作者：Patrick Moorhead 福布斯資深專欄作家
福布斯、CIO以及Next Platform撰稿人，ARInsights Power 100排行榜中排名首席的分析師，也是阿波羅研究公司(Apollo Research)被引用最多的分析師。是數據中心、物聯網(IoT)和半導體領域的資深專家。擁有近30年的經驗，其中15年在高科技公司擔任高管，擅長領導戰(zhàn)略研究、產品管理、產品營銷和企業(yè)營銷。
如果之前讀過我的文章，你會發(fā)現我欣賞Zoho的很多東西，比如這家公司本身，產品路徑和持續(xù)創(chuàng)新能力。Zoho擅長識別機會并達成目標，其在軟件即服務(SaaS)領域涉獵廣泛，對SaaS發(fā)展起到積極的推進作用。Zoho崇尚自然增長，而同期的許多大型SaaS軟件服務提供商今天仍依賴收購換取增長。
早在遠程辦公普及之前，Zoho已經開始遠程工作。Zoho在大城市以外的地區(qū)建設區(qū)域辦公室，公司擴張的同時，員工也能享受到在當地經濟增長的紅利，以及更實惠的生活方式。在不少公司開始把環(huán)境、社會和治理(ESG)當做使命及衡量企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之前，Zoho已經開始回報社會。
最近，我通過Zoho Meeting遠程會議工具連線了Zoho首席執(zhí)行官Sridhar Vembu，彼時的他正在金奈西南約650公里的一個偏遠村莊與我交談。
Zoho首席執(zhí)行官兼聯合創(chuàng)始人 斯瑞達•溫布
Zoho云套件—業(yè)務操作系統(tǒng)
Zoho云套件擁有從生產力、協作、銷售和營銷到后臺財務的所有功能。Zoho在過去五年中實現了超過30%的復合年增長率(CAGR)，去年則突破8000萬用戶大關。Zoho的成績亮眼，令人印象深刻，其競爭對手主要來自行業(yè)巨頭，比如微軟和Salesforce。CEO兼聯合創(chuàng)始人斯瑞達•溫布(Sridhar Vembu)二十多年來一直領導著這家私人控股公司，拋開傳統(tǒng)做法——接受風投。
全球化思考，本地化行動
跨國本地化是Zoho打造滿足市場需求的軟件的秘訣。Zoho為世界各地的二三線城市以及小鎮(zhèn)居民帶來更多工作機會。因此，勞動力問題、通貨膨脹、通勤時間長、無法平衡生活和工作等難題都得到緩解。
與家人在一起，還是為了工作遠離家鄉(xiāng)，這是每個人力資源部門都在努力解決的問題，Zoho建立了一種健康平衡的解決方案。
如今，世界各地有許多小型Zoho事處。這些辦公室是員工跨部門跨區(qū)域協作的輻射場所。在這里，員工可以與同事協同合作，為當地的客戶提供支持，在工具的幫助下遠程辦公。從本質上講，Zoho創(chuàng)建了一個Hub-Spoke的中心輻射模式，以重要人口中心為核心，向周邊區(qū)域輻射。
我的家在德克薩斯州奧斯汀，Zoho在此建立了一個Hub(中心)辦公室。去年，第一個Spoke辦公室在德克薩斯州的新布朗費爾斯成立，距離奧斯汀市中心有一小時的車程。即新布朗費爾斯之后不久，Zoho在奧斯汀東南約40分鐘車程的鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)巴斯特洛普(Bastrop)開設了另一處Spoke辦公室。人才無處不在，美國小鎮(zhèn)上的許多年輕人都在尋找機會，世界各地其他地區(qū)也一樣。
一體化云平臺
Zoho很早就認識到一體化的重要性，即在一套應用中，通過應用程序、服務、中間件、硬件基礎設施和數據中心，最終呈現給用戶無縫的應用體驗。
這種方法是獨特的，因為不少公司使用公云作為云服務提供商，如Microsoft Azure和亞馬遜AWS。更有意思的是，一些大型企業(yè)級SaaS公司，也將服務轉移到自己的私云上。
Zoho的所有應用運行在Zoho擁有及管理的硬件之上，這些硬件位于全球12個Zoho數據中心。Zoho避開公有云的主要原因之一是隱私問題。
對隱私保護采取積極立場
一些面向消費者的B2C公司，正在收集我們生活的每一個細節(jié)，從我們購買的商品，到購物地點，然后將數據出售給第三方。有些面向企業(yè)服務的B2B公司也在這樣做，通過添加cookie來監(jiān)控和收集客戶數據，然后出售給第三方。
Zoho在隱私保護問題上一向采取積極的立場，反對收集且出售客戶數據，在阻止監(jiān)控用戶行為保護用戶隱私方面則更進一步。
投資初創(chuàng)公司
Zoho對創(chuàng)業(yè)公司進行了一系列戰(zhàn)略投資和布局，重點放在汽車、機器人和醫(yī)療技術等領域。這些戰(zhàn)略投資包括Voxelgrids，一家總部位于班加羅爾的初創(chuàng)公司，生產磁共振成像(MRI)掃描儀。Boson，專注于輕型多用途車。還有Genrobotics，一家提供機器人和AI驅動解決方案的初創(chuàng)公司，用于解決面臨危險環(huán)境下的各類社會問題。通過此類投資，Zoho正在積極探索新領域的可能性。
Zoho在研發(fā)上的投入是營銷支出的三倍。過去三年，Zoho共獲得25項專利，從傳統(tǒng)企業(yè)基本管理需求，到生產效率提升工具，Zoho提供的應用組合令人驚嘆。
如果您正在使用一些由過時代碼開發(fā)出來的老系統(tǒng)，希望轉到SaaS世界，但是又擔心數據安全和隱私問題，那么Zoho值得考慮。Zoho的優(yōu)勢在于能夠從一些小應用開始嘗試，隨后您將不斷獲得新的解決方案，持續(xù)改進您的業(yè)務和管理。
即便運營一個全球化的公司，時間表排得很滿，斯瑞達•溫布也會暫時離開Zoho的各類工具，于清晨和傍晚在村子里散步，一邊思考公司發(fā)展方向，一邊享受田園牧歌的生活?；蛟S我們每個人都應該思考一個問題，工作和生活真的不可兼得嗎?Zoho全球CEO斯瑞達•溫布已經給出了答案。
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