始于1876年，家居清潔品牌BISSELL必勝迄今為止已經(jīng)走過140余年的漫長時(shí)光。從當(dāng)初為清理陶器店灰塵碎屑而發(fā)明的地毯清掃機(jī)，到如今擁有針對寵物家庭、年輕上班族等不同用戶群體而專門設(shè)計(jì)的齊全產(chǎn)品線，BISSELL必勝長期以來一直深受消費(fèi)者的信賴。是什么讓一個(gè)品牌屹立百年而歷久彌堅(jiān)?回顧BISSELL必勝的百年歷史，能清晰地看出品牌始終對產(chǎn)品品質(zhì)保持高追求、高標(biāo)準(zhǔn)、高把控。在設(shè)計(jì)、質(zhì)檢、量產(chǎn)的全流程各個(gè)階段，BISSELL必勝?zèng)]有片刻放松，百年來始終以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)和負(fù)責(zé)的姿態(tài)為消費(fèi)者提供放心產(chǎn)品。
BISSELL必勝打破壁壘，邀請消費(fèi)者深度參與設(shè)計(jì)共建
一件產(chǎn)品從研發(fā)到量產(chǎn)，期間要走過產(chǎn)品定義、設(shè)計(jì)與驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)室測試-(模具產(chǎn)品體驗(yàn))、量產(chǎn)等階段，每一步都少不了消費(fèi)者的參與，才能讓最終成品真正符合消費(fèi)者的需求。BISSELL必勝深諳此點(diǎn)，它打破桎梏，真正建立起了和消費(fèi)者溝通的橋梁。
首先，BISSELL必勝善于站在消費(fèi)者的角度思考問題。面對一件產(chǎn)品，BISSELL必勝?zèng)]有拘泥于生產(chǎn)者、設(shè)計(jì)者的思考方向，而是基于普通消費(fèi)者視角來考量人體工程、感知性能、頁面體驗(yàn)等內(nèi)容，從消費(fèi)者視角來發(fā)現(xiàn)問題，不斷進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化迭代。
其次，BISSELL必勝注重聆聽來自消費(fèi)者的聲音。從立項(xiàng)到設(shè)計(jì)再到量產(chǎn)，BISSELL必勝都與用戶零距離探討，包括使用前的準(zhǔn)備、使用后的調(diào)研，在產(chǎn)品研發(fā)全過程都認(rèn)真對待每個(gè)用戶的反饋。
最后，BISSELL必勝重視與消費(fèi)者設(shè)計(jì)共建的質(zhì)量。BISSELL必勝的整個(gè)用戶體驗(yàn)評審有系統(tǒng)性流程，并與國際頂級公司要求對齊。內(nèi)部CXT+外部UXR流程將對用戶進(jìn)行體驗(yàn)問卷和入戶調(diào)研，例如通過簡單組裝模擬樣機(jī)讓消費(fèi)者發(fā)揮想象，并在家庭場景下使用一個(gè)月，結(jié)合用戶體驗(yàn)，對消費(fèi)者進(jìn)行1V1訪談，了解用戶的具體需要。
通過上述方式，BISSELL必勝能夠充分了解用戶需求，完成產(chǎn)品共振。這一層品牌與消費(fèi)者之間固有壁壘的打破也幫助必勝設(shè)計(jì)出更為消費(fèi)者所鐘愛的產(chǎn)品。
BISSELL必勝質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛，遠(yuǎn)超行業(yè)水平
當(dāng)一件產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，便會面對各式各樣的質(zhì)量檢測，質(zhì)檢合格之后才能進(jìn)入量產(chǎn)階段。每個(gè)行業(yè)、每種產(chǎn)品都有不同的通用質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，但對于精益求精的品牌來說，自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)必然會比通用標(biāo)準(zhǔn)高出許多。
從零部件全方位測試來看，BISSELL必勝產(chǎn)品的每一個(gè)零件都要通過必勝品牌的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，并接受極限環(huán)境測試，確保產(chǎn)品的使用壽命。如電池測試需要在32℃、88%濕度的條件下完成600個(gè)充放電循環(huán)，仍然要保持70%以上電量才能過關(guān)。這樣才能保證用戶按每周3次、每次20分鐘的頻率使用近4年后，電池依舊強(qiáng)勁。此外還有開關(guān)測試、跌落測試、水泵測試、馬達(dá)腐蝕測試、可靠性測試等，均遠(yuǎn)超同行和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 覆蓋產(chǎn)品及使用的方方面面。
除了產(chǎn)品質(zhì)量外，BISSELL必勝還格外關(guān)注使用的安全性，并準(zhǔn)備了多項(xiàng)強(qiáng)制失效測試。如液體噴淋測試，需要模擬消費(fèi)者不小心將液體灑到產(chǎn)品上，專門將液體噴淋到產(chǎn)品的接縫和開口處，觀察是否有異常和安全隱患。這類安全性測試還包括清洗噴淋測試、水坑測試、灰塵污染測試、電子部件測試、電池強(qiáng)制失效測試等，確保在意外條件下依然能保障消費(fèi)者的安全。
BISSELL必勝層層把控，81項(xiàng)獨(dú)立檢測確保產(chǎn)品質(zhì)量
通過質(zhì)檢后，產(chǎn)品即將進(jìn)入量產(chǎn)階段，這是與消費(fèi)者正式接觸前的最后一道防線。在這一階段，BISSELL必勝?zèng)]有局限于國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的5項(xiàng)檢測，也沒有止步于國際標(biāo)準(zhǔn)的19項(xiàng)檢測，其旗下產(chǎn)品都將通過81項(xiàng)獨(dú)立檢測，確保產(chǎn)品在滿足國內(nèi)最基本的國標(biāo)要求以外，還滿足全球眾多其他海外市場苛刻的安全與品質(zhì)規(guī)范。
同時(shí)，進(jìn)行品控檢測的BISSELL必勝實(shí)驗(yàn)室里擁有多位10年以上測試和認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)的資深工程師及技術(shù)員，安規(guī)實(shí)驗(yàn)室也是美國UL認(rèn)可的WTDP實(shí)驗(yàn)室。此外，BISSELL必勝和德國TUV及NEMKO還有十年以上的合作關(guān)系，能夠進(jìn)行技術(shù)交流和測試認(rèn)證支持。
經(jīng)過設(shè)計(jì)、質(zhì)檢、量產(chǎn)三個(gè)階段，BISSELL必勝生產(chǎn)的各類產(chǎn)品均有遠(yuǎn)超行業(yè)要求的高質(zhì)量，并真正為用戶而生，能夠切實(shí)為消費(fèi)者解決生活中遇到的各類清潔難題。如今，BISSELL必勝正在持續(xù)改寫全球家居清潔方式，在短短4年中為全球超過300萬家庭帶去了省時(shí)省力的深度清潔方案。不論過去、現(xiàn)在還是未來，BISSELL必勝都將不忘初心，用令人安心的產(chǎn)品讓全球消費(fèi)者輕松享受家居生活的美好時(shí)刻。
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