互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)正在加速融合。日前，2022北京新型實(shí)體企業(yè)100強(qiáng)榜單發(fā)布，其中信息服務(wù)業(yè)企業(yè)占比最多，達(dá)到47家。這些由數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合催生的新型實(shí)體企業(yè)，既屬于實(shí)體產(chǎn)業(yè)，又服務(wù)于實(shí)體產(chǎn)業(yè)，起到加速實(shí)體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的作用。2022年年底，中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022—2035年)》，提出加快推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。
下一個(gè)5年、10年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化機(jī)遇無(wú)限?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)。上半場(chǎng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注最終消費(fèi)者，強(qiáng)調(diào)人與人的連接;而接下來(lái)的重點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，側(cè)重關(guān)注企業(yè)，連接人與物、人與服務(wù)，乃至實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高級(jí)階段。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)在于“產(chǎn)業(yè)”和“互聯(lián)網(wǎng)”的融合，著力點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)本身，通過(guò)在優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程、改善資源配置、提高運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新商業(yè)模式等方面發(fā)揮作用，提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。這就要求產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)真正與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，從根本上改變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)釋放潛能、轉(zhuǎn)型升級(jí)。
企業(yè)級(jí)SaaS深入產(chǎn)業(yè)促升級(jí)
從產(chǎn)業(yè)實(shí)踐來(lái)看，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商主要有云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、B2B交易平臺(tái)、企業(yè)級(jí)SaaS三類(lèi)。云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)主要是巨頭的競(jìng)技場(chǎng)，而單純的交易平臺(tái)發(fā)展多年也很難再挖掘更多價(jià)值，相比之下，企業(yè)級(jí)SaaS正呈現(xiàn)百花齊放的發(fā)展局面。
近年我國(guó)SaaS化進(jìn)程明顯提速，市場(chǎng)規(guī)模快速擴(kuò)大。2020年公有云SaaS增速高達(dá)43.1%(來(lái)源：信通院)，是全球的2.2倍(19.5%，來(lái)源：IDC)。
企業(yè)級(jí)SaaS提供數(shù)字化、智能化的解決方案，又可以分為通用型和垂直型兩大類(lèi)：通用型SaaS不分行業(yè)解決企業(yè)共性需求，如財(cái)務(wù)、法務(wù)、銷(xiāo)售、通訊等;另一類(lèi)垂直型SaaS，又稱(chēng)行業(yè)SaaS，專(zhuān)注于某個(gè)垂直細(xì)分行業(yè)，提供貼近業(yè)務(wù)場(chǎng)景的解決方案，如零售、房地產(chǎn)、餐飲、汽車(chē)等。
國(guó)家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部主任單志廣認(rèn)為，目前產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨三個(gè)挑戰(zhàn)，分別是應(yīng)用場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)性的挑戰(zhàn)，這決定了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要一個(gè)沉淀和探索的過(guò)程，需要逐個(gè)行業(yè)踏實(shí)去做，這樣的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)才能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
顯然，企業(yè)級(jí)SaaS，特別是垂直類(lèi)SaaS，正是聚焦某一具體行業(yè)的代表，深耕行業(yè)Know-How，具備專(zhuān)精特新屬性，可以應(yīng)對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)性的挑戰(zhàn)，真正以數(shù)字化幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)而通過(guò)賦能更多合作伙伴升級(jí)整個(gè)行業(yè)以提升國(guó)家層面的產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
垂直類(lèi)SaaS可以打通行業(yè)上下游全鏈條，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重塑，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的互信互通，重構(gòu)業(yè)務(wù)、流程，催生新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)降本增效。既了解數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，也了解產(chǎn)業(yè)的需求特點(diǎn)的垂直類(lèi)SaaS，將是這波產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有力推手。
企業(yè)級(jí)SaaS從產(chǎn)業(yè)中打磨而來(lái)
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)將演化出“一米寬、百米深”的競(jìng)爭(zhēng)格局。“百米深”需要從產(chǎn)業(yè)中深耕、打磨而來(lái)。
處于不同行業(yè)的企業(yè)面臨的問(wèn)題往往具有特異性，所需的企業(yè)服務(wù)有相應(yīng)的多樣性和復(fù)雜性。垂直類(lèi)SaaS顯然有巨大的發(fā)展空間，但要真正解決客戶(hù)的痛點(diǎn)，必須提供核心價(jià)值，來(lái)幫助企業(yè)擺脫對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在“不愿轉(zhuǎn)”“不敢轉(zhuǎn)”“不會(huì)轉(zhuǎn)”的現(xiàn)實(shí)困境。
反面實(shí)踐證明也有很多，比如有許多大企業(yè)陸續(xù)用了通用型的數(shù)據(jù)中臺(tái)類(lèi)產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)有不同的場(chǎng)景和業(yè)務(wù)需求，中臺(tái)產(chǎn)品很難落地，最終很多都用不起來(lái)。
因此，垂直類(lèi)SaaS企業(yè)是否對(duì)行業(yè)有專(zhuān)業(yè)而深刻的洞察、理解，就至關(guān)重要了。一方面，一些行業(yè)領(lǐng)先的實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)能推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它們將積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，以平臺(tái)、解決方案等形式開(kāi)放共享出來(lái);另一方面，一些數(shù)字原生的垂直類(lèi)SaaS，往往需要以成功案例、行業(yè)最佳實(shí)踐、先進(jìn)技術(shù)等積累，特別是高要求大客戶(hù)的驗(yàn)證，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己是真正從產(chǎn)業(yè)中打磨而來(lái)，能夠接地氣地匹配應(yīng)用場(chǎng)景，有效開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)價(jià)值，真正滿(mǎn)足實(shí)際業(yè)務(wù)需求。
比如，海爾在制造業(yè)層面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，作為中國(guó)最早一批探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，自2012年開(kāi)始智能制造轉(zhuǎn)型的探索，并于2017年推出了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——COSMOPlat。這一平臺(tái)經(jīng)過(guò)海爾自身的長(zhǎng)期完善和驗(yàn)證，擁有集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)依托，前期收入高度依賴(lài)于集團(tuán)，但后期成功推廣后，發(fā)展動(dòng)力強(qiáng)勁，能對(duì)制造領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的賦能升級(jí)，已經(jīng)成為全球最大的大規(guī)模定制解決方案平臺(tái)之一。
又如，上市公司明源云，是深耕不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)的垂直類(lèi)SaaS公司，從2003年在房地產(chǎn)領(lǐng)域以ERP起家，百?gòu)?qiáng)地產(chǎn)商中大部分都采用了明源云的ERP系統(tǒng)，對(duì)售樓和客戶(hù)進(jìn)行管理，金地、龍湖、保利、碧桂園、中海等都是其重點(diǎn)客戶(hù)。2014年以來(lái)，明源云逐漸將SaaS作為發(fā)展重點(diǎn)。成為地產(chǎn)行業(yè)SaaS第一股，離不開(kāi)20年的積累和大客戶(hù)的背書(shū)。
還有前不久向港交所遞交招股書(shū)的數(shù)字原生企業(yè)多點(diǎn)Dmall，入選了前述的2022北京新型實(shí)體企業(yè)100強(qiáng)榜單，按商品交易總額計(jì)算，是中國(guó)和亞洲最大的零售云解決方案數(shù)字零售服務(wù)商，國(guó)內(nèi)連鎖零售百?gòu)?qiáng)大多都和其建立了合作。多點(diǎn)Dmall解決方案的成熟，得益于與領(lǐng)軍的零售企業(yè)物美集團(tuán)等建立了深入合作，系統(tǒng)從實(shí)際業(yè)務(wù)中打磨而來(lái)，融入了行業(yè)最佳實(shí)踐，讓先進(jìn)技術(shù)真正落地服務(wù)于業(yè)務(wù)復(fù)雜的實(shí)體零售行業(yè)。
扎根垂直行業(yè)，打造產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)SaaS前景廣闊，扎根細(xì)分行業(yè)的垂直類(lèi)SaaS看似受限，但只要身處萬(wàn)億行業(yè)賽道，深挖的空間顯然巨大。對(duì)標(biāo)國(guó)際，以加拿大電商SaaSShopify和美國(guó)生命科學(xué)SaaSVeevaSystems為龍頭，最高市值分別超2200億美元和500億美元。國(guó)內(nèi)，我們還是來(lái)看前述3家企業(yè)，分別是領(lǐng)軍實(shí)體企業(yè)開(kāi)放解決方案、軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型SaaS、數(shù)字原生SaaS企業(yè)，所處的賽道——制造業(yè)、房地產(chǎn)、零售都是萬(wàn)億大市場(chǎng)。
海爾的COSMOPlat卡奧斯平臺(tái)已經(jīng)孕育出建陶、房車(chē)等十幾類(lèi)行業(yè)生態(tài)子平臺(tái)，作為全球首家引入用戶(hù)全流程參與體驗(yàn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，打造從場(chǎng)景、企業(yè)、園區(qū)到行業(yè)以及城市經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化解決方案。數(shù)據(jù)顯示，卡奧斯已經(jīng)鏈接企業(yè)90萬(wàn)家、服務(wù)企業(yè)8萬(wàn)多家。近來(lái)海爾以此平臺(tái)，正在與相關(guān)汽車(chē)企業(yè)共建汽車(chē)領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)子平臺(tái)，賦能汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)共同建立家、車(chē)互聯(lián)新生態(tài)。
明源云受房地產(chǎn)行業(yè)影響這兩年發(fā)展受限，但對(duì)標(biāo)美國(guó)地產(chǎn)上市軟件或SaaS公司(CoStar，RealPage)，資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、商業(yè)購(gòu)物中心，以及大數(shù)據(jù)服務(wù)等，甚至軟硬件的結(jié)合，每一個(gè)領(lǐng)域深挖下去都有很大的空間。發(fā)展方向一方面是服務(wù)好百?gòu)?qiáng)龍頭客戶(hù)，另一方面通過(guò)區(qū)域覆蓋，堅(jiān)定下沉——廣泛分布于三線四線甚至五六線城市的本地化的開(kāi)發(fā)商，還有很大的開(kāi)發(fā)潛力。而如今房地產(chǎn)行業(yè)度過(guò)至暗時(shí)刻迎來(lái)曙光的同時(shí)，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求也會(huì)隨之大增，這將是明源云的又一次機(jī)遇。
再看多點(diǎn)Dmall，主要服務(wù)的是實(shí)體零售商。國(guó)內(nèi)本地零售市場(chǎng)非常分散，零售商多是區(qū)域龍頭，彼此間地理上競(jìng)爭(zhēng)有限，這點(diǎn)有利于多點(diǎn)拓客，減少合作伙伴間對(duì)競(jìng)對(duì)的顧慮。而在其起步的商超業(yè)態(tài)之外，零售領(lǐng)域還有多種業(yè)態(tài)可供拓展，多點(diǎn)Dmall在便利店業(yè)態(tài)和廣東7-Eleven、在百貨業(yè)態(tài)和重慶百貨、在DTC業(yè)態(tài)和鍋圈等以及多業(yè)態(tài)復(fù)合型客戶(hù)都建立了合作。另外，在國(guó)際客戶(hù)方面有DairyFarm、麥德龍歐洲等，業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋5個(gè)國(guó)家和地區(qū)。系統(tǒng)在大客戶(hù)使用完成驗(yàn)證后，形成標(biāo)桿效應(yīng)，在短時(shí)間內(nèi)將服務(wù)客戶(hù)增至458家。多業(yè)態(tài)適配、海外市場(chǎng)開(kāi)拓，已經(jīng)成為多點(diǎn)Dmall發(fā)展的兩大著力點(diǎn)。
可見(jiàn)，與大客戶(hù)深度合作的垂直類(lèi)SaaS，在深挖并滿(mǎn)足領(lǐng)先企業(yè)的需求后，能夠?qū)⒎e累的行業(yè)最佳實(shí)踐、先進(jìn)技術(shù)等打磨成經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的解決方案，快速、接地氣地推廣開(kāi)來(lái)。和一些服務(wù)中小企業(yè)的SaaS不同，早期深耕大客戶(hù)，或許才是垂直類(lèi)SaaS更正確更長(zhǎng)遠(yuǎn)的起步發(fā)展路徑。
相信真正扎根垂直行業(yè)，解決客戶(hù)痛點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將迎來(lái)自身的蓬勃發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)SaaS協(xié)同云基礎(chǔ)設(shè)施等可以發(fā)展出平臺(tái)以及生態(tài)，真正推動(dòng)整個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而形成國(guó)家層面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代在全球發(fā)展中贏得先機(jī)。
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