完成品牌形象、產(chǎn)品服務(wù)及客戶體驗升級后，國泰航空攜手麥肯集團(tuán)重磅推出全球廣告戰(zhàn)役，力求擴(kuò)大整體市場以產(chǎn)生‘更巨大’的輻射效應(yīng)。國泰及港龍航空中國區(qū)總經(jīng)理盧家培介紹道：“此次傳播戰(zhàn)役涵蓋平面廣告、戶外廣告和‘翱翔人生(Life well travelled)’主題網(wǎng)站;并借助意見領(lǐng)袖發(fā)起‘#lifewelltravelled’社媒互動;同步投放CNN等新聞媒體電視廣告。”
盧家培表示：“以往，國泰航空強(qiáng)調(diào)‘以人為本’的傳播理念，以此突顯品牌的差異化優(yōu)勢;這次，國泰航空從硬件和軟件兩方面切入，完整呈現(xiàn)了合作伙伴八方聯(lián)智(Eight Partnership)為其度身設(shè)計的升級版‘品牌形象、產(chǎn)品及服務(wù)’。”
盧家培在此間說：“國泰及港龍航空一直不懈努力，在顧客服務(wù)、品質(zhì)及安全等核心領(lǐng)域均力臻完善。全新品牌理念‘翱翔人生’將激勵我們的團(tuán)隊不斷前進(jìn)，以更加人性化的服務(wù)與更貼心的設(shè)計，配合乘客各樣的需要，并投放更多資源于研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，務(wù)求讓乘客時刻舒適寫意。盧家培表示國泰航空早在2015年就提出了“翱翔人生Life Well Travelled”的品牌理念，準(zhǔn)確定義了國泰及港龍航空長久以來一以貫之的堅持與信念。“近年來，國泰航空一直致力于深入貫徹這一理念，為廣大旅客帶來了愈臻完善的旅行體驗。”盧家培介紹道。
品牌理念“翱翔人生”詮釋了國泰及港龍航空近七十載的不懈追求，亦展現(xiàn)了現(xiàn)今消費(fèi)者對于旅行的期待。國泰及港龍航空相信，寫意翱翔將讓一段旅程變得更難忘、更有意義，而途中的收獲，將成就更加精彩的人生。“翱翔人生”是國泰及港龍航空對于旅客的至臻承諾，也是其發(fā)出的誠摯邀請，邀請人們邁出腳步，與國泰及港龍航空一同于寫意翱翔中豐富人生。
盧家培表示：“我們一直不懈努力，在顧客服務(wù)、品質(zhì)及安全等核心領(lǐng)域均力臻完善。全新品牌理念“翱翔人生”將激勵我們的團(tuán)隊不斷前進(jìn)，以更加人性化的服務(wù)與更貼心的設(shè)計，配合國泰航空乘客各樣的需要，并投放更多資源于研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，務(wù)求讓乘客時刻舒適寫意。”
為實(shí)踐“翱翔人生”的承諾，國泰及港龍航空已打造諸多美好成果，包括持續(xù)擴(kuò)展的環(huán)球航線網(wǎng)絡(luò)、不斷更新的現(xiàn)代化機(jī)隊以及全面優(yōu)化的地面及機(jī)艙產(chǎn)品。而更為時尚清新的“翹首振翅”標(biāo)識和簡潔實(shí)用的企業(yè)網(wǎng)站也讓人耳目一新。翱翔人生Life Well Travelled，寓意寫意翱翔，豐富人生，國泰為無數(shù)乘客締造了史無前例愜意舒適的旅程，是領(lǐng)先全球的航空公司和尊尚旅游生活品牌。“翱翔人生”主題廣告著眼于“并非完美的旅行體驗”，通過貼心設(shè)計和人性化服務(wù)的呈現(xiàn)，將落點(diǎn)放在國泰航空“寫意翱翔”的飛行體驗，繼而傳達(dá)品牌的全新定位。“國泰航空默默無聞地在產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)化上下了很大功夫，”盧家培表示。
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