黨的十八大以來，我國普惠金融體系不斷完善，普惠金融覆蓋面顯著增強，更多金融“活水”潤澤小微企業(yè)。長期以來，平安普惠安徽分公司把握時代發(fā)展機遇，以國家戰(zhàn)略為導(dǎo)向，發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，專注為小微企業(yè)和個體工商戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)，同時，積極踐行“價值最大化”，用新價值文化凝聚團隊共識，為發(fā)展普惠金融、服務(wù)實體經(jīng)濟貢獻價值，為穩(wěn)市場主體、保就業(yè)民生創(chuàng)造價值。在為國家、為社會、為客戶創(chuàng)造更大價值的同時，也實現(xiàn)了自身高質(zhì)量發(fā)展。
創(chuàng)新為企：專業(yè)創(chuàng)造價值，成就小微未來
如果說中大型企業(yè)是市場經(jīng)濟的“動脈”，那數(shù)量眾多的小微市場主體則是市場經(jīng)濟的“毛細(xì)血管”。但由于小微企業(yè)的體量、不確定性與信息不透明，使其存在融資困難情況。針對小微企業(yè)切實存在的融資需求，平安普惠安徽分公司結(jié)合自身定位，探索為小微企業(yè)提供特色化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，真正做到幫助企業(yè)解決“燃眉之急”。
“今年曾經(jīng)一度，銅的市場單價每公斤下跌3.5元，我認(rèn)為這是扭轉(zhuǎn)公司運營情況的絕佳時機。恰逢此時，平安普惠咨詢顧問聯(lián)系我，并給我介紹了平安普惠的車E貸產(chǎn)品，我結(jié)合實際情況申請了50萬元貸款并很快到賬。”安徽宣城從事設(shè)備制造的許先生感言道，“有了資金，我便很快訂購了銅，這對于我們小微企業(yè)來說是扭轉(zhuǎn)局面和決定成敗的一筆重要資金，感謝平安普惠對我們小微企業(yè)的及時幫扶!”
與許先生一樣對平安普惠高度認(rèn)可的小微企業(yè)主，在安徽還有很多很多，其中夏先生便是其中一例。一次偶然機會，平安普惠安徽分公司咨詢顧問小吳結(jié)識了安徽合肥開煙酒商貿(mào)超市的夏先生，閑聊中談起了平安普惠推出的“4+1”重點行業(yè)小微扶助計劃與助企紓困專項行動。夏先生聽罷，當(dāng)即打開了平安普惠陸慧融App，通過“行云”AI智能貸款解決方案的全程擬人AI面對面線上完成面審，當(dāng)天即實現(xiàn)了50萬元貸款的審批。
記者了解到，“AI+O2O”服務(wù)模式是平安普惠的創(chuàng)新，線下的咨詢服務(wù)配合線上的快速業(yè)務(wù)辦理流程，一方面給小微企業(yè)提供線下一對一、面對面、有溫度的服務(wù);另一方面，線上借助AI科技，可幫助小微企業(yè)快速申請貸款并進行精準(zhǔn)風(fēng)險評估，避免人工干預(yù)風(fēng)險。同時，通過AI客服、電話客服、微信公眾號在線客戶等多種線上服務(wù)方式，也讓客戶的服務(wù)獲得感和便捷感進一步加強。
“專注服務(wù)實體經(jīng)濟、小微企業(yè)是平安普惠的初心和定位。自成立以來，平安普惠安徽分公司持續(xù)加大對小微企業(yè)的金融支持力度，始終將服務(wù)實體視為最大的社會責(zé)任，助力企業(yè)在激烈的競爭中成長壯大。”平安普惠安徽分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，為客戶帶去“省心、省時、又省錢”的體驗，就是平安普惠“價值最大化”的體現(xiàn)。
金融為民：勇?lián)鐣?zé)任，全力服務(wù)社會
加大對小微企業(yè)和個體工商戶等市場主體的金融支持，是穩(wěn)增長、穩(wěn)市場、保就業(yè)的重要任務(wù)，也是踐行金融工作政治性、人民性的重要體現(xiàn)。一直以來，平安普惠安徽分公司充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，貫徹服務(wù)實體經(jīng)濟的政策導(dǎo)向，圍繞疫情幫扶、服務(wù)專精特新潛力小微、助力鄉(xiāng)村振興、踐行消保行動等方面，保障金融供給，傳遞平安溫度，彰顯平安價值。
在疫情幫扶上，平安普惠推出“降、延、免、提、擴”五大措施為小微客戶降費減負(fù)，積極推動線上服務(wù)提質(zhì)增效，宣布“九大服務(wù)承諾”。平安普惠一線服務(wù)團隊主動加強老客戶回訪以及志愿服務(wù)，助力小微共渡難關(guān)。平安普惠咨詢顧問采用“無接觸式服務(wù)”，為客戶提供線上申請的指導(dǎo)，解決小微燃眉之急。
在服務(wù)專精特新潛力小微上，一方面優(yōu)化“人+企”風(fēng)控體系，用多維數(shù)據(jù)挖掘提高小微企業(yè)主畫像的精準(zhǔn)度，幫助解決因輕資產(chǎn)、無抵押而帶來的融資難問題。另一方面，針對“專精特新”潛力小微推出“4+1+1”重點行業(yè)小微扶助計劃，對“專精特新”潛力小微集中的行業(yè)采取因地制宜的幫扶措施。
在助力鄉(xiāng)村振興上，平安普惠立足服務(wù)三農(nóng)小微經(jīng)營主體，探索“金融+”多維模式，通過“信托+”方式，達到以信共益、振鄉(xiāng)富農(nóng)兩大目標(biāo)，同時以“國家公園”等公益行動為基點，撬動周邊鄉(xiāng)村綠色發(fā)展增長潛能，通過專業(yè)合作為周邊鄉(xiāng)民增收增產(chǎn)。
在踐行消保行動上，平安普惠堅持以客戶為中心，通過貫穿業(yè)務(wù)全流程的消保舉措、提升產(chǎn)品及服務(wù)體驗、健全消保體系建設(shè)、持續(xù)開展“守護者行動”等，切實保護消費者權(quán)益，提升消費者金融能力。
金融為民，金融便民，通過一系列實實在在的舉措和行動，平安普惠真正實現(xiàn)了社會價值和經(jīng)濟價值的高度統(tǒng)一。奮進新征程，建功新時代。平安普惠安徽分公司將在新價值文化引領(lǐng)下，勇?lián)鐣?zé)任，以高質(zhì)量普惠金融發(fā)展不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往，助力推進共同富裕。
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