橫覽國內(nèi)市場，域名注冊機(jī)構(gòu)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展如雨后春筍般涌現(xiàn)，但大多數(shù)小平臺(tái)只注重價(jià)格戰(zhàn)，很少重視技術(shù)和服務(wù)，導(dǎo)致用戶在遇到問題時(shí)無法得到解決，進(jìn)而影響正常業(yè)務(wù)的開展。而稍大些的平臺(tái)雖然服務(wù)有所加強(qiáng)，但也存在諸多問題，其中最為人詬病的是工單等待和智能客服。
工單等待是指用戶遇到問題反饋，不會(huì)直接得到應(yīng)答，而是需要根據(jù)系統(tǒng)生成的訂單排隊(duì)等待，如果遇到迫在眉睫的問題，這種工單模式就會(huì)造成嚴(yán)重的業(yè)務(wù)損失。
而智能客服是通過設(shè)置固定關(guān)鍵詞和分類自動(dòng)回復(fù)用戶問題，但限于技術(shù)水平，智能客服始終不具備人工的靈活性，大部分問題并不能得到真正的解決，智能客服反而成了問題直達(dá)人工的阻礙。
除此之外，很多服務(wù)商會(huì)將服務(wù)作為獨(dú)立于產(chǎn)品和技術(shù)之外的一項(xiàng)專門業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)劃分，收取不同費(fèi)用，這就導(dǎo)致了用戶必須支付高昂費(fèi)用才能獲取本應(yīng)免費(fèi)的各項(xiàng)服務(wù)，這就背離了服務(wù)的初衷。
北京中科三方網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是中國科學(xué)院控股有限公司(國科控股)旗下的域名注冊商，深耕域名安全領(lǐng)域二十余年，提供域名管理、云解析、IPv6轉(zhuǎn)換、SSL證書等域名相關(guān)產(chǎn)品，全方位保障用戶的域名及網(wǎng)站安全。在積極創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，中科三方同樣重視服務(wù)工作，不斷完善服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，致力于為每一位用戶提供最及時(shí)、專業(yè)、高效的域名管理服務(wù)。
100%人工服務(wù)
中科三方秉承“以人為本，用戶至上”的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持提供人工服務(wù)，保障用戶遇到任何使用問題都能得到專業(yè)有效的解答。
1對(duì)1專業(yè)咨詢
中科三方拒絕工單等待，售前售后全流程均由專屬客戶經(jīng)理一對(duì)一提供專業(yè)咨詢服務(wù)，用戶無需等待，問題即時(shí)響應(yīng)。
7*24隨時(shí)待命
客戶經(jīng)理、技術(shù)人員7*24小時(shí)隨時(shí)待命，全天候服務(wù)，隨時(shí)隨地解決問題，充分保障用戶域名安全和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。
專業(yè)服務(wù)0收費(fèi)
中科三方反對(duì)將服務(wù)與產(chǎn)品分離單獨(dú)收費(fèi)，用戶購買產(chǎn)品后不需再額外支付任何費(fèi)用，就能獲得高質(zhì)量的人工服務(wù)。
憑借專業(yè)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中科三方已為70%國家機(jī)關(guān)、50%大型央企、50%大型金融機(jī)構(gòu)以及100+中國500強(qiáng)企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域和頭部客戶提供了域名相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，并受到了客戶的一致信賴和好評(píng)。
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