在新商業(yè)浪潮之中,機(jī)器人新零售風(fēng)口正快速出現(xiàn)。用機(jī)器人助力新零售可行嗎?機(jī)器人新零售到底是真實(shí)需求還是炒概念?機(jī)器人能否加速新零售趨勢(shì)的進(jìn)程?
特斯聯(lián)泰坦機(jī)器人在實(shí)地考察北京前門(mén)大街的零售業(yè)門(mén)店商家時(shí),得到的答案普遍是否定的。
商家,是最務(wù)實(shí)的群體
關(guān)于銷(xiāo)售數(shù)據(jù),無(wú)論是工作日還是節(jié)假日,沒(méi)有人比商家更了然于胸,也沒(méi)有人比商家更能洞悉自家店鋪銷(xiāo)售曲線的上下浮動(dòng)。商家之所以不傾向使用額外的渠道增加收入,原因更多在成本與市場(chǎng)層面。
商家表示,前門(mén)大街的人流量是固定的,周一到周五人少,周末人多,節(jié)日人更多。同時(shí),固定的人流量里購(gòu)買(mǎi)自己商品的人數(shù)占比也相對(duì)固定。因此商家的收入也是固定的。
曾有商家沿途擺放過(guò)自動(dòng)零售販賣(mài)機(jī),但在“固定收入”這個(gè)大前提下,額外補(bǔ)充的銷(xiāo)售渠道,商家表示只是在瓜分所謂的固定收入,銷(xiāo)售總量不變,分流到門(mén)店和自動(dòng)販賣(mài)機(jī)兩個(gè)渠道。如果只是瓜分原有的銷(xiāo)售額,商家沒(méi)有動(dòng)力投入成本去增加自己的銷(xiāo)售渠道。
此外,目前門(mén)店人力普遍不足,商家擔(dān)心如果再配備專人看管機(jī)器人,會(huì)額外增加運(yùn)營(yíng)成本。
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的積極反饋
在本次特斯聯(lián)與前門(mén)大街的合作項(xiàng)目中,新零售機(jī)器人為前門(mén)大街的6個(gè)品牌商戶,在845米的前門(mén)大街上提供移動(dòng)式售賣(mài)服務(wù)。
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根據(jù)元宵節(jié)前三天新零售機(jī)器人的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),對(duì)比店內(nèi)同期售賣(mài)的數(shù)量,在不影響門(mén)店銷(xiāo)售額的情況下,泰坦新零售機(jī)器人的銷(xiāo)售數(shù)字給了商家積極的反饋,讓商家對(duì)新零售的未來(lái)有了更多期許。泰坦新零售機(jī)器人共售出和氣桃桃清水白桃款46瓶,巨型大白兔奶糖39包,悅河馬家庭桌游劇本6盒。以和氣桃桃為例,清水白桃款在門(mén)店每天售出40至50瓶,門(mén)店每天營(yíng)業(yè)11小時(shí),平均每小時(shí)賣(mài)出3.6至4.5瓶,而泰坦新零售機(jī)器人每天工作4小時(shí),3天一共工作12小時(shí),共售出46瓶,平均每小時(shí)售出3.8瓶,與店內(nèi)銷(xiāo)量不相上下,相當(dāng)于在街上另開(kāi)了一家移動(dòng)商鋪。
泰坦新零售機(jī)器人讓商家的銷(xiāo)售半徑不再拘泥于商鋪本身,而是擴(kuò)大至商鋪周?chē)?00米至1000米的范圍。對(duì)前門(mén)商圈而言,人流量巨大,目前門(mén)店遠(yuǎn)未將游客的消費(fèi)潛力開(kāi)掘出來(lái)。游客路過(guò)門(mén)店時(shí),物理距離也許僅相距10米,但如果僅是路過(guò),那消費(fèi)距離則相距不止10000米。商家必須靠近消費(fèi)者,才能更懂消費(fèi)者。“山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去”,新零售機(jī)器人將商品帶到游客面前,充分激發(fā)了消費(fèi)者的潛在欲望。品牌方到消費(fèi)者中間的路徑非常長(zhǎng),事實(shí)證明,泰坦新零售機(jī)器人選擇主動(dòng)靠近,是縮短這個(gè)路徑非常好的解決方案。
泰坦新零售機(jī)器人還在人效方面證明了自己的高效、智能和便捷,它可以自動(dòng)感知箱體庫(kù)存,低庫(kù)存狀態(tài)下自主規(guī)劃路徑,前往門(mén)店補(bǔ)充商品,維持商品持續(xù)供給。門(mén)店不需要為機(jī)器人專門(mén)配備運(yùn)營(yíng)人員,只需在閑暇時(shí)間為機(jī)器人補(bǔ)充貨物,并不會(huì)干擾正常運(yùn)營(yíng)。泰坦新零售機(jī)器人集售貨員、收銀員和推銷(xiāo)員于一體,能夠更好地提高門(mén)店的空間效率,節(jié)省人數(shù)和占地面積。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,隨著地鋪成本和人力成本的持續(xù)上升,線上零售流量飽和,傳統(tǒng)零售盈利空間越來(lái)越小,擁抱泰坦新零售機(jī)器人,將是零售業(yè)降本增效的更好選擇。
重塑商品與消費(fèi)者的紐帶
泰坦新零售機(jī)器人未止于新零售,傳統(tǒng)老店裝修風(fēng)格已逐漸偏離當(dāng)代年輕人審美,新零售機(jī)器人則可根據(jù)售賣(mài)的品牌和商品定制配套涂裝,機(jī)身不同的視覺(jué)形象可與消費(fèi)者快速建立聯(lián)系,在特定場(chǎng)景下激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲。同時(shí),泰坦新零售機(jī)器人還定制了語(yǔ)音播報(bào),“和氣桃桃,顏值和口味一樣優(yōu)秀的奶茶”等靈動(dòng)活潑的語(yǔ)音,更便于拉進(jìn)與消費(fèi)者之間的距離。
合作品牌涂裝
此外,泰坦新零售機(jī)器人可以為商家?guī)?lái)額外客流。以悅河馬為例,其主打桌游和劇本游戲,重實(shí)地體驗(yàn),家庭桌游劇本一般隨顧客消費(fèi)贈(zèng)出。此次機(jī)器人新零售,不但實(shí)現(xiàn)了悅河馬家庭桌游劇本以零售形式出售的創(chuàng)新,還有游客在機(jī)器人處購(gòu)買(mǎi)劇本后,按圖索驥到悅河馬門(mén)店體驗(yàn)其他服務(wù),形成另一種形式的持續(xù)引流。在巨大的商業(yè)空間中,泰坦新零售機(jī)器人如魚(yú)得水,如虎添翼,充分用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)積極性。
新事物的發(fā)展往往是逆向生長(zhǎng)的,消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的適應(yīng)度遠(yuǎn)超商家。隨機(jī)訪問(wèn)使用新零售機(jī)器人購(gòu)物的游客發(fā)現(xiàn),大多數(shù)游客用機(jī)器人購(gòu)物多是觸發(fā)式消費(fèi),首先是被機(jī)器人的涂裝所吸引,然后正好對(duì)售賣(mài)的商品感興趣,于是“順手”購(gòu)物。泰坦新零售機(jī)器人在人與貨之間搭了一座橋,“天塹變通途”,讓口干舌燥的游客遇上和氣桃桃飲品,想帶點(diǎn)禮品回家的游客遇上巨型大白兔奶糖,或者是全家集體出行的游客遇上悅河馬劇本。機(jī)器人的一小步是商業(yè)變革的一大步,復(fù)雜的后臺(tái)運(yùn)作正是為了簡(jiǎn)化前端消費(fèi)過(guò)程。泰坦新零售機(jī)器讓消費(fèi)成為“順手”的生活方式,消費(fèi)成了游客的必經(jīng)之路。
為掘金人提供最鋒利的工具
泰坦新零售機(jī)器人甫一誕生,便成為企業(yè)有效的營(yíng)商工具。它可以為缺少資金開(kāi)店的創(chuàng)業(yè)者打造一個(gè)街頭小店,為加盟商在各大商圈開(kāi)設(shè)移動(dòng)門(mén)店,為品牌商提供低成本高回報(bào)的商鋪。泰坦機(jī)器人叩開(kāi)了新零售市場(chǎng)的大門(mén),此次前門(mén)合作項(xiàng)目便是一次可行性實(shí)驗(yàn),不但證明了機(jī)器人新零售已實(shí)現(xiàn)閉環(huán),而且為傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型指明了方向。
商業(yè)的本質(zhì)是人性的本質(zhì),歸根結(jié)底是要滿足人性的需求,至少是滿足部分群體的偏好。特斯聯(lián)泰坦機(jī)器人通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的深刻洞察,將曾經(jīng)的“貨-場(chǎng)-人”模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;人-貨-場(chǎng)”模式,以消費(fèi)者為中心,讓一切能接觸消費(fèi)者的地方都成為流量入口。在數(shù)智化時(shí)代,泰坦新零售機(jī)器人及鋒而試,用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)智化技術(shù)賦能實(shí)體商業(yè)空間,緊握“泛消費(fèi)”和“數(shù)智賦能”兩大抓手,助力傳統(tǒng)商圈更新升級(jí)。
人性所向,即大勢(shì)所趨。以消費(fèi)者為中心的新商業(yè)模式,必將全面而深刻地影響每個(gè)消費(fèi)者的生活方式。隨著Z世代的崛起,崇尚個(gè)性與新零售業(yè)態(tài)的年輕人成為消費(fèi)主力,大眾消費(fèi)審美正發(fā)生劇烈變革。特斯聯(lián)泰坦機(jī)器人以自身的獨(dú)特性和差異點(diǎn),充分迎合當(dāng)代年輕人的消費(fèi)需求,精準(zhǔn)解決消費(fèi)者的痛點(diǎn),不斷拓寬消費(fèi)者群體。存量時(shí)代,傳統(tǒng)零售業(yè)亟待調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,創(chuàng)新商業(yè)路徑。泰坦新零售機(jī)器人高度融合線上線下業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流的高效統(tǒng)一,具備極強(qiáng)的可批量化復(fù)制特性,可以對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造,開(kāi)拓新零售市場(chǎng)的藍(lán)海。
老巷故事穿越百年,古都風(fēng)韻歷久彌新。泰坦新零售機(jī)器人得益于5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)智化技術(shù)的飛速發(fā)展,以需求個(gè)性化、場(chǎng)景多元化、價(jià)值參與化為切入點(diǎn)滿足消費(fèi)者需求,將科技沉浸感和文化深度體驗(yàn)游融為一體,微觀上看,有利于商鋪門(mén)店成長(zhǎng)為一個(gè)具備觸感的有機(jī)體,宏觀上看,有利于構(gòu)建以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì),推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展。通過(guò)此次與前門(mén)大街合作,特斯聯(lián)看到了科技助推下傳統(tǒng)商圈重?zé)ǖ纳鷻C(jī),也看到了機(jī)器智能的巨大潛能,特斯聯(lián)泰坦機(jī)器人將見(jiàn)微知萌,長(zhǎng)坡厚雪,以科技溫度助力人們實(shí)現(xiàn)美好生活。
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