長生人壽服務再升級——完美的“產(chǎn)品+服務”閉環(huán),你要嘗試嗎?

長生人壽發(fā)布了一則新消息,為了給大家?guī)砀诵曰姆眨瑢⑸壭轮丶伯a(chǎn)品及服務體系讓產(chǎn)品和服務更深入的融合,讓人很是期待。接下來讓我為大家講解一下這次新升級的內(nèi)容。

客戶健康方面

長生人壽對于提升健康管理服務的理念一直有著很高的追求,從要推出的新重疾產(chǎn)品及服務體系可以看出,有兩方面著重點,以“產(chǎn)品+服務”的思維進行提升,滿足群眾與時俱進的高級追求。首先第一個方面,從客戶健康的角度切入,對產(chǎn)品設計更加精致化,讓客戶看到全方位的保險保證。比如核心產(chǎn)品長生福系列就是個很好的例子,其在上市3年中,經(jīng)歷了4次換代,每次更新迭代都是從客戶需求出發(fā),致力于提升產(chǎn)品的等級,讓客戶有著極其全面、綜合的購買享受。截止到現(xiàn)在,超過4萬消費者選擇長生福系列為自己或家人帶來保障。重疾被重新定義后,長生福系列產(chǎn)品依然保留不分組多次賠的優(yōu)點,不分組的好處是這不單針對輕癥、中癥,還有重癥。

客戶體驗方面

第二方面,長生人壽還會從客戶的切身體驗出發(fā),提供全方位無死角的健康管理閉環(huán)。長生人壽積極尋找發(fā)展變革的過程中,會把為客戶帶去全面解決問題的方案為目標,逐漸構造出具備長生優(yōu)勢的保險+服務業(yè)務模式。醫(yī)療保障和資源對客戶來說也很重要,不是獲取經(jīng)濟賠付就能解決問題,尋求到治療方案和高質量的醫(yī)療資源才是重中之重。未來,長生人壽將會大力推行長生薈健康管理俱樂部,在國內(nèi)和日本都能為客戶提供更優(yōu)質的醫(yī)療資源。

優(yōu)質醫(yī)療資源方面

針對提供優(yōu)質醫(yī)療資源的具體方法,其中在國內(nèi),長生薈健康管理俱樂部不但能為客戶提供7×24小時咨詢,還在全國簽約了1347家三甲醫(yī)院,提供全程就醫(yī)陪護服務,客戶可以輕松享受到快捷醫(yī)療咨詢,在重疾治療時也不用怕耽誤治療時間,直接走就醫(yī)直通車。與此同時,由于日本在惡性腫瘤治療方面不僅技術領先,醫(yī)療資源多樣化,還具備人性化的服務意識,所以在家屬陪伴患者的治療過程中,都能獲得比較優(yōu)質的服務。對接日本醫(yī)療資源一直是長生人壽的特色服務內(nèi)容之一,而且日本最大的保險機構和長生人壽的外方股東就是來自日本的生命保險相互會社,長生人壽將不遺余力的為客戶提供專業(yè)與全面便捷的日本就醫(yī)資源。

足以可見,長生人壽的再次升級,會以增值服務為基準,形成一個完美的全流程“產(chǎn)品+服務”閉環(huán),為更多的用戶提供多層次的醫(yī)養(yǎng)保障服務,提高幸福指數(shù),全方位守護人們美好生活。

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