在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從高速發(fā)展轉(zhuǎn)到高質(zhì)量發(fā)展的道路上，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融作為全新的金融模式，是我國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需的一個(gè)重要選擇。然而在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融發(fā)展道路上，互聯(lián)網(wǎng)在實(shí)現(xiàn)金融普惠并為消費(fèi)者帶來便利的同時(shí)，也制造了金融市場(chǎng)的信息不對(duì)稱。消費(fèi)者處于金融市場(chǎng)的被動(dòng)位置上，難以主動(dòng)控制自己的損益。作為一家消費(fèi)信貸服務(wù)平臺(tái)，還唄通過與持牌金融機(jī)構(gòu)合作，以讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解的使命，捍衛(wèi)用戶的合法消費(fèi)權(quán)益不受侵犯。
為保障金融消費(fèi)者權(quán)益，還唄一方面從金融知識(shí)普及入手，幫助消費(fèi)者建立合理信貸消費(fèi)觀念，一方面加強(qiáng)平臺(tái)自身合規(guī)經(jīng)營(yíng)程序，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)提升平臺(tái)服務(wù)水平。首先，為了加強(qiáng)金融知識(shí)普及和金融消費(fèi)者教育工作，履行社會(huì)責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。還唄除了日常加強(qiáng)各類用戶金融知識(shí)教育外，也在服務(wù)過程中明確提醒在購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格公平合理、計(jì)量準(zhǔn)確無誤等公平交易條件，也有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制交易。通過告知消費(fèi)者金融機(jī)構(gòu)所應(yīng)履行的義務(wù)，還唄積極幫助消費(fèi)者識(shí)別金融交易中違反公平原則的交易條件，有效提升消費(fèi)者的自我保護(hù)和維權(quán)意識(shí)。
在保障用戶利益的方面，還唄也嚴(yán)格堅(jiān)持所有用戶借款都必須簽訂公平合規(guī)的借款合同，將與用戶約定的借款金額、周期，以及所有定價(jià)都做到公開透明。在交易過程中，還唄不強(qiáng)制、不歧視任何消費(fèi)者進(jìn)行交易，所有消費(fèi)者一律公平對(duì)待。此外，承諾不亂收取其他額外費(fèi)用，消費(fèi)者可以隨時(shí)查看、隨時(shí)申訴并享有知情權(quán)。還唄多項(xiàng)并舉旨在建立一個(gè)公平公正公開透明的交易平臺(tái)進(jìn)而為消費(fèi)者提供一個(gè)健康可持續(xù)的金融服務(wù)環(huán)境。
在服務(wù)策略上，還唄還為更好地滿足用戶的個(gè)性化需求，努力實(shí)現(xiàn)提供千人千面的精細(xì)化服務(wù)而做出不斷改進(jìn)，為用戶提供全程全天候的服務(wù)保障。還唄在用戶品質(zhì)生活的道路上陪伴用戶一起成長(zhǎng)，助力用戶懷著向上的心態(tài)，實(shí)現(xiàn)人生理想。
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