11月18日，江鈴福特汽車科技(上海)有限公司(以下簡稱“江鈴福特科技”)公布了新的人事任命，劉繼升先生正式出任公司總裁，原江鈴福特科技總裁向東平出任福特中國乘用車事業(yè)部副總經(jīng)理。
回顧向東平入主江鈴福特這一年，憑借其縱橫合資、新勢(shì)力、豪華品牌的豐富營銷經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)江鈴福特科技成功突圍，活出了完全不同以往的新姿態(tài)。打造創(chuàng)新營銷、創(chuàng)新服務(wù)，帶給中國耳目一新的感覺，同時(shí)更促進(jìn)品牌銷量持續(xù)增長。正如江鈴福特科技董事長金文輝先生金文輝所說，向東平在江鈴福特科技合資公司的組建、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、福特品牌產(chǎn)品的營銷策略和銷售提升方面所做出的貢獻(xiàn)突出。
以挑戰(zhàn)者之姿，“合資新勢(shì)力”闊步向前
作為一個(gè)2022年1月剛成立的公司，江鈴福特科技無疑是個(gè)年輕的新公司，正因?yàn)樾?，江鈴福特科技可以不用受困于歷史的包袱，以全新的面貌、全新的理念、全新的姿態(tài)輕裝向前。
在向東平看來，把產(chǎn)品一成不變地照搬到中國的傳統(tǒng)合資時(shí)代，已經(jīng)一去不復(fù)返。全新市場競爭環(huán)境下，只有能夠真正化反出新模式的合資車企才能闊步向前。也正因此，向東平在公司內(nèi)部高度強(qiáng)調(diào)“清零”的重要性。“百年未有之大變局，中國車市產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等方方面面都快速發(fā)生著變化。傳統(tǒng)方式在現(xiàn)在已經(jīng)不太適用，我們希望重新出發(fā)，用新模式來做一個(gè)新品牌。”
向東平所說的新模式，正是他為江鈴福特科技勾勒的“合資新勢(shì)力”的雛形。作為“合資新勢(shì)力”，江鈴福特科技既有著合資雙方股東的深厚積淀，又時(shí)刻不忘“新勢(shì)力”敢為人先的沖勁。立志成為福特品牌挑戰(zhàn)自我、顛覆自我的急先鋒，江鈴福特科技從未沉醉于一個(gè)擁有百年歷史的傳統(tǒng)公司的定位，而是堅(jiān)定以“挑戰(zhàn)者”之姿創(chuàng)造新價(jià)值，為用戶帶來耳目一新且激情十足的“福特式”專業(yè)越野生活方式。
營銷手段全維度煥新，實(shí)力破局品牌年輕化
隨著90后、以及95后為主的Z世代成為消費(fèi)主力軍，作為追求自我、崇尚個(gè)性的一代，他們?cè)谫徿嚂r(shí)在看重品牌的同時(shí)，追求更高的品質(zhì)與品位。因此，向東平認(rèn)為江鈴福特科技的誕生正是為了整合優(yōu)勢(shì)資源，聚焦乘用車領(lǐng)域，根據(jù)人群的細(xì)分，充分發(fā)揮各渠道的優(yōu)勢(shì)，提供既有鮮明福特品牌特色，又具有差異化、更有針對(duì)性的產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)，為中國消費(fèi)者創(chuàng)造更多的附加價(jià)值。
據(jù)了解，向東平帶頭組建了用戶洞察中心、用戶傳播中心、用戶品牌中心、用戶增長中心、用戶體驗(yàn)中心、用戶發(fā)展中心等等，并且按照數(shù)字化方向，為用戶打造全新的體驗(yàn)。為此該公司內(nèi)部還成立了數(shù)字創(chuàng)新中心，研究數(shù)字化營銷、溝通及服務(wù)體驗(yàn)等方面的工作。
具體來說，江鈴福特科技也開展了一系列年輕化營銷探索。以領(lǐng)睿為例，從官宣產(chǎn)品代言人蘇見信推出引爆全網(wǎng)的專屬主題曲《大開新境》，到攜手品牌摯友青山周平、簡弘亦，解讀領(lǐng)睿如何打破設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的邊界，再到聯(lián)合《芭莎男士》，邀請(qǐng)擊劍名將孫偉、許安琪、張宇用擊劍運(yùn)動(dòng)的剛?cè)嵯酀?jì)演繹領(lǐng)睿車身勢(shì)能之美，抑或是攜手北京WB王者榮耀戰(zhàn)隊(duì)、聯(lián)袂“慢綜藝之王”《向往的生活》，攜手袁婭維、陳意涵等歌手舉辦主題為 “愛你所愛——廣闊天地 自由追逐”的摯友音樂會(huì)……領(lǐng)睿以一系列新意不斷的營銷舉措，成功進(jìn)入年輕用戶圈層，實(shí)現(xiàn)與年輕用戶的情感共鳴。
以用戶思維締造卓越體驗(yàn) 助力銷量持續(xù)走高
基于不斷滿足日益增長的年輕用戶需求，向東平帶領(lǐng)江鈴福特科技推出行業(yè)首創(chuàng)Family Space福特家空間。“Always-on”全新用戶體驗(yàn)可以通過沉浸式產(chǎn)品試駕、自駕游服務(wù)體系、定制化及社群運(yùn)營等方式實(shí)時(shí)和用戶交互，隨時(shí)隨地響應(yīng)用戶的需求，為用戶帶來全新的品牌、產(chǎn)品，和全新價(jià)值的體驗(yàn)。比如，江鈴福特科技建立專門的社群，其中包含銷售顧問，服務(wù)顧問，客戶體驗(yàn)官和服務(wù)小助手，可以實(shí)時(shí)解決用戶的問題，提供全方位的服務(wù)。
銷量是產(chǎn)品最好的證明，江鈴福特科技前三季度累計(jì)零售52,643臺(tái)，其中出口24,927臺(tái)，國內(nèi)零售27,716臺(tái)，同比增長26.8%，彰顯了“合資新勢(shì)力”的增長實(shí)力和“新四化”戰(zhàn)略成效，體現(xiàn)了市場和用戶對(duì)江鈴福特科技的持續(xù)認(rèn)可。
從0到1的過程是艱難的，但向東平用持續(xù)走高的銷量，持續(xù)豐富的產(chǎn)品矩陣，乃至愈發(fā)廣泛的渠道網(wǎng)絡(luò)，走出了一條江鈴福特科技的向好發(fā)展之路。未來，相信新總裁劉繼升先生在向東平先生地打下的發(fā)展基礎(chǔ)上一定能更進(jìn)一步，江鈴福特未來前景可期。
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