超2000萬用戶選擇在京東購買家電、累計售出超5000萬件家電類商品……這些亮眼的戰(zhàn)績就是京東家電11.11交給家電行業(yè)的“實在”答卷。今年京東11.11以“給生活多點實在”為主題，通過實在價格、商品和服務，給消費者省心省力購物體驗，并依靠供應鏈、全渠道等優(yōu)勢，落地多重實在舉措，不僅帶動了眾多品牌廠商積極投入，更激活了廣大用戶的煥新熱情。
品牌廠商競速長跑結束 海量趨勢品類成為巔峰之戰(zhàn)核心
隨著我國家電行業(yè)趨于飽和，各大品牌廠商都期待以本次11.11為契機，與其他品牌一較高下、實現(xiàn)新增長。從這次京東家電競速榜來看，全品類榜單中海爾、美的、格力奪得前三的位置;電視品類中TCL、海信、小米穩(wěn)步增長，憑借出色的銷售數(shù)據(jù)占據(jù)前三……這些品牌在京東家電的帶領，通過多種實在策略，從選品、心智、種草等環(huán)節(jié)激發(fā)消費者煥新動力，為家電市場創(chuàng)造新增長。同時這些品牌還依托京東家電對用戶需求的敏銳洞察，在各趨勢品類的銷售中也取得了新突破。
無論家電需求如何變化，京東家電始終與品牌廠商密切合作，在不斷滿足消費者多元化消費需求的同時，也憑借自身優(yōu)勢為合作伙伴持續(xù)提供助力，讓京東家電成為了品牌廠商實現(xiàn)高質量發(fā)展的重要增量場。據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，超薄冰箱品類和洗地機品類單品榜單中，海爾、添可分別憑借旗下兩款產品占據(jù)了榜單榜首與榜眼的位置，體現(xiàn)了極強的綜合品牌實力。其他品牌也依靠旗下產品取得了優(yōu)異的成績。
隨著科技發(fā)展，消費者對家電產品的需求提高，更加青睞品質化、個性化、智能化的產品。以京東數(shù)據(jù)為例，游戲電視、壁掛爐、新風空調、超薄冰箱等趨勢品類成交額同比增長超100%;嵌入式空調、射頻美容儀、低音破壁機等趨勢品類成交額同比增長超3倍;超薄近吸煙灶套裝成交額同比增長超5倍;MiniLED超高清電視同比增長超9倍。這些趨勢品類也成為了各大家電廠商以及整個行業(yè)的增長驅動力。
依托實在價格與服務 多項舉措煥新消費者購物體驗
相比往年，今年京東家電11.11更加聚焦實在價格、貨品和服務，這種變化主要來源于消費者更加注重自身消費體驗。為此，京東家電不斷提出新玩法、新思路。從數(shù)據(jù)來看，規(guī)則簡化后的京東家電11.11，在業(yè)績上也有爆發(fā)：11.11期間抄底價商品成交量是去年同期近20倍，中高端商品成交額占比大盤超33%。實在又干脆的讓利玩法，也大大提升了用戶的購買決策效率，用戶瀏覽量(PV)轉化率較同期提升20%;家電PLUS用戶成交金額較去年同比增長超40%。這些“實在”舉措也為更多家庭煥新生活創(chuàng)造了可能。
為了讓消費者真正以更低的價格買到高品質家電，11.11期間京東家電還推出海量抄底價商品、尖品直降20%、買家電送家電，以及送出40000張5折消費券等活動，不僅兼顧了品牌廠商的利潤空間，也讓消費者獲得了實在優(yōu)惠。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，11.11期間，京東家電為用戶累計補貼金額超30億元。從這一系列做法中也能看出，京東家電始終將給消費者實在讓利放在首位。
除了價格與產品，京東家電在服務方面也盡可能做到實在。11.11期間京東家電積極推出多項以舊換新服務，全國多地支持取舊送新一步到位;針對大家電預約配送時長由40天升級到90天，為家裝用戶提供更富裕的家電選購時間提升購物體驗;據(jù)統(tǒng)計，11.11期間京東家電以舊換新訂單金額是去年同期7倍，每10個家電訂單就有2個享受以舊換新服務。
隨著11.11正式落幕，相信廣大消費者也已經收到心儀的產品、享受家電帶來的品質生活，但京東家電的腳步并沒有停下。未來，京東家電會繼續(xù)攜手品牌伙伴，以更多實在服務滿足消費者多元需求，帶動產業(yè)結構升級，推動家電市場復蘇。
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