2020年,爆款文章《外賣騎手,困在系統(tǒng)里》讓這些新藍(lán)領(lǐng)工作者終于找到了發(fā)聲出口。
也讓普通人了解到在大數(shù)據(jù)算法下,藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)的混亂管理,比如騎手入職前并不了解算法漏洞的風(fēng)險(xiǎn),而用工方也缺乏對(duì)騎手做背調(diào),導(dǎo)致后期管理成本提升。
如何規(guī)范管理藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng),并真正落到實(shí)處,成為企業(yè)和勞務(wù)中介等需要解決的難題。
其中,專業(yè)藍(lán)領(lǐng)招聘O2O平臺(tái)“找工呀”,正在實(shí)現(xiàn)“招工”與“找工”的高效匹配。
“找工呀”線下門店
在與快樂沃克集團(tuán)總經(jīng)理杜俊肖和“找工呀”項(xiàng)目總監(jiān)楊武的對(duì)談中,我們發(fā)現(xiàn),招聘交付是平臺(tái)必備外,服務(wù)才是招聘企業(yè)具備的靈魂,而“找工呀”正在將服務(wù)這件事做到極致。
快樂沃克總經(jīng)理杜俊肖講述“找工呀”平臺(tái)模式
4億藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng),面臨“用工荒”和“招人難”
據(jù)人社部調(diào)查顯示,2021年三季度全國“最缺工”的100個(gè)職業(yè)排行中,有58個(gè)是“生產(chǎn)制造及有關(guān)人員”,預(yù)計(jì)至2025年,中國制造業(yè)十大重點(diǎn)領(lǐng)域人才缺口將近3000萬人,缺口率高達(dá)48%。
國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)也顯示,我國9億勞動(dòng)人口中,藍(lán)領(lǐng)約占4億人,其中服務(wù)業(yè)藍(lán)領(lǐng)約占1.2億,農(nóng)民工約2.9億,制造業(yè)藍(lán)領(lǐng)約占1億,建筑業(yè)藍(lán)領(lǐng)近8000萬。
一邊是極度缺人的用工方,一邊是高度飽和的藍(lán)領(lǐng)工,在解決供需錯(cuò)配的矛盾前,不妨先了解下其中發(fā)生的原因。
站在宏觀背景下,由于出生率下降導(dǎo)致勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)高層次產(chǎn)業(yè)職位的人口在急劇增加,導(dǎo)致工廠找工難問題出現(xiàn)。
從社會(huì)洞察面來看,“年輕人不愿進(jìn)廠”的話題頻上熱搜,側(cè)面反映出大眾印象中仍舊對(duì)藍(lán)領(lǐng)工人存在偏見。
這就導(dǎo)致需求端,即工廠/勞務(wù)公司等在招人時(shí)面對(duì)這樣的問題:
一是工人流失率高、實(shí)際能力層次不齊。當(dāng)95后、00后成為勞動(dòng)結(jié)構(gòu)主力時(shí),他們?cè)谛膽B(tài)上對(duì)待工作的態(tài)度更加靈活多變,“一言不合就不干了”的情況時(shí)有發(fā)生。
“尤其在疫情的影響下,比如社區(qū)團(tuán)購招聘的負(fù)責(zé)前置倉的工人們,基本上25天就換一撥人。”快樂沃克集團(tuán)總經(jīng)理杜俊肖對(duì)億邦動(dòng)力表示。
二是工廠存在招工期,用人數(shù)量有限。比如長三角地區(qū)某些工廠每年訂單集中在十月份左右,但卻因?yàn)檎胁坏饺硕萑雽擂尉车?相反,當(dāng)訂單量少時(shí),又用不到工人。
三是缺乏建立藍(lán)領(lǐng)人才簡(jiǎn)歷庫。當(dāng)前勞務(wù)市場(chǎng)等魚龍混雜,針對(duì)藍(lán)領(lǐng)工人尚未形成良好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
當(dāng)需求端的難題擺在眼前,藍(lán)領(lǐng)工人的窘迫之處也浮出水面。
一是找工作途徑單一。市面線上針對(duì)藍(lán)領(lǐng)的招聘少之又少,大家熟悉的58或者趕集網(wǎng)等網(wǎng)站,大多是一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái),而線下一般是熟人推薦或者勞務(wù)中介等。
“整個(gè)勞務(wù)市場(chǎng)魚龍混雜,許多人力資源企業(yè)只是想賺快錢,無法保障求職者的信息和基本權(quán)益,這樣就會(huì)加劇藍(lán)領(lǐng)工人的找工作難”,杜俊肖對(duì)億邦動(dòng)力說道。
二是信息不對(duì)等。比如通過線下熟人推薦(也稱內(nèi)部介紹),結(jié)果進(jìn)廠前后才發(fā)現(xiàn)與所描述情況不一致,導(dǎo)致“被坑”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
三是線下信息渠道分散,信息滯后。
“很多勞務(wù)市場(chǎng)都是夫妻臉租個(gè)門面,就能開門營業(yè)招工人,但這些中介公司缺乏與企業(yè)的談判能力,毫無話語權(quán),無法為工人爭(zhēng)取更多酬勞。”杜俊肖表示。
種種亂象表明,保障藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)健康全面發(fā)展刻不容緩。
打造“保姆式”服務(wù),建立招聘“防火墻”
面對(duì)市場(chǎng)“用工難、留不住人”的現(xiàn)象,需要站在工人角度出發(fā),了解他們流失的原因后,再能解決企業(yè)“招不到人”的問題。
如果把整個(gè)藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)比作一臺(tái)電腦,那么防御病毒的最好辦法,便是為它建立一座防火墻。而加固防火墻的第一關(guān),便是完成對(duì)上游企業(yè)/勞務(wù)市場(chǎng)的招聘交付。
“過去幾年,一些勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向一些成本較低的中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移步伐加快,比如河南省依托勞動(dòng)力、交通和政策等優(yōu)勢(shì),2010年吸引富士康落戶,而工人們已經(jīng)不再愿意背井離鄉(xiāng)去打工,選擇當(dāng)?shù)仄髽I(yè)。”楊武對(duì)億邦動(dòng)力解釋道。
“找工呀”項(xiàng)目總監(jiān)楊武(右一)
此外,年輕勞動(dòng)力越來越多,他們更加看重工作之外的生活。
“因此我們會(huì)在“找工呀”平臺(tái)上去打造“家園概念”,來滿足他們對(duì)健身社交等需求,甚至還會(huì)有知識(shí)課程來滿足工人8小時(shí)之外的學(xué)習(xí)需求。”
一旦家園模式形成,工人的社會(huì)歸屬感就會(huì)增強(qiáng),流失率自然會(huì)相對(duì)減少。
當(dāng)工廠再次面對(duì)訂單爆單時(shí),“找工呀”再將這批工人輸送給企業(yè)方,平衡供需矛盾。
目前“找工呀”已經(jīng)和國內(nèi)諸如長城、比亞迪、富士康、旺旺等公司建立合作關(guān)系,當(dāng)然也包括部分中小企業(yè)。針對(duì)企業(yè)規(guī)模的招聘需求,為其挑選合適的人才。
當(dāng)針對(duì)企業(yè)/用工方的第一關(guān)防火墻建立后,便開始著手穩(wěn)固防火墻內(nèi)部,即保障工人權(quán)益。
從最基礎(chǔ)的來看,勞務(wù)市場(chǎng)信息錯(cuò)亂,虛假難判,為避免工人深受詐騙其害,“找工呀”會(huì)為工人挑選優(yōu)質(zhì)企業(yè),保證這些工人到工廠以后的環(huán)境和薪資待遇。
而在薪資保障上,有時(shí)面臨工價(jià)波動(dòng)期或者無法及時(shí)發(fā)放等突發(fā)情況,可以通過平臺(tái)補(bǔ)貼、藍(lán)領(lǐng)公益金等功能,為工人帶去實(shí)質(zhì)性福利。
“找工呀”高補(bǔ)貼崗位
數(shù)字化經(jīng)濟(jì)下,任何一家企業(yè)都需要建立自己的數(shù)據(jù)銀行,而人力資源部門更需如此。
“數(shù)量龐大的藍(lán)領(lǐng)工人在社會(huì)上時(shí)常被邊緣化,雖然工作時(shí)間長,但卻沒有相應(yīng)的工齡累計(jì)。‘找工呀’在平臺(tái)上為務(wù)工者們建立工齡累積機(jī)制,讓辛辛苦苦在外務(wù)工多年的勞動(dòng)者們,在未來能夠得到持久的保障”楊武對(duì)億邦動(dòng)力表示。
不僅如此,“找工呀”還與“家園”附近的商超娛樂場(chǎng)所建立合作關(guān)系,將平臺(tái)工人的時(shí)間累計(jì)兌換為虛擬幣,可以在這些娛樂場(chǎng)所使用消費(fèi),當(dāng)藍(lán)領(lǐng)工人為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,社會(huì)也“反哺”于他們,這才有利于整個(gè)生態(tài)健康發(fā)展。
伴隨新生代的藍(lán)領(lǐng)人群出現(xiàn),在互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下,藍(lán)領(lǐng)招聘也加快與線上招聘的深度結(jié)合。
此前快手在直播間招聘藍(lán)領(lǐng)工,而“找工呀”也會(huì)在視頻平臺(tái)去宣講崗位,滿足招工需求,吸引目標(biāo)用戶。
“快招工”這一方式雖然能夠保障快速解決招工難問題,但卻無法為遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的勞務(wù)工人帶來安全感;其次,魚龍混雜的求職信息,對(duì)上游招聘方來說需要耗費(fèi)大量時(shí)間分辨真假、并且缺乏與求職者線下面對(duì)面溝通,導(dǎo)致匹配達(dá)成度相對(duì)較低。
而“找工呀”的第三道防火墻便是門店的承接能力。
當(dāng)工人在平臺(tái)報(bào)名后,后續(xù)的培訓(xùn)、入職、面試及安排輸送到目的地,都有專人對(duì)接服務(wù),即便身處陌生他鄉(xiāng),也能及時(shí)與對(duì)接人聯(lián)系溝通。
“找工呀”安排工友現(xiàn)場(chǎng)面試
尤其是平臺(tái)所具備的“就近調(diào)劑”優(yōu)勢(shì),能夠因地制宜為工人推薦單位,包括及時(shí)更換和調(diào)優(yōu)崗位匹配。
以上事實(shí)也充分表明,這三道防火墻其實(shí)質(zhì)是對(duì)“服務(wù)”的貫穿到底,無論面對(duì)的是企業(yè)還是用工方、線下門店,這種保姆式服務(wù)才是“找工呀”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
打造差異化,“找工呀”用服務(wù)鑄造產(chǎn)品壁壘
在社會(huì)不斷變革、需求變化速率明顯加快的階段,“找工呀”關(guān)注藍(lán)領(lǐng)工人就業(yè)的穩(wěn)定性與招聘便捷性,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)浪潮下,如今95后、00后成為了新一代藍(lán)領(lǐng)的主體,他們的就業(yè)范圍不再局限于制造業(yè),而是成為外賣小哥、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等。
雖然藍(lán)領(lǐng)工作內(nèi)容在變,但透過本質(zhì)看到現(xiàn)象,這些新藍(lán)領(lǐng)工作其實(shí)也催生出靈活就業(yè)的機(jī)會(huì)。
中國作為制造業(yè)第一大國,藍(lán)領(lǐng)缺失背后,其實(shí)也在倒逼企業(yè)做出改革,相關(guān)部門做出調(diào)整。
無論是鄉(xiāng)村振興或者是教育改革分流制的提出,都在逐漸改善社會(huì)對(duì)藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)的偏見認(rèn)知。
從人力資源行業(yè)來看,“找工呀”所屬的快樂沃克集團(tuán)已經(jīng)在行業(yè)有20余年的經(jīng)驗(yàn)可借鑒。
為方便本地化就業(yè),“找工呀”在各個(gè)勞務(wù)大省,以及三大經(jīng)濟(jì)圈設(shè)有線下門店服務(wù),除此以外,業(yè)務(wù)覆蓋全國 400 多個(gè)城市,員工 500 余人,擁有超2W+企業(yè)客戶、15W+外包員工。
“找工呀”部分開業(yè)門店
面對(duì)廣闊的藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng),“找工呀”并不只是想做市面上隨處可見的同類企業(yè),而是根據(jù)自身的市場(chǎng)調(diào)研長期規(guī)劃調(diào)整戰(zhàn)略,一步步持續(xù)積累用戶池,改善藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)供需兩端的“痛點(diǎn)”。
但要想解決這樣的問題,其實(shí)并不容易。
千億級(jí)別的招聘市場(chǎng),新成立的藍(lán)領(lǐng)招聘相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量在2015年之前達(dá)到頂峰,但從2020和2021年,新成立的企業(yè)僅有5家。
縮減背后,是多種因素造成的原因,要想改善市場(chǎng)現(xiàn)狀,就必須精耕細(xì)作,針對(duì)藍(lán)領(lǐng)工人主打服務(wù)一個(gè)亮點(diǎn),這才是差異化所在。
當(dāng)評(píng)判一個(gè)企業(yè)是否有社會(huì)責(zé)任感時(shí),與其看它說了什么,不如看它是如何保障邊緣化群體利益,讓他們產(chǎn)生信任和依賴。
正如杜俊肖對(duì)億邦動(dòng)力所說的那樣,“合作共贏是‘找工呀’一直在努力的方向。”,從這點(diǎn),也印證了“找工呀”為勞務(wù)市場(chǎng)提供的核心價(jià)值服務(wù),而“找工呀”正在用服務(wù)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
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