跨境電商作為一種國際貿(mào)易新業(yè)態(tài)，是推動經(jīng)濟一體化、貿(mào)易全球化的重要力量。近年來，我國跨境電商持續(xù)保持高速發(fā)展。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年我國跨境電商進出口(含B2B)2.11萬億元，同比增長9.8%。其中，出口1.55萬億元，同比增長11.7%，進口0.56萬億元，同比增長4.9%。近日，國家相關(guān)部門有發(fā)布了多項支持政策，利好不斷。因此，有不少做國內(nèi)電商和傳統(tǒng)貿(mào)易的企業(yè)或個人，紛紛看到這個風口，都躋身于跨境電商的行列當中。
但是，海外客戶和國內(nèi)客戶無論是在文化屬性還是在習慣偏好上都有很大不同，比如他們高度依賴電子郵件，注冊登錄、密碼召回、交易通知等重要信息都是通過電子郵件作為溝通渠道，而不是像國內(nèi)用戶一樣采用手機短信或者社交軟件作為溝通渠道。因此，對于跨境電商賣家來說，做好電子郵件營銷是必不可少的操作，并且相比其他渠道，在國外電子郵件營銷還具有以下幾種優(yōu)勢：
一、用戶數(shù)龐大，覆蓋面廣
據(jù)Statista在《人口統(tǒng)計和使用》報告中顯示，2020年全球約有40億電子郵件用戶，預(yù)計到2025，這一數(shù)字將達到46億。不僅如此，2017年以來，全球收發(fā)的電子郵件數(shù)量逐年增加。2021年，全球每天收發(fā)的電子郵件數(shù)量估計為3196億封，到2025年，預(yù)計這一數(shù)字將增加至3764億封/天。在海外，尤其是歐美地區(qū)，電子郵件已經(jīng)成為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪凶畛Ｓ玫耐ㄓ嵎绞?，因此包括亞馬遜、蘋果、微軟等在內(nèi)國際知名企業(yè)都把電子郵件營銷作為觸達客戶的主要手段。那么，這也是國內(nèi)許多跨境電商賣家選擇郵件營銷的原因之一。
二、成本低廉
除了擁有龐大用戶群體、深受海外用戶喜愛之外，相對于其他營銷方式，電子郵件營銷的成本也是很低的，它不需要占用企業(yè)大量的人力和資金成本，借助專業(yè)的郵件營銷工具即可輕松完成郵件營銷任務(wù)。譬如U-Mail郵件營銷平臺，其自主研發(fā)郵件群發(fā)系統(tǒng)，在國內(nèi)外部署大量服務(wù)器和海量固定IP資源，為用戶海外郵件營銷提供強大的硬件支撐，并采用國際領(lǐng)先的智能化郵件投遞引擎技術(shù)，極大提高了海外郵件的送達率。如果用戶郵箱地址真實有效，不是發(fā)送垃圾郵件內(nèi)容，U-Mail郵件營銷平臺的送達率可以達到90% 以上。
三、操作簡單，效率高
電子郵件營銷操作相對比其他營銷方式要簡單的多，不需要在營銷的過程中頻繁進行調(diào)整。跨境電商賣家只需提前準備好郵箱地址、郵件內(nèi)容，把郵箱地址按地域、年齡、性別等方式進行導(dǎo)入到郵件營銷平臺，然后根據(jù)郵箱地址分類把郵件內(nèi)容錄入平臺，確定好時間就可以發(fā)送了，后面就不需要人為干預(yù)了，郵件營銷平臺會自動把郵件發(fā)送出去。
四、用戶行為能夠被追蹤
郵件營銷帶有鮮明的數(shù)據(jù)特征，用戶行為能夠被追蹤，用戶數(shù)據(jù)可被挖掘。將郵件發(fā)送之后，跨境電商賣家可以通過郵件營銷平臺跟蹤客戶的反饋數(shù)據(jù)，來衡量本次郵件營銷的效果。比如U-Mail郵件營銷平臺提供的郵件數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，用戶可以清晰了解到郵件的到達率、打開率、點擊率等等。通過這些數(shù)據(jù)跨境電商賣家能夠更好地調(diào)整方向，優(yōu)化郵件營銷的內(nèi)容和發(fā)送方式。
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