“315國際消費者權益保護日”一直以來都被眾多企業(yè)視為開年后的“關鍵之局”，同樣，對消費者來說，315也是反映企業(yè)品質的一塊“試金石”。而今年的315，森歌火熱展開了“315服務月免費安檢保養(yǎng)活動”，以品質服務再次向廣大消費者展現(xiàn)了森歌的誠意和實力。
活動簡介
據(jù)悉，本次活動開始于2023年3月15日，截止于4月15日，主要針對2020年1月1日之前安裝的集成灶產(chǎn)品用戶，進行免費安全檢查和清洗保養(yǎng)服務。
活動流程
森歌315服務月的活動包含三個流程：
1 、安全檢查：通過對燃氣管路氣密性檢測、產(chǎn)品安全裝置與氣密性部件測試以及針對液化氣產(chǎn)品的減壓閥進行合規(guī)性檢查，確保產(chǎn)品能夠繼續(xù)安全使用。
2 、清洗保養(yǎng)：對機器頭部、油網(wǎng)、臺面、爐頭、火蓋、集油盒、消毒柜、儲物柜等清洗并保養(yǎng)，有效延長產(chǎn)品壽命，提升后續(xù)的使用體驗。
3、開展集成灶產(chǎn)品“以舊換新”優(yōu)惠補貼活動：
對于老款環(huán)吸、老款側吸產(chǎn)品更換現(xiàn)有產(chǎn)品(A3S系列除外),補貼費用為1000元/臺。
對于老款環(huán)吸產(chǎn)品更換現(xiàn)有A3S系列，補貼費用為2000元/臺。
當月以舊換新數(shù)量≥5要，額外獎勵100元/臺。
4、以舊換新的產(chǎn)品銷售價格，由各經(jīng)銷商根據(jù)銷售部的統(tǒng)一限價并結合當?shù)厥袌龅牧闶蹆r格進行制定。
活動開展
森歌在全國十座城市同時開展了本次活動的啟動儀式，包括江蘇蘇州張家港市、福建福州市、湖南長沙市、廣東惠州市、河北唐山市、安徽六安市、山東淄博市、遼寧大連市、寧夏銀川市和湖北恩施州。
啟動儀式上，森歌市場部、全國各地的經(jīng)銷商門店通力合作，完美完成儀式的舉行。對于安檢活動，森歌嚴格遵照安檢服務流程進行操作，按照《2023年服務政策與管理規(guī)劃》進行服務質量考核。
森歌客戶服務總監(jiān)吳昌兵表示：森歌為踐行高質量服務力，在完善服務培訓體系、推動“6大服務承諾”落地的同時，對服務形象進行了全新升級，構建理想服務家給消費者帶來切實的服務升級體驗。在315服務月活動中，森歌將以更優(yōu)質、更全面、效率更高的服務品質深化全國用戶的無憂使用體驗，并積極承擔保護消費者權益的責任，為良好的市場環(huán)境和行業(yè)高質量發(fā)展貢獻力量。
縱觀森歌的發(fā)展史，可以發(fā)現(xiàn)，一直以來，森歌的服務一直是業(yè)內的楷模。森歌先后榮獲五星級售后服務認證、全國售后服務行業(yè)十佳單位、全國顧客滿意行業(yè)十大品牌等殊榮，其在行業(yè)內的服務質量和口碑已然是第一梯隊。
森歌腳踏實地的務實態(tài)度和真誠的服務態(tài)度，讓森歌在日積月累的成長中不斷沉淀自身。卓越的產(chǎn)品和服務讓森歌逐漸走進千家萬戶，獲得了一批批忠實的老客戶。
以品質為基，以服務打造口碑，森歌也將在未來的道路中持續(xù)開拓創(chuàng)新，提升服務質量，全心為消費者帶來更好的產(chǎn)品和服務體驗，回饋用戶的認可與支持。
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