冬日里，城市街道的車水馬龍景象逐漸回歸：在北京街角的涮肉店里，老板娘正忙著收拾桌上殘留的碗筷，準(zhǔn)備迎接下一桌客人;上海一家盲人按摩店內(nèi)，忙碌了一天的年輕人安靜地趴在按摩床上，卸去身上的疲憊;沈陽的二人轉(zhuǎn)劇場里，臺(tái)下的觀眾正在為演員們的精彩表演喝彩……
近期，各個(gè)城市和行業(yè)正在恢復(fù)元?dú)馀c生機(jī)。而這份生機(jī)在最平凡不過的小店身上表現(xiàn)得尤為明顯。
作為經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”，資金相對(duì)緊缺的小店，在疫情期間以多種方式保留火種，等待時(shí)機(jī)，隨時(shí)迎接重啟與復(fù)蘇。直播和短視頻，便是相當(dāng)重要的助力。
如果稍微留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)，疫情期間，即便很多小店的實(shí)體店處于“待機(jī)”狀態(tài)，即便小店老板可能并非專業(yè)主播，他們依然選擇在線上與消費(fèi)者建立聯(lián)系——在抖音直播間上架自己的產(chǎn)品，借助短視頻和直播方式積勢(shì)蓄能。他們不僅用直播和短視頻重新建立“附近”，也利用直播和短視頻聯(lián)系“遠(yuǎn)方”。在一場場線上進(jìn)行的交流、溝通中，人與人之間最微妙的連接重新建立，并且得以延續(xù)。
這種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)連接，對(duì)處于線下閉店?duì)顟B(tài)的小店生命周期的延續(xù)，起到了至關(guān)重要的作用。一個(gè)典型的例子，有的小店商家在疫情期間用短視頻和直播搭建社群做推廣，不僅可以維護(hù)老客戶的關(guān)系，還在這個(gè)過程中獲得了不少增量顧客。而疫情防控政策優(yōu)化后，線上增量客戶也開始進(jìn)入線下實(shí)體消費(fèi)，這無疑是一種良性反饋。
如今，當(dāng)小店被重新激活，“毛細(xì)血管”得以逐步疏通，人們可以切身感受到，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力和希望正在徐徐歸來，企業(yè)的預(yù)期也正在重建。
值得注意是的，小店商家們選擇在抖音直播間重建消費(fèi)觸點(diǎn)，抖音生活服務(wù)也積極介入，其所傾斜的流量資源進(jìn)一步幫助那些優(yōu)質(zhì)的小店商品拓寬受眾范圍。數(shù)據(jù)顯示，即便2022年對(duì)中小商家來說是不太容易的一年，仍有超過28萬個(gè)中小商家通過抖音生活服務(wù)實(shí)現(xiàn)營收增長。
與此同時(shí)，過去一年，抖音生活服務(wù)覆蓋城市已超370個(gè)，合作門店超100萬家;有16.7億個(gè)短視頻和235萬個(gè)直播間，向網(wǎng)友提供了219萬種美食選擇和71萬個(gè)放松休閑的好去處。視頻化的宣推方式，讓用戶更直觀地被“種草”，心動(dòng)并下單，輕松獲取周邊吃喝玩樂訊息。
這同樣是一種積極的雙向互動(dòng)，因疫久困于家中的消費(fèi)者需要了解新鮮的事物，而那些獨(dú)具特色小店背后的商家也需要推廣自己的產(chǎn)品。不管是京城的百年涮肉老店“鼓樓金記”，還是位于魔都的盲人按摩店“感智盲人按摩”，抑或東北的二人轉(zhuǎn)劇場“沈陽南風(fēng)大劇院”，都在以自己的方式盡量延續(xù)生存的力量。而直播和短視頻則恰好提供了一個(gè)渠道，這是另一個(gè)層面的“剛剛好”。
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，全國注冊(cè)小店8000多萬戶，帶動(dòng)就業(yè)約2億人。過去三年，對(duì)于很多小店而言，即便再難，也在通過可能的渠道盡量與消費(fèi)者搭建溝通橋梁，堅(jiān)持融入市場，人們的努力自然需要被看到。
眼下，寒冬正在過去，人們期待著，那些涉及日常生活方方面面的小店能夠盡快徹底恢復(fù)生機(jī)與活力，與下個(gè)春天一起，迎接煙火如常的日子。
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