近日,一則湖州用戶陶先生一次購買18臺卡薩帝電器的新聞,再次引發(fā)了業(yè)內(nèi)對卡薩帝高端產(chǎn)品和智慧成套的關(guān)注。
據(jù)了解,陶先生是湖州云錦府高檔小區(qū)業(yè)主,這18臺卡薩帝電器是他特意為新房定制,包含8件廚電、5臺冰箱、3臺洗衣機、2臺洗碗機。陶先生夫婦與兒子兒媳、親家共同居住,為給大家庭提供舒適的居住環(huán)境,陶先生于去年購置兩套聯(lián)排別墅,將一樓打通,面積共約700㎡,并在裝修過程中選擇了卡薩帝電器。
陶先生介紹,他對于卡薩帝品牌和產(chǎn)品很認(rèn)可,在裝修初期便認(rèn)準(zhǔn)了卡薩帝。陶先生家中一樓為客廳及餐飲區(qū),東廚房作為常用廚房布置3臺冰箱、鑒賞家廚電系列5件套和1臺洗碗機,而西廚房作為不常用的會客廚房,布置2臺冰箱、美食家系列廚電3件套和1臺洗碗機。洗衣機放置于三樓,實現(xiàn)分開洗護(hù)。這18臺電器,為陶先生家庭搭建起全方位的智慧生活解決方案。
業(yè)內(nèi)人士介紹,卡薩帝是國內(nèi)高端家電行業(yè)領(lǐng)頭羊,深得如陶先生這般的高端用戶群體青睞,一人一次購買18臺同品牌電器的現(xiàn)象,在業(yè)內(nèi)不多見,而對于卡薩帝卻很常見。權(quán)威數(shù)據(jù)也印證了這一點:GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示,卡薩帝在高端第一絕對引領(lǐng)的基礎(chǔ)上,前三季度高端價位段產(chǎn)品份額進(jìn)一步提升,多品類位居高端市場第一。卡薩帝在萬元以上冰箱、萬元以上滾筒洗衣機、1.5萬元以上空調(diào)市場零售份額分別達(dá)到38.6%、79.4%、31.2%。新興產(chǎn)業(yè)中,廚電凈收入同比增長31%。
卡薩帝為何受到高端用戶和市場的偏愛?首要原因是其深研用戶日益提升的生活品質(zhì)需求,換道場景為用戶打造覆蓋衣食住行娛的全場景智慧生活解決方案。如本次陶先生購買的電器,在智慧廚房場景下,冰箱可記錄家庭成員的健康狀況,定向推薦營養(yǎng)食譜。做飯時只要打開燃?xì)庠?油煙機就會同步開啟并自動感知煙量大小,自動調(diào)節(jié)風(fēng)速;備菜、炒菜的過程中,無論是需要開關(guān)機、調(diào)節(jié)煙機風(fēng)速,還是啟動空氣管理,只需一句話即可語音操控,全程“0手動”。在智慧洗護(hù)場景下,中子和美洗干護(hù)理機通過與其他智能家電智慧聯(lián)動,為用戶提供洗烘聯(lián)動、洗晾聯(lián)動、智能穿衣等高端衣物護(hù)理服務(wù)。
此外,在用戶服務(wù)上,傳統(tǒng)的服務(wù)方式存在諸多弊端,比如上門送裝時,會出現(xiàn)空間不足、尺寸不符等問題?；诖送袋c,卡薩帝打造七星級服務(wù),提供售前上門設(shè)計、定制化送裝方案等全流程服務(wù)。據(jù)陶先生介紹,他工作繁忙,沒時間管裝修,卡薩帝工作人員在第一時間上門測量數(shù)據(jù),量身定制設(shè)計方案,整個裝修期經(jīng)過多次細(xì)致的溝通、調(diào)整,最終實現(xiàn)一步到位的送裝。送裝當(dāng)天,工作人員對整機進(jìn)行性能測試后,還向陶先生家人詳細(xì)講解了使用方法和保養(yǎng)要點,收獲了陶先生家人的連連稱贊。
可以說,卡薩帝為用戶帶來的不只是高端產(chǎn)品,更是高端體驗和智慧生活方式,勢必引領(lǐng)高端市場賽道。除了國內(nèi)市場,卡薩帝在海外市場也不斷收獲高端用戶,比如意大利坎頓莊園、葡萄牙圣靈莊園、英國欣威克莊園、瑞士莊園等,都使用卡薩帝的產(chǎn)品。
卡薩帝的創(chuàng)新方向與發(fā)展空間都來源于用戶,也正因如此,卡薩帝的成長發(fā)展故事其實就是卡薩帝的“用戶故事”?？ㄋ_帝作為高端市場的絕對引領(lǐng)者,立足用戶需求不斷迭代創(chuàng)新,為自身拓展發(fā)展空間的同時,也帶動了行業(yè)前進(jìn)的步伐。
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