2月21日，抖音舉辦“治理詐騙開放日”。來自學(xué)界、業(yè)界的專家學(xué)者與媒體同抖音一道，圍繞“治理詐騙”主題，就治理措施和應(yīng)對經(jīng)驗展開交流。各方均建議反詐應(yīng)多平臺聯(lián)手，有效解決單個平臺信息有限、處罰措施不足等問題。
伴隨著短視頻平臺信息日益豐富，用戶之間交流日益密切，各類詐騙行為也開始在平臺上出現(xiàn)且不斷“創(chuàng)新”。公開數(shù)據(jù)顯示，2022年1至10月累計有260種新詐騙手法出現(xiàn)，且呈現(xiàn)周期長、環(huán)節(jié)多、跨平臺等特點。抖音風(fēng)控相關(guān)負責(zé)人介紹，“不法分子多將用戶從短視頻平臺引流至第三方社交平臺，再實施詐騙，在與抖音相關(guān)的詐騙案件中，這個數(shù)字超過了90%。”
(抖音風(fēng)控相關(guān)負責(zé)人介紹平臺如何主動治理詐騙)
為防范網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)生，抖音加強主動治理，2022年，抖音日均攔截風(fēng)險登陸次數(shù)3.15億次，對詐騙行為的提前攔截率為96.72%，防欺詐策略攔截日均保護人數(shù)超過90萬。同時，抖音在開放日上宣布智能交互反詐產(chǎn)品“抖音小安”正式上線，加強對用戶的反詐提示、提升用戶的防詐意識。2022年1月試運行以來，抖音小安已有效保護用戶3316萬，勸阻被詐騙風(fēng)險用戶5萬多人，平臺輔助提供的人工服務(wù)時長超過8000小時。
雖然采取了多種方法治理反詐，但抖音坦言，平臺的對詐騙行為的主動治理，依然存在“面對新型詐騙，被動與滯后”的問題。短視頻平臺詐騙行為多發(fā)生在私聊和群聊等場景下，不法分子藉此試圖將用戶誘導(dǎo)至第三方平臺，實施詐騙行為。“但是，這些私聊等屬于私密場景，平臺一方面需要治理詐騙，一方面也需要保護用戶的隱私”，抖音風(fēng)控相關(guān)負責(zé)人表示。
北京師范大學(xué)法學(xué)院博士生導(dǎo)師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心副主任吳沈括也認為，相較于其他犯罪，互聯(lián)網(wǎng)詐騙更難以治理，“不僅僅是因為其利用的是新型電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，更重要的是因為其具有基于此而演變出的詐騙手段創(chuàng)新、詐騙對象精準(zhǔn)、運作方式鏈條化等突出特征。”
抖音安全產(chǎn)品經(jīng)理劉歡舉例，抖音小安上線后，依然存在“用戶對反詐提示接受度不高”的情況。“2022年初，平臺7天內(nèi)對一名用戶下發(fā)了116次防詐提示”，劉歡透露，“我們還報警后由警方對其進行警示”，最終，這名女用戶在被騙數(shù)百萬元后悔不已，“這樣的案例在平臺并不少見”。
鄭州市公安局反詐騙中心大隊長朱泰隆認為，在短視頻平臺，詐騙行為前期多表現(xiàn)為正常、合法的內(nèi)容，脫離平臺管控后，違法特征才愈發(fā)明顯，“因此單個平臺對其難以甄別且打擊手段有限”。吳沈括同樣表示，“對詐騙鏈條的完整打擊需要其他環(huán)節(jié)所涉平臺提供幫助，由多個平臺共同配合，攜手治理違法行為。”
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