3月的上海，春意漸濃。在上海香港廣場(chǎng)，3月2日正式進(jìn)駐的卡薩帝藝術(shù)生活館里，前來(lái)體驗(yàn)的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。這是繼2月18日入駐環(huán)球港之后，卡薩帝在上海高端商圈的又一次落地。而接下來(lái)，卡薩帝藝術(shù)生活館還將落地上海第一八佰伴等全國(guó)各大高端商圈，持續(xù)為高端圈層帶來(lái)一站式、藝術(shù)化的高端生活方式。
不少人以為，這是卡薩帝新開(kāi)的幾家店，而筆者看到的卻不止是店。以上海香港廣場(chǎng)的這家卡薩帝藝術(shù)生活館為例，這里不僅是觸點(diǎn)的創(chuàng)新，更是思路和模式的創(chuàng)新。具體可以概括為3點(diǎn)：其一，不止是店，還是家;其二，不止是家電，還是生活;其三，不止是宣傳載體，還是交互中心。
不止是店，還是家
從中國(guó)到全球，雖然高端家電賽道從不缺乏選手，但真正具備高端氣質(zhì)的品牌依然鳳毛麟角。就筆者的觀察來(lái)看，很多品牌只是通過(guò)高昂的“產(chǎn)品價(jià)格”和冰冷的“科技術(shù)語(yǔ)”，來(lái)表達(dá)和彰顯自己的高端特征，缺乏與高端用戶情感上的價(jià)值共振，以及對(duì)高端用戶生活方式的深刻理解。透過(guò)剛剛啟幕的卡薩帝藝術(shù)生活館，就可以發(fā)現(xiàn)更多獨(dú)到之處。
從外部看，這是一家新開(kāi)業(yè)的品牌門(mén)店，而走進(jìn)其中，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這里不止是店，還是一個(gè)覆蓋家居、家電、家裝等高端生活場(chǎng)景的家。左側(cè)是新一代廚房和奢護(hù)集成專區(qū)，純平無(wú)縫的冰箱、洗護(hù)烘一體的洗干集成機(jī)等高端產(chǎn)品一應(yīng)俱全;會(huì)客廳右后側(cè)是智慧融合奢護(hù)專區(qū)，逛街走到這里的用戶，可以進(jìn)來(lái)休息，換下外套直接放進(jìn)智慧護(hù)理柜，片刻就可以完成除皺、殺菌、塑形;中間則是智慧生活的會(huì)客廳，也是品質(zhì)會(huì)員品鑒區(qū)，可以坐下來(lái)一邊享受影院級(jí)視聽(tīng)體驗(yàn)，一邊感受空調(diào)帶來(lái)的舒適軟風(fēng)。
可見(jiàn)，這里和傳統(tǒng)家電品牌的線下觸點(diǎn)完全不同?？ㄋ_帝將藝術(shù)生活館建在了場(chǎng)景化消費(fèi)和體驗(yàn)的中心區(qū)，讓用戶在逛街休閑的同時(shí)，還可以遇見(jiàn)、體驗(yàn)藝術(shù)化的高端生活方式。
不止是家電，還是生活
普通家電品牌的傳統(tǒng)渠道模式，是將家電產(chǎn)品鋪到專賣店、成套店、建材市場(chǎng)，賣硬件產(chǎn)品幾乎是唯一目的?？ㄋ_帝則不同，其打造的藝術(shù)生活館并不局限于賣家電，還能提供系統(tǒng)化、成套化的高端生活。
例如，傳統(tǒng)渠道模式下，用戶在專賣店里只能看陳列的冰箱、空調(diào)等家電樣品，聽(tīng)促銷員講解枯燥的產(chǎn)品參數(shù)，“所見(jiàn)、所聽(tīng)”和“所得”之間往往有很大差距;而在卡薩帝藝術(shù)生活館，深度對(duì)接了三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌，并開(kāi)放整合了家居生態(tài)伙伴的資源，用戶不僅可以親身體驗(yàn)客廳、廚房、衣帽間等家庭全場(chǎng)景的智慧生活，還可以實(shí)現(xiàn)家電、家居、家裝等一站式家居生活解決方案的定制，實(shí)現(xiàn)了美好生活的所見(jiàn)即所得。
顯然，傳統(tǒng)渠道單一的硬件和碎片化的服務(wù)，無(wú)法填充“美好生活”的內(nèi)涵，更無(wú)法企及“藝術(shù)生活”的高度?？ㄋ_帝則通過(guò)場(chǎng)景布局和生態(tài)資源整合，將服務(wù)指向了智慧護(hù)衣場(chǎng)景、健康飲食場(chǎng)景、舒適住居場(chǎng)景、全屋娛樂(lè)場(chǎng)景等高端智慧場(chǎng)景。在這些場(chǎng)景中，衣柜里的絲巾、毛衫不會(huì)有任何褶皺褪色，廚房里輕松復(fù)刻米其林大廚的牛排，客廳里自由呼吸健康舒適的空氣，浴室無(wú)縫銜接觀看客廳未追完的劇……從生活的全局出發(fā)提供系統(tǒng)化、套系化的一站式智慧家庭服務(wù)，打造無(wú)界的空間、無(wú)界的生活、無(wú)界的生態(tài)，卡薩帝開(kāi)啟了生活的藝術(shù)之門(mén)。
不止是宣傳載體，還是交互中心
專賣店、建材城吸引的，多為新房裝修或者舊房局改的用戶，滿足的是家電“從無(wú)到有”的基礎(chǔ)需求。這些傳統(tǒng)店面既是渠道、又是宣傳載體。
而卡薩帝藝術(shù)生活館不止是宣傳載體，還是高端圈層交互中心。這座生活館所吸引的用戶，在原本生活品質(zhì)穩(wěn)定、家電家居布局相對(duì)完整的基礎(chǔ)上，更追求一站式、藝術(shù)化的生活體驗(yàn)，滿足的是生活“從有到優(yōu)”的升級(jí)需求，致力于為高端用戶創(chuàng)造生活方式、提供品鑒和交互的圈層平臺(tái)。
關(guān)于這一點(diǎn)，海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌如是說(shuō)：過(guò)去更多是拿出來(lái)產(chǎn)品，告訴消費(fèi)者這是什么，我們希望未來(lái)用戶可以對(duì)產(chǎn)品和高端生活提出更多需求，我們會(huì)把卡薩帝打造成高端用戶生活方式的共創(chuàng)品牌和共創(chuàng)中心。通過(guò)圈層交互，把過(guò)去的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室從最后端提至最前端，這就是我們的實(shí)驗(yàn)室，這就是研發(fā)人員未來(lái)和用戶直面的品牌。
將智慧場(chǎng)景的線下觸點(diǎn)，開(kāi)在上海環(huán)球港、香港廣場(chǎng)這樣的高端時(shí)尚生活圈，是因?yàn)榭ㄋ_帝的“腦洞大開(kāi)”嗎?當(dāng)然不是。這背后體現(xiàn)的，是卡薩帝換道場(chǎng)景后品牌戰(zhàn)略的加速落地。
作為國(guó)際高端家電品牌，卡薩帝的高增長(zhǎng)正在橫跨兩個(gè)階段：以高端產(chǎn)品為核心競(jìng)爭(zhēng)力，卡薩帝實(shí)現(xiàn)了高均價(jià)下的高份額和高增長(zhǎng)，2016-2020年連續(xù)5年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)36%;以高端智慧場(chǎng)景為核心競(jìng)爭(zhēng)力，卡薩帝于2021年切換賽道，并依托三翼鳥(niǎo)開(kāi)啟新征途，2021年收入達(dá)129億，同比增長(zhǎng)超40%，超越了過(guò)去5年的增幅。
高端智慧場(chǎng)景為卡薩帝注入了澎湃的增長(zhǎng)新動(dòng)能。GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度卡薩帝在多個(gè)品類位居高端市場(chǎng)第一，1W+冰箱市場(chǎng)零售額份額為38.6%，是第二名的2.5倍;1W+滾筒洗衣機(jī)市場(chǎng)零售額份額為79.4%，是第二名的11.4倍;1.5W+空調(diào)市場(chǎng)零售額份額為31.2%，是第二名的1.4倍。
從稱雄產(chǎn)品時(shí)代，到引領(lǐng)場(chǎng)景時(shí)代，擅長(zhǎng)“原創(chuàng)”領(lǐng)先的卡薩帝，又用藝術(shù)生活館的啟幕演繹了高端生活方式的新范式，為高端品牌進(jìn)化和高端市場(chǎng)擴(kuò)容帶來(lái)了新思路和新空間。
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