周鵬在某大廠做產(chǎn)品經(jīng)理，自從今年5月中旬被要求居家辦公后，他就翻出早在B站收藏的路由器視頻，根據(jù)UP主推薦，火速在京東上買了一款全屋路由器，以實現(xiàn)每個屋子都可以開啟一場“流暢的”線上會議。
在居家辦公半個月后，他又迅速下單了一臺家用打印機，因為小學(xué)一年級的女兒在家上網(wǎng)課，學(xué)習(xí)資料和作業(yè)需要及時打印。而前不久，他又“種草”了一個博主推薦的家用保險柜，不僅有指紋密碼，還能人臉識別，而且自帶智能感應(yīng)小夜燈。
周鵬不是個例。近兩年來，遠程移動辦公、遠程課堂等場景正在加速“辦公/學(xué)習(xí)空間”和“家庭生活空間”的融合，家用打印機、路由器和家用保險柜已逐漸成為當(dāng)代“家庭必備新三件”。
據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，10月31日晚8點10分鐘剛過，電競路由成交額同比增長120%，28小時內(nèi)全屋WiFi產(chǎn)品成交量同比增長超200%。整個11.11期間，家用大印量打印機成交額同比增長80%，家用保險柜成交量同比增長50%。居家辦公、遠程辦公的風(fēng)潮，正在吹動“家庭必備新三件”的風(fēng)靡。
場景變革，催生“新三件”
過往，打印機、全屋路由器和保險柜更多出現(xiàn)在公司的辦公場景中，但隨著家庭教育、居家辦公等場景變革的發(fā)生，家庭必備新三件成為消費者的“心頭好”。但除了場景變革外，家庭必備新三件走俏背后，也有消費觀念的轉(zhuǎn)變。
在周鵬看來，以前人們對打印機、路由器、保險柜這些東西無所謂，甚至除了路由器，其他兩件東西有沒有也無妨。但是如今居家的時間變長，沒有這“新三件”已經(jīng)滿足不了大家在家庭中辦公娛樂、教育子女等的需求了。
為了兼顧生活和工作兩種狀態(tài)，讓自己的生活過得好一點，越來越多消費者會選擇主動去改善身邊的環(huán)境，以品質(zhì)好物滿足自己需求。
以京東正在聯(lián)合華為等品牌推動全屋WiFi子母路由的新趨勢為例，過去消費者經(jīng)常面臨著家里網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋不足、網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定，穿墻以后網(wǎng)速嚴重打折等居家場景的使用痛點。但通過全屋WiFi子母路由，例如華為Q6，就可以結(jié)合PLC Turbo 2.0、三鏈路組網(wǎng)、鴻蒙組網(wǎng)技術(shù)、覆蓋監(jiān)測等，達成不需要預(yù)裝網(wǎng)線，相比前代PLC組網(wǎng)更穩(wěn)，一條網(wǎng)線受到干擾其他仍然暢通穩(wěn)定、即插即用無縫切換網(wǎng)絡(luò)帶來優(yōu)質(zhì)上網(wǎng)體驗、信號變強等優(yōu)勢;在軟件上，則是采用可以上網(wǎng)保護的鴻蒙系統(tǒng)，在家長對孩子網(wǎng)課教育出現(xiàn)憂慮時、工作中掉線被認為摸魚時、上學(xué)辦公關(guān)鍵時刻卡頓時，幫助進行APP限制，讓家長更放心，辦公更順暢。
消費者對品質(zhì)好物和美好生活的追求，也拉動了“家庭必備新三件”的市場。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2022年中國家用學(xué)習(xí)打印機創(chuàng)新趨勢研究報告》顯示，2022年購買家用打印機的用戶中，超81.3%用戶有打印課業(yè)資料的剛需，家用打印機或?qū)⒊蔀槊總€擁有孩子的家庭的必備。
得益于遠程辦公、線上娛樂等上網(wǎng)需求的增加，以及智能產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和滲透，消費者購入更多的無線設(shè)備，路由器的銷量也大幅增長，據(jù)IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)機構(gòu)預(yù)測，在未來幾年路由器市場規(guī)模仍將保持平穩(wěn)增長，到2026年我國路由器市場規(guī)模將達到49.6億美元。
而伴隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們的安全防范意識進一步增強，消費觀念逐步更新，保險柜將成為家家戶戶都需要的安防產(chǎn)品，據(jù)《中國保險柜行業(yè)發(fā)展深度分析與未來前景調(diào)研報告》分析，家用保險柜將會成為人類生活和家庭中必不可少的“家具”、“家電”，家用保險柜的市場需求將從主要干線城市擴展到二三四線城市，發(fā)展?jié)摿O大。
以品質(zhì)“新三件”煥新消費者美好生活
家用打印、路由器和家用保險柜作為新時期的趨勢好物已經(jīng)走進了千家萬戶中，成為了眾多家庭中必備的“新三件”產(chǎn)品，作為深受消費者信賴的渠道，京東電腦數(shù)碼洞悉細分趨勢品類，以品質(zhì)好物幫助消費者煥新體驗美好生活。
在家用打印機方面，京東電腦數(shù)碼不僅率先確認了以墨倉、大墨盒、自動雙面等細分趨勢產(chǎn)品為家用市場主打方向，更有效地讓家用客戶體驗到更便利、更實惠、更省心的家用產(chǎn)品，還利用供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，促進品牌和生產(chǎn)商的數(shù)字化改革，按照目標用戶群體的需要，來進行產(chǎn)品定制。
以惠普4825彩色無線噴墨一體機為例，為滿足消費者價格適中、打印量適中、耗材成本也適中的家用打印機需求，京東電腦數(shù)碼與惠普聯(lián)合推出了大印量的墨盒打印機品類。這款產(chǎn)品機不僅保持了墨盒產(chǎn)品的低單價，更是將墨盒打印機原本100+頁的打印量直接跨越式提升到了1300+，讓消費者不再為頻繁“換墨”而煩心。
在路由器方面，從用戶需求出發(fā)，京東攜手華碩反推產(chǎn)品設(shè)計，打破此前WiFi6路由動輒兩三千元的局面，打造了市場上第一款千元以內(nèi)的WiFi 6路由器，讓消費者能夠已更低的價格享受極速網(wǎng)上沖浪的樂趣。
在保險柜方面，在消費者消費需求增長下，家用保險柜在京東搜索頻率增長超200%。通過將智能化與保險柜結(jié)合，許多保險柜集結(jié)了密碼、指紋、手機等多種開鎖方式，配備遠程監(jiān)控、應(yīng)急警報、臨時密碼等功能，實用性比傳統(tǒng)保險箱更佳。根據(jù)銷售分析，高度在30cm-45cm和53cm-60cm這兩個區(qū)間的是最適合家庭個人使用的規(guī)格。這種消費者需求的精準洞悉和分析，也助力保險柜品牌實現(xiàn)了產(chǎn)品優(yōu)化，向家居化智能化做轉(zhuǎn)型。
夯實全鏈路的服務(wù)新體驗
產(chǎn)品之外，京東電腦數(shù)碼也為消費者提供極致的用戶服務(wù)體驗。以家用打印機為例，京東在2021年8月份上線了京東智印小程序，適配所有品牌打印機，使用戶不用安裝驅(qū)動，僅手機微信操作就可以得到靠譜的遠程打印操作體驗;同時，京東與內(nèi)容商南京功夫豆、京東小家智能生態(tài)合作，在其APP內(nèi)優(yōu)化和導(dǎo)入增值的內(nèi)容打印功能，進一步增加了操作便捷度和內(nèi)容的豐富度，讓用戶享受從學(xué)齡前到初高中全階段成體系的教育教學(xué)資源。
這讓打印機從傳統(tǒng)設(shè)備升級為AIOT生態(tài)產(chǎn)品，帶動打印行業(yè)從傳動設(shè)備到智能產(chǎn)品的大躍進，讓打印用戶不僅有內(nèi)容，還能享受智能和服務(wù)全方位體驗。
這種“智能操控+剛需內(nèi)容+全面服務(wù)”相結(jié)合的家庭場景化服務(wù)平臺，提升了用戶的使用體驗和打印頻次，同時也引領(lǐng)了行業(yè)的創(chuàng)新變革。此外，針對家庭用戶在使用打印機期間不會選、不會用、不會修等問題，京東電腦數(shù)碼還率先在行業(yè)上線了品類直播、品類導(dǎo)購、延保服務(wù)升級等措施，升級消費者體驗。
在數(shù)字化辦公、遠程協(xié)作發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需求下，打印機、路由器和保險柜這家庭必備“新三件”也將會再次迎來增長期，助力更多家庭的美好生活新體驗。京東電腦數(shù)碼也將繼續(xù)構(gòu)建消費者與品牌之間的橋梁，推動家庭必備“新三件”的發(fā)展更精準滿足消費者需求。
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