傳統(tǒng)門店受店面大小、營(yíng)業(yè)時(shí)間等限制，展示內(nèi)容有限，更無法24小時(shí)響應(yīng)需求。尤其涉及家居家裝，用戶可不想一趟趟跑腿。海爾三翼鳥則解決了這一難題。
2月11日，位于珠江新城的海爾三翼鳥4.0智慧家庭體驗(yàn)中心——三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店正式開業(yè)。這一區(qū)域新地標(biāo)的與眾不同在于，用戶不僅可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)涵蓋客廳、廚房等全空間的智慧生活場(chǎng)景，還可以足不出戶，隨時(shí)通過APP與門店溝通需求，得到24小時(shí)在線服務(wù)。這也是4.0門店的兩大顛覆之處，通過打造數(shù)字化門店和沉浸式智慧生活體驗(yàn)，加速智慧生活入戶。
極致場(chǎng)景消費(fèi)，沉浸式體驗(yàn)智慧生活
初見三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店，很難不被其吸引，地處珠江新城核心商務(wù)區(qū)，本身即是地標(biāo)建筑，坐擁珠江美景。等真正進(jìn)入才驚覺，獨(dú)棟五層2200平的超大面積，包裹著的是智慧生活的“炫彩魔盒”。
從進(jìn)店的那一刻起，用戶看到的是場(chǎng)景，體驗(yàn)的是場(chǎng)景，買到的也是場(chǎng)景。慕名而來的李先生表示，一上二樓，就看到了自己理想的智慧家模樣，尤其智慧廚房，健康儲(chǔ)鮮、智慧烹飪等場(chǎng)景都很驚喜。在這個(gè)一居室智慧生活樣板間內(nèi)，不少用戶正邊拍照邊體驗(yàn)智慧回家、私人影院等智慧生活場(chǎng)景。
二樓已經(jīng)很過癮，三樓則通過創(chuàng)新場(chǎng)景盒子的設(shè)計(jì)，讓用戶可以自由穿梭，體驗(yàn)智慧細(xì)節(jié)。四樓則通過藝術(shù)呈現(xiàn)和工坊等設(shè)計(jì)，為用戶提供了與建材、工藝、專業(yè)系統(tǒng)親密接觸的空間;五樓作為高端私人會(huì)所，充分滿足高端用戶的個(gè)性化需求。
整個(gè)店內(nèi)空間將用戶的智慧生活需求層層解構(gòu)，圍繞“消費(fèi)體驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)了“初體驗(yàn)產(chǎn)品”、“認(rèn)知產(chǎn)品”、“認(rèn)同產(chǎn)品”和“下單購(gòu)買”的全場(chǎng)景體驗(yàn)。用戶沉浸其中，體驗(yàn)到智慧生活帶來的幸福感，自然更樂意下單。
線上線下一體，創(chuàng)用戶全程最優(yōu)體驗(yàn)
健身達(dá)人小王忙里偷閑，剛敲定了健身陽(yáng)臺(tái)改造方案，等下周動(dòng)工。原來，他在海爾三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店體驗(yàn)完很心動(dòng)，跟工作人員簡(jiǎn)單溝通了意向，后期主要通過線上APP與門店具體交流，一點(diǎn)沒耽誤工作。用小王的話說，沒想到這么省心。他不是個(gè)例，海爾三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店通過線上線下一體化，致力讓用戶省心又滿意。
全面升級(jí)的數(shù)字化門店涵蓋了依托智家大腦的“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案，并提供全屋智能、全屋空氣、全屋用水3大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案，以及廚房、客廳、臥室、浴室、陽(yáng)臺(tái)5大智慧空間解決方案。而且，不管早6點(diǎn)還是晚10點(diǎn)，隨時(shí)可以跟門店線上溝通，得到品牌、品類、組件、場(chǎng)景和空間都按自己需求定制的智慧家。
總體來說，通過全面升級(jí)數(shù)字化，門店的個(gè)性化定制能力、全流程服務(wù)能力大大增強(qiáng)，不僅能為用戶量身定制智慧家，還讓復(fù)雜的家裝過程更公開透明。并且，為了保證交付質(zhì)量，海爾三翼鳥創(chuàng)新了場(chǎng)景一體化交付標(biāo)準(zhǔn)、空間高效集成交付標(biāo)準(zhǔn)、全屋系統(tǒng)融合交付標(biāo)準(zhǔn)，真正讓用戶“所見即所得、體驗(yàn)即所享”，杜絕貨不對(duì)板、家裝風(fēng)格不符、空間浪費(fèi)等問題。
海爾三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店通過數(shù)字化升級(jí)，將APP、門店、交付、服務(wù)串聯(lián)在一起，以用戶需求為核心，以用戶體驗(yàn)為主線，真正讓用戶無憂定制智慧家，輕松享受智慧生活。這是對(duì)行業(yè)業(yè)態(tài)的顛覆，更是推動(dòng)智慧生活入戶的新開端。
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