雙11大戰(zhàn)已經(jīng)打響，海爾智家在京東平臺(tái)全面爆發(fā)，開(kāi)搶30分鐘銷(xiāo)售額即破10億!
好科技、好方案、好服務(wù)，贏得用戶(hù)信賴(lài)
雙11用戶(hù)的選擇很多，為什么是海爾智家脫穎而出?離不開(kāi)其好科技、好方案和好服務(wù)的三重發(fā)力。
好科技打造智趣新潮生活。用戶(hù)不止是買(mǎi)產(chǎn)品，更是買(mǎi)美好生活體驗(yàn)。海爾智家多項(xiàng)原創(chuàng)科技打造的智趣新潮場(chǎng)景，遠(yuǎn)超用戶(hù)期待。搭載全空間保鮮科技的冰箱可以讓常溫下只放2天的松茸保鮮半年;洗干護(hù)三合一中子和美洗干護(hù)理機(jī)，專(zhuān)業(yè)呵護(hù)高端面料;搭載3D除菌艙科技的空調(diào)不僅健康除菌，還能聯(lián)動(dòng)智能枕，實(shí)時(shí)根據(jù)睡眠狀態(tài)調(diào)整溫濕度……
好方案升級(jí)全新購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。以前用戶(hù)雙11買(mǎi)東西就是單純購(gòu)物，海爾智家創(chuàng)新形式，將購(gòu)物與公益相結(jié)合，不僅能買(mǎi)到好產(chǎn)品，更能提升獲得感。在雙11之前，海爾智家上線了“溫暖的歸途”海洋公益活動(dòng)，并聯(lián)合京東物流以海洋公益為主做了5萬(wàn)個(gè)小家電包裹箱的視覺(jué)改造。用戶(hù)參與小程序互動(dòng)可獲取“減碳能量”兌換救助物資，截止到31日21點(diǎn)，已經(jīng)有38萬(wàn)用戶(hù)和海爾智家一起守護(hù)海豚，守護(hù)蔚藍(lán)地球。
好服務(wù)讓用戶(hù)省心更放心。雙11下單，整體服務(wù)體驗(yàn)是加分項(xiàng)。海爾智家充分為用戶(hù)考慮，提供全流程一站式服務(wù)。專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)龐大的用戶(hù)咨詢(xún)，不管產(chǎn)品問(wèn)題還是送裝問(wèn)題，一一解疑答惑。在家電送裝環(huán)節(jié)，海爾智家配備的配送安裝團(tuán)隊(duì)囊括全國(guó)各地，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)村也能送裝無(wú)憂。
始終以用戶(hù)為中心，做用戶(hù)第一選擇
雙11這一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，搶得就是用戶(hù)。海爾智家在京東平臺(tái)全面爆發(fā)，不僅是其好產(chǎn)品、好服務(wù)貫穿售前售后，更說(shuō)明其始終以用戶(hù)為中心，給用戶(hù)提供了全流程極致體驗(yàn)，進(jìn)而成為用戶(hù)的第一選擇。
此外，海爾智家積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為雙11抓住用戶(hù)的關(guān)鍵。通過(guò)創(chuàng)新用戶(hù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，從需求端開(kāi)始，海爾智家就能得到更有價(jià)值的用戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、使用到服務(wù)，全生命周期的精準(zhǔn)投放。在京東平臺(tái)，海爾智家就以家裝家電一站購(gòu)會(huì)場(chǎng)為主陣地，針對(duì)高價(jià)值前裝人群精準(zhǔn)投放進(jìn)行曝光，不僅引發(fā)用戶(hù)圍繞裝修話題熱烈討論，更帶動(dòng)了套購(gòu)單量大幅增長(zhǎng)。
雙11大戰(zhàn)仍在繼續(xù)，誰(shuí)能抓住用戶(hù)，誰(shuí)就能立于不敗之地。顯然，海爾智家已經(jīng)贏在開(kāi)局!后續(xù)戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾?，值得拭目以?
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