如今，人們越來越習(xí)慣通過單一App解決所有問題，享受“超級應(yīng)用”為生活帶來的便利。這種對集多個(gè)應(yīng)用于一身的統(tǒng)一平臺(tái)的需求，已經(jīng)傳導(dǎo)到辦公協(xié)同領(lǐng)域，并呈現(xiàn)逐漸增強(qiáng)趨勢。
隨著5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)加速創(chuàng)新，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型排頭兵的政企，對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展起到了有效的支撐。不過，持續(xù)向好的數(shù)字經(jīng)濟(jì)也為中國政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了更高的要求。
2020年疫情爆發(fā)后，跨區(qū)域、跨終端溝通和遠(yuǎn)程辦公協(xié)同成為剛需，倒逼政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速。
事實(shí)上，中國企業(yè)信息化歷經(jīng)30余年發(fā)展，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)核心數(shù)字化系統(tǒng)構(gòu)建得已經(jīng)很完備了。但這些系統(tǒng)更多是針對單一應(yīng)用場景進(jìn)行的碎片化建設(shè)，整體性和數(shù)字化能力不足。
隨著政企規(guī)模不斷增長，辦公業(yè)態(tài)、業(yè)務(wù)逐漸多樣化，內(nèi)部系統(tǒng)復(fù)雜程度持續(xù)提升，舊有數(shù)字化建設(shè)中以單一功能模塊形式搭建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)弊病逐漸顯露，比如：系統(tǒng)缺乏頂層統(tǒng)一設(shè)計(jì)導(dǎo)致大量重復(fù)建設(shè);系統(tǒng)割裂導(dǎo)致組織內(nèi)部信息流通不暢、跨系統(tǒng)操作不同步、產(chǎn)生數(shù)據(jù)孤島;跨部門溝通時(shí)滯導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程進(jìn)度脫節(jié)等等。這些問題都在制約著政企組織的業(yè)務(wù)革新與發(fā)展。
在此背景下，融云重磅推出“百幄”數(shù)智辦公平臺(tái) —— 以高頻使用的IM即時(shí)通訊切入，以工作臺(tái)為入口，圍繞政企辦公領(lǐng)域涉及到的人、工作、知識(shí)、業(yè)務(wù)、場景，將各類辦公服務(wù)串聯(lián)在一起，形成具備應(yīng)用聚合能力的統(tǒng)一辦公平臺(tái)。
融云·百幄數(shù)智辦公平臺(tái)，可廣泛應(yīng)用于智慧黨建、數(shù)字政府&政府辦公、指揮調(diào)度、企業(yè)辦公、智慧金融、智慧能源、智慧航空等場景，旨在提升政企組織工作效率，優(yōu)化員工數(shù)字辦公體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)組織管理模式變革升級。
融云·百幄數(shù)智辦公平臺(tái)總體架構(gòu)
一、何為“百幄”?
千行百業(yè)，是為“百”。
政企數(shù)字化進(jìn)入加速期，各行各業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中對移動(dòng)協(xié)同的創(chuàng)新型需求不斷涌現(xiàn)，常年處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型助跑賽道上的融云，開始從助力互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)賽道，走向賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的新型賽道。
辦公協(xié)同，意為“Work”(“幄”)。
古有云，“運(yùn)籌帷幄之中，制勝于無形”。古人在小小的軍帳之中擬定作戰(zhàn)策略，決定千里之外戰(zhàn)場的勝利;而今借數(shù)智平臺(tái)，政企千行百業(yè)可承運(yùn)籌之能量，發(fā)力一體化業(yè)務(wù)協(xié)同，突破信息數(shù)據(jù)邊界，釋放數(shù)字化、智能化組織效能。
二、百幄四大模塊高效溝通協(xié)同
從基礎(chǔ)功能角度看，百幄匯集了溝通協(xié)同、組織管理、應(yīng)用管理和安全治理四大模塊。
溝通協(xié)同高效溝通、智能協(xié)同，構(gòu)建信息流通高速路
政企組織規(guī)模龐大，層級深廣，通知或決策在上傳下達(dá)過程中，往往面臨層層傳遞效率低、跨區(qū)傳達(dá)速度慢等問題。所以，在政企組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)戰(zhàn)中，隨時(shí)隨地可溝通和移動(dòng)在線可協(xié)作至關(guān)重要。因?yàn)檫@能使政企組織成員具有更大自由度和更高執(zhí)行力，幫助政企組織變得更加靈活敏捷。
天下武功，唯快不破。百幄以即時(shí)通訊為核心，通過集成即時(shí)消息、公眾號、工作群、在線文檔等功能，幫助政企組織實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地域無障礙實(shí)時(shí)對話和隨時(shí)隨地全面協(xié)同。
即時(shí)消息、工作群或公眾號，可幫助破除層級或部門限制，一次性將消息傳達(dá)到指定接收者，實(shí)現(xiàn)消息及決策的“零誤差”傳遞。在應(yīng)對變幻莫測的內(nèi)外部環(huán)境時(shí)，成員能夠第一時(shí)間掌握組織最新動(dòng)態(tài)，可幫助政企組織在激烈的市場競爭中及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略決策和執(zhí)行路徑，搶占發(fā)展先機(jī)確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是政企組織保持韌性及戰(zhàn)斗力的“萬能藥”。
在線文檔可以把人從文檔“本地編輯→傳輸→別人接收后修改→傳輸→再次本地編輯”的低效協(xié)作模式中解放出來，實(shí)現(xiàn)文檔創(chuàng)建、編輯、協(xié)作、共享、分享等一站式操作，讓協(xié)作只發(fā)生在“本地”。
組織管理三員分立、分級分權(quán)，當(dāng)好組織安全守門人
千丈之堤，以螻蟻之穴潰;百尺之室，以突隙之熾焚。隨著通信技術(shù)的不斷推進(jìn)和即時(shí)通訊軟件的廣泛普及，政企組織的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞讓人防不勝防，組織數(shù)字化系統(tǒng)的保密工作面臨巨大挑戰(zhàn)。
為滿足政企組織不同級別的保密要求，百幄在組織管理層面按照層級進(jìn)行精細(xì)化管理。提供管理員、安全員和審計(jì)員三種角色，三員分立，相互制約，避免因某一角色權(quán)限過大帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。
另外，為了適應(yīng)政企組織不同角色享有不同信息權(quán)限的需求，在通訊錄可見性規(guī)則上，百幄支持根據(jù)層級、部門及人員進(jìn)行靈活設(shè)置。每個(gè)人只能看到被允許看到的通訊錄信息，而且在信息的流轉(zhuǎn)過程中，其可見性也受通訊錄可見性的約束。同時(shí)，支持內(nèi)外部聯(lián)系人模式，幫助組織打通內(nèi)外溝通壁壘。
應(yīng)用管理開箱即用、按需定制，打造千人千面工作臺(tái)
在權(quán)限設(shè)置上，百幄支持H5為其分配基于組織角色的信息或數(shù)據(jù)權(quán)限。在滿足高效溝通、實(shí)時(shí)協(xié)作的基礎(chǔ)上，還實(shí)現(xiàn)了在一個(gè)平臺(tái)上，不同角色關(guān)聯(lián)工作應(yīng)用展示層面的千人千面。
另外，百幄支持自由擴(kuò)展工作臺(tái)布局和內(nèi)容，按需定制開箱即用。因具有豐富的API接口，可支持H5輕應(yīng)用、原生App、小程序以及組織內(nèi)部存量子系統(tǒng)的快速接入，復(fù)用擴(kuò)展能力更強(qiáng)。
安全治理并發(fā)穩(wěn)定、支持國密，筑牢通信安全防火墻
在基礎(chǔ)設(shè)施方面，融云搭建了全球互聯(lián)的通信云底層基礎(chǔ)架構(gòu)，在全球擁有多個(gè)數(shù)據(jù)中心及3000多個(gè)動(dòng)態(tài)加速節(jié)點(diǎn)，覆蓋全球233個(gè)國家及地區(qū)，結(jié)合自研最優(yōu)鏈路調(diào)度算法，應(yīng)對信息海量高并發(fā)場景，確保信息傳輸100%到達(dá)，不會(huì)出現(xiàn)消息延遲、亂序等問題，為用戶提供無切換感知的最優(yōu)體驗(yàn)。
在安全層面，百幄已全面適配國產(chǎn)化生態(tài)，并且支持國密加密，可滿足政府部門、國央企、科技企業(yè)內(nèi)部私密交流需求。同時(shí)，提供服務(wù)架構(gòu)、客戶端、網(wǎng)絡(luò)傳輸、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理等多維度安全保障。
三、統(tǒng)一平臺(tái)是核心開放靈活可集成
百幄上線后，辦公平臺(tái)、會(huì)議/直播、數(shù)字人和超級群作為平臺(tái)第一梯隊(duì)產(chǎn)品首發(fā)亮相。
01辦公平臺(tái)
百幄以IM即時(shí)通訊為切入點(diǎn)，集成日程日歷、待辦提醒、超大型通訊錄等功能，打造了一個(gè)集智能化、安全化、移動(dòng)化于一體的統(tǒng)一辦公平臺(tái)，整體通用性及可復(fù)制性強(qiáng)，可滿足政企組織內(nèi)外溝通、黨建學(xué)習(xí)、行政辦公及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)等日常工作需求及其他個(gè)性化辦公需求。
同時(shí)，基于統(tǒng)一應(yīng)用入口，能夠打通政企組織各部門應(yīng)用的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流程，支持多端同步無縫對接，滿足政企組織隨時(shí)隨地高效協(xié)同的需求，推進(jìn)跨地域、跨層級、跨部門的縱橫聯(lián)動(dòng)和協(xié)同辦公。
數(shù)據(jù)安全是政企組織安全永不過時(shí)的命題，保證政企組織數(shù)據(jù)安全已成為其數(shù)字化進(jìn)程的生命線。作為已全面適配國產(chǎn)化的統(tǒng)一平臺(tái)，百幄提供信息安全、數(shù)據(jù)安全和服務(wù)安全等安全“全”能力，并通過私有化部署確保數(shù)據(jù)只存儲(chǔ)在客戶本地，從根源上保證數(shù)據(jù)安全。
02會(huì)議/直播
百幄基于融云強(qiáng)大的IM即時(shí)通訊和RTC音視頻能力，為政企組織提供流暢、高清、穩(wěn)定的視頻會(huì)議及直播服務(wù)，幫助政企組織破除地域障礙，快速獲得流暢穩(wěn)定、多端互通的網(wǎng)絡(luò)通話體驗(yàn)。
百幄視頻會(huì)議提供多種入會(huì)方式，支持高質(zhì)量的多人會(huì)議，并提供豐富的會(huì)議功能及靈活的會(huì)議控制能力。同時(shí)，百幄視頻會(huì)議可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)環(huán)境智能匹配寬帶，自動(dòng)傳輸適配質(zhì)量視頻，確保政企組織在不同或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能隨時(shí)隨地進(jìn)行開會(huì)。
為滿足政企組織對直播場景的需求，百幄提供直播功能組件Kit，讓客戶快速集成直播能力至現(xiàn)有系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)超低延時(shí)直播。根據(jù)業(yè)務(wù)不同，Kit可提供個(gè)性化直播功能模板，幫助政企組織實(shí)現(xiàn)線上培訓(xùn)、在線教育、專家講座等場景功能。同時(shí)，直播根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求，可提供文字聊天、簽到、點(diǎn)播、錄播、連麥互動(dòng)、美顏特效等輔助功能。
03數(shù)字人
百幄基于人工智能技術(shù)，推出可應(yīng)用于更多領(lǐng)域及行業(yè)的虛擬數(shù)字人解決方案，提供數(shù)字人SDK，支持智能語言、NLP集成，通信和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成。滿足數(shù)字人員工、數(shù)字人主播、數(shù)字人主持及數(shù)字人代言等不同場景需求，幫助政企組織降低用人成本。
基于語義理解、語音識(shí)別等功能，百幄數(shù)字人普通話識(shí)別正確率超過97%，語音和中文正確率超過98%，支持30多種語言種類，總體交互響應(yīng)時(shí)間不到1.5秒。
為滿足不同客戶對虛擬數(shù)字人個(gè)性化形象的需求，百幄數(shù)字人支持2D、3D等多種虛擬形象定制，外形自然，情感豐富。
04超級群
百幄超級群，打破了以往群組服務(wù)模式下群聊成員的數(shù)量上限魔咒，為政企提供了一個(gè)真正支持無限用戶在線交流的社交產(chǎn)品。頻道是百幄超級群服務(wù)的核心能力，百幄為超級群引入了頻道ID(ChannelId)的概念，管理員通過頻道ID可以劃分出不同頻道，用戶根據(jù)自己的需求進(jìn)入不同頻道進(jìn)行互動(dòng)或獲取消息。
百幄超級群提供子區(qū)功能，用戶可以通過創(chuàng)建子區(qū)的方式進(jìn)行小規(guī)模獨(dú)立討論，不影響頻道內(nèi)主時(shí)間線。該功能適用于黨建學(xué)習(xí)、專業(yè)討論等多個(gè)場景。
四、為全行業(yè)場景而生向新領(lǐng)域場景進(jìn)軍
融云·百幄數(shù)智辦公平臺(tái)，廣泛應(yīng)用于智慧黨建、數(shù)字政府&政府辦公、企業(yè)辦公、指揮調(diào)度等場景中。
在智慧黨建場景中，為幫助黨組織適應(yīng)新時(shí)代黨建新模式，百幄憑借安全可信的溝通協(xié)同功能和超級群能力，幫助政企組織通過即時(shí)通訊、音視頻直播、在線會(huì)議、社群運(yùn)營等手段，實(shí)現(xiàn)各級黨組織和廣大黨員之間的即時(shí)交流，并且讓黨建學(xué)習(xí)免受地域制約，有效拉近了黨組織和廣大黨員之間的距離。
在數(shù)字政府場景中，百幄可發(fā)揮協(xié)同辦公統(tǒng)一平臺(tái)作用，以數(shù)字化改革助力數(shù)字政府建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)政府應(yīng)用系統(tǒng)集約化建設(shè)和協(xié)同互聯(lián)，通過一網(wǎng)通辦、政務(wù)協(xié)同等方式，全面提升政府治理的數(shù)字化、智能化水平，強(qiáng)化政府履職效能，為構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的數(shù)字政府釋放更大的價(jià)值。
在企業(yè)辦公場景中，百幄為企業(yè)提供高效協(xié)作辦公平臺(tái)，將日常辦公的多個(gè)應(yīng)用匯聚在統(tǒng)一入口并進(jìn)行統(tǒng)一身份認(rèn)證，與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)完美融合，保持信息高度同步，方便企業(yè)用戶隨時(shí)隨地通過多種終端進(jìn)行辦公，確保工作高效推進(jìn)。
而隨著新行業(yè)、新場景的不斷涌現(xiàn)，融云百幄也將在更多行業(yè)及領(lǐng)域，交出助力數(shù)字化建設(shè)的高分答卷。
運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。數(shù)智辦公平臺(tái)作為政企組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一塊重要版圖，隨著政企更多行業(yè)場景需求的釋放，將發(fā)揮出更大的效應(yīng)，最終實(shí)現(xiàn)：
通過便捷的溝通及協(xié)同工具，提升組織跨地域跨部門工作效率，實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同最大化;
通過統(tǒng)一平臺(tái)多個(gè)應(yīng)用無縫切換，實(shí)現(xiàn)組織業(yè)務(wù)聯(lián)通高效化;
通過統(tǒng)一待辦提醒通知，幫助政企組織改變基于業(yè)務(wù)線相互割裂的管理模式，驅(qū)動(dòng)政企組織向柔性組織轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)組織管理模式的智能化升級。
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