《中國連鎖企業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展報告(2022年)》精選解讀于11月29日在蘇州召開的中國連鎖企業(yè)人力資源峰會上正式發(fā)布。
這是由云學(xué)堂聯(lián)合中國連鎖經(jīng)營協(xié)會首次針對連鎖行業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)行的一次全方面調(diào)研,旨在從培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)資源、平臺建設(shè)等維度開展調(diào)查,廓清當(dāng)前連鎖行業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀以及挑戰(zhàn),探尋連鎖經(jīng)營行業(yè)人才培養(yǎng)的發(fā)展趨勢,為企業(yè)培訓(xùn)管理者、人才培養(yǎng)從業(yè)者的工作帶來啟發(fā)和借鑒。
基于連鎖企業(yè)人才培養(yǎng)中重點(diǎn)關(guān)注的話題,報告共分為現(xiàn)狀篇與趨勢篇兩大篇章。
參與調(diào)研的單位共有212家企業(yè),主要分布在超市、餐飲等行業(yè),其中樣本員工規(guī)模為5000人以上的企業(yè)占比近30%,樣本從業(yè)群體總計達(dá)到36萬人。云學(xué)堂高級總監(jiān)林小晶在會上對報告內(nèi)容做了重點(diǎn)解讀。
云學(xué)堂高級總監(jiān) 林小晶
連鎖企業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展之現(xiàn)狀分析
企業(yè)人才培養(yǎng)工作重心,更聚焦在當(dāng)前業(yè)務(wù)需求。
根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù),培訓(xùn)部門作為業(yè)務(wù)伙伴的角色愈加明顯。71%的受訪企業(yè)培訓(xùn)部門在企業(yè)內(nèi)部承擔(dān)起業(yè)務(wù)伙伴角色,81%的受訪企業(yè)培訓(xùn)需求的主要發(fā)起部門為業(yè)務(wù)部門。業(yè)務(wù)部門開始主動借助培訓(xùn)來提升其團(tuán)隊工作能力,培訓(xùn)和業(yè)務(wù)“雙向奔赴”形成良性的合作關(guān)系。值得一提的是,人才的培養(yǎng)項目更加注重落地與轉(zhuǎn)化,調(diào)研顯示,人才培養(yǎng)項目挑戰(zhàn)集中在項目落地性上的比例最高,為69%;其次為項目轉(zhuǎn)化,占比為65%。
從培訓(xùn)資源投入的角度來看,業(yè)務(wù)類崗位的培訓(xùn)成為企業(yè)培訓(xùn)部門的重心。
業(yè)務(wù)類培訓(xùn)課程占當(dāng)前受訪企業(yè)培訓(xùn)課程類型的86%,成為最主要的培訓(xùn)課程類型(圖4)。調(diào)研中部分企業(yè)將商品崗、運(yùn)營崗、陳列崗等業(yè)務(wù)崗位資格認(rèn)證類培訓(xùn)視為培訓(xùn)重心;部分企業(yè)調(diào)減領(lǐng)導(dǎo)力項目的投入,轉(zhuǎn)而重視店長專業(yè)能力培養(yǎng)。
企業(yè)在人才培養(yǎng)的資源建設(shè)上更傾向于內(nèi)部挖潛
當(dāng)前企業(yè)課程以自主開發(fā)的方式為主,受訪企業(yè)選擇自主開發(fā)培訓(xùn)課程的比例高達(dá)90%。調(diào)研中部分企業(yè)對知識萃取的需求較高,希望借助有效的工具和方法將沉淀在企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)經(jīng)驗提煉出來,進(jìn)行傳播。企業(yè)降低對服務(wù)商依賴度,自建崗位能力模型的比例較高。但當(dāng)前企業(yè)受限于培訓(xùn)預(yù)算收緊,數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺也為企業(yè)自建模型提供了便利性,培訓(xùn)從業(yè)者開始自主建立企業(yè)崗位能力模型。
企業(yè)更加強(qiáng)化內(nèi)部講師隊伍建設(shè)。77%的受訪企業(yè)已經(jīng)建立了內(nèi)訓(xùn)師隊伍。內(nèi)訓(xùn)師對企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)、講授及培訓(xùn)效果具有很重要的作用。52%的受訪企業(yè)愿意將企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算投入到內(nèi)部講師補(bǔ)貼上。
企業(yè)人才培養(yǎng)在線化成為常態(tài)
連鎖行業(yè)門店分布廣泛,疫情期間線下培訓(xùn)工作難以開展,數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺在提升企業(yè)培訓(xùn)覆蓋率和支撐培訓(xùn)以在線化形式開展方面發(fā)揮了重要作用。當(dāng)前,受訪企業(yè)中,69%已經(jīng)購買或自建了數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺并投入使用;40%經(jīng)常在培訓(xùn)工作中使用數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺;77%在培訓(xùn)項目中應(yīng)用線上學(xué)習(xí)形式。
企業(yè)核心人才升級,對培訓(xùn)部門提出更高要求
面對不斷變化的市場,企業(yè)人才培養(yǎng)方向與重心的新變化,需要企業(yè)培訓(xùn)課程的支撐。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,63%的企業(yè)培訓(xùn)課程面臨的挑戰(zhàn)為打造精品課程,受新零售模式影響,企業(yè)門店業(yè)務(wù)方向有所變化,要求培訓(xùn)部門形成新的標(biāo)準(zhǔn)店長能力模型。
連鎖企業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展之未來趨勢
下沉業(yè)務(wù),培訓(xùn)“屬地化”程度提升
當(dāng)前,企業(yè)的業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)的需求越發(fā)強(qiáng)烈。為了快速響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的需求,實現(xiàn)敏捷學(xué)習(xí)快速賦能業(yè)務(wù),部分企業(yè)從組織變革的層面進(jìn)行有益的嘗試,將培訓(xùn)部門的隸屬關(guān)系,調(diào)整為歸屬業(yè)務(wù)部門直接管轄。培訓(xùn)“屬地化”管理的現(xiàn)象在企業(yè)中初步顯現(xiàn)。培訓(xùn)部門隸屬業(yè)務(wù)管轄,減少組織管理層級,縮短了培訓(xùn)部門響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的流程,讓培訓(xùn)人沉入到一線業(yè)務(wù)部門,更敏捷實現(xiàn)“培訓(xùn)-業(yè)務(wù)”的雙向響應(yīng),讓培訓(xùn)在賦能業(yè)務(wù)工作中更具敏捷性。
能力升級,復(fù)合型培訓(xùn)人才更受青睞
隨著培訓(xùn)深度下沉至業(yè)務(wù),企業(yè)將培訓(xùn)部門定位為“業(yè)務(wù)賦能伙伴”,這也對培訓(xùn)人的能力提出新的要求。培訓(xùn)人不僅要專精培訓(xùn)的專業(yè)能力,還要“懂業(yè)務(wù)”,向復(fù)合型人才方向發(fā)展。“懂業(yè)務(wù)”的多元化能力包括業(yè)務(wù)思維、運(yùn)營思維、數(shù)據(jù)思維(數(shù)據(jù)建模能力、數(shù)據(jù)分析能力),以及統(tǒng)籌能力、協(xié)調(diào)能力等。
價值顯性,培訓(xùn)效果的可視化與績效化呈現(xiàn)
企業(yè)培訓(xùn)管理者需要快速確認(rèn)培訓(xùn)效果,培訓(xùn)數(shù)據(jù)的即時性和可視化成為企業(yè)培訓(xùn)管理者的迫切需求?？梢暬呐嘤?xùn)數(shù)據(jù)管理能夠?qū)⑴嘤?xùn)全流程中產(chǎn)生的實時數(shù)據(jù)整合至單一的真實數(shù)據(jù)源之中,并通過可視化技術(shù)將數(shù)據(jù)分析結(jié)果實時展現(xiàn)。它能夠降低管理的復(fù)雜性,提升及時性,幫助實現(xiàn)快速、準(zhǔn)確決策制定,并創(chuàng)造出新的管理工作方式。
數(shù)據(jù)驅(qū)動,學(xué)習(xí)平臺從數(shù)字化向數(shù)智化演變
在疫情的催化下,企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程,培訓(xùn)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分,承擔(dān)著賦能業(yè)務(wù),增強(qiáng)員工技能,提升人效的重任。未來,培訓(xùn)數(shù)字化要從“數(shù)字化階段”向“智能化階段”演進(jìn),從培訓(xùn)資源在線化、培訓(xùn)業(yè)務(wù)在線化,向組織提升和員工學(xué)習(xí)自我驅(qū)動方向發(fā)展。
云學(xué)堂大零售解決方案
云學(xué)堂深耕行業(yè)11年,通過研究零售8大細(xì)分行業(yè)——服飾時尚、家居建材、快消品、美容美妝、商超百貨、家電、3C及新零售等,深度刨析近百名客戶業(yè)務(wù)場景和人才發(fā)展情況,形成了零售企業(yè)學(xué)習(xí)整體解決方案,賦能眾多零售企業(yè)的數(shù)字化人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)增長。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
