作為律所,每天要和無數(shù)人打交道,經(jīng)手大大小小的案件項目,有數(shù)不清的 deadline,工作節(jié)奏極快。從接待客戶、收集證據(jù)到法律文書撰寫,需要高效完成每一環(huán)、無一遺漏,才能確保業(yè)務(wù)最終的順利推進。因此一款合適的團隊項目管理工具不可或缺。
對此,我們與飛項用戶中的:江蘇某律師事務(wù)所進行了一次對話,并由團隊中負責(zé)管理案件項目的李律師,來分享團隊是如何使用飛項來管理團隊的案件項目。一起來看看吧~
業(yè)務(wù)痛點
Q:律所在管理案件項目的時候,都遇到了哪些痛點呢?
李律師:目前主要有這幾個痛點
一、案件流程任務(wù)繁雜,靠人力進行追蹤管理,容易遺漏:一般律師在前期跟當(dāng)事人了解案情時,需要確認的信息量大,從案件立項,到收集資料、確認訴訟策略、確認基本要素、再到證據(jù)梳理和準(zhǔn)備,整理材料、提煉關(guān)鍵信息耗時費力。
二、案件進度不透明,協(xié)同難度大:案件分配給負責(zé)律師跟進后,律師往往需要在關(guān)鍵節(jié)點前完成法律文書的籌備撰寫并及時推動案件進展。在此期間如有任何變化或進展,還需要與多方反復(fù)溝通,但案件進度不透明讓案件溝通效率很低。
三、統(tǒng)籌多個案件,多線并行,管理難度大:律所案件眾多且類型不同,并且經(jīng)常是多個案件同時進行,不能及時跟進每個案件進展,對人員和任務(wù)的安排也不合理。
四、信息、知識密集,如何整理與傳遞:律師行業(yè)知識體量大,寫文件的過程中需要反復(fù)參考案例與查詢法條;傳統(tǒng)律所多為“師徒制”,資深律師帶著年輕律師,但前者工作繁忙,往往沒有時間和經(jīng)歷手把手輔導(dǎo),需要半自助式的知識庫加持。
工具選擇
Q:那么在選擇工具的時候,律所主要從哪些方面來考量呢?
李律師:首先考慮到案件流程任務(wù)繁雜,所以我們需要將所有案例流程化管理并能夠分派給不同人員進行協(xié)作,并支持協(xié)作過程的溝通和信息同步,其次在同時進行多個案件時,我們需要能夠表格化管理多個案件的進展,確保進度正常和人員的工作安排合理,最后就是案例涉及多類文件,需要有個地方對文件進行統(tǒng)一存放管理
Q:能說下為什么最后在眾多工具中選擇了飛項嗎?
李律師:借助飛項,我們不斷去提升案件處理的流程化和組織里每個成員的人效比。我們不是互聯(lián)網(wǎng)律師,我們每個環(huán)節(jié)都還是傳統(tǒng)的那一些,但借助數(shù)字化工具,我們達到了空前的效率和成長速度。
飛項解決方案
針對律所提到的業(yè)務(wù)痛點與對應(yīng)的管理需求,飛項提供了以下解決方案。
一、案件流程化,把每類問題都梳理清楚
在接手到新案件時,可以用飛項的事項/工作流模板,制定流程化的審核模板。每個案件的流程步驟是怎樣的,具體責(zé)任人是誰,需要投入多少人力,需要哪些材料等,都“導(dǎo)航”得清楚明白
很多事情資深律師只需要在關(guān)鍵節(jié)點參與審核,其他時候都可以交給年輕的同事,資深律師在團隊訴訟案件服務(wù)中最高花費70%的精力,降到了如今只需要花費20%的精力
同時在飛項中,項目中的事項都可以在事項列表/分組中集中查看,管理者可根據(jù)不同進度或者不同類型的事項分組,快速查看各部分進度
二、多視角全量“案件管理看板”,進展可觀
飛項空間中中擁有可查看整個團隊案件事項月視圖看板,相當(dāng)于為律所創(chuàng)建了一個“案件管理中心”的團隊日歷。
可以通過篩選單獨查看每個案件單獨專屬日程,覆蓋整個案件處理周期,內(nèi)部客戶經(jīng)理和律師都可以訂閱,查看律所同期所有案件的進度以及每位律師的排期。
另外,對于派發(fā)給不同律師的案件,客戶經(jīng)理還可以在飛項空間-團隊日程中,通過時間、成員、項目進行篩選,看到每一個律所手中負責(zé)的所有案件及進度,做好人與事的統(tǒng)籌管理。
還可以將案件日程發(fā)送給對應(yīng)的外部當(dāng)事人,并把他們邀請到案件專門的討論群聊中。這樣所有相關(guān)方都能第一時間了解案件的處理進度,如果有任何問題,也可以在群里一起參與討論,節(jié)省了問來問去的時間。
身為外部成員的客戶,不會看到與他無關(guān)的案件項目,客戶既能實時看到每一步的進展,也能加強與律所的信任。
三、個人日程+自定義面板,專注處理手頭案件
在飛項中,我們可以通過日程面板來專注手頭上案件任務(wù)的處理,也可以通過自定義視圖的方式,來關(guān)注負責(zé)案件整體進展、年輕律師的任務(wù)完成情況,高效的兼顧更多任務(wù)的處理,問題的解決,案件的推進溝通都變得順暢高效。
四、資源庫讓年輕律師能有更快的成長速度
法律服務(wù)行業(yè)非常重視專業(yè)知識沉淀和內(nèi)部分享,巧用飛項資源庫,可以將法律檢索總結(jié)、辦案經(jīng)驗總結(jié)、常見問題等清晰整理,有了新的項目,在資源庫里檢索找到與之匹配的辦案經(jīng)驗、參考案例,標(biāo)準(zhǔn)化案件處理方式和實際情況結(jié)合,每一個任務(wù)要怎么操作,每一個溝通要怎么表達,都有更現(xiàn)成的方案可以參考,這大大提高了服務(wù)效率
以上就是關(guān)于律所的客戶案例介紹啦,您還希望看到哪些行業(yè)的客戶案例,歡迎訪問官網(wǎng)或聯(lián)系我們~
在明確客戶需求后,大家先去資源庫消化過往案例,0成本復(fù)用實務(wù)經(jīng)驗,實習(xí)生也能快速上手,并且這是在具體案例中學(xué)習(xí),效率要更高。
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