拼團(tuán)是社群的主要玩法之一，將拼團(tuán)商品分享到社群中，能夠活躍社群氛圍，帶動(dòng)社群內(nèi)更多的用戶下單，幫助盤活社群私域。拼團(tuán)玩法更適合日常使用頻次高、消耗大、決策快的快消品，被邀請(qǐng)拼團(tuán)的用戶也有購(gòu)買需求，才能一起“拼”成功。一個(gè)成功的拼團(tuán)，活動(dòng)的配置是核心。探馬SCRM的拼團(tuán)功能是基于探馬私域商城來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
1.明確拼團(tuán)核心信息，促進(jìn)成團(tuán)
在拼團(tuán)活動(dòng)中，時(shí)間是重要的活動(dòng)節(jié)點(diǎn)。在探馬SCRM，拼團(tuán)時(shí)間有兩層含義：活動(dòng)時(shí)間是整個(gè)拼團(tuán)活動(dòng)的周期，是固定時(shí)間段，一般持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。活動(dòng)周期可以結(jié)合活動(dòng)的計(jì)劃和預(yù)算等來(lái)設(shè)置。成團(tuán)有效期能控制成團(tuán)的時(shí)間，用戶需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)邀人拼團(tuán)，超時(shí)則拼團(tuán)失敗。
這個(gè)時(shí)間的設(shè)置要給用戶足夠的時(shí)間能找到用戶拼團(tuán)，但也不宜過(guò)長(zhǎng)，基本在24h或48h之內(nèi)，讓更多的用戶參加。用戶沒(méi)有成功拼團(tuán)，系統(tǒng)也將自動(dòng)退款。
接下來(lái)是設(shè)置拼團(tuán)人數(shù)，用戶需要邀請(qǐng)幾個(gè)人參與拼團(tuán)，一般就是2-5人左右。但是，拼團(tuán)人數(shù)不足就會(huì)導(dǎo)致無(wú)法成單，這時(shí)該怎么辦呢?可以使用探馬SCRM拼團(tuán)中的“模擬成團(tuán)”，系統(tǒng)將以“匿名用戶”的身份參與滿足條件的拼團(tuán)，從而使其拼團(tuán)成功，也建議大家默認(rèn)開(kāi)啟。
2.關(guān)聯(lián)商品，實(shí)時(shí)提醒跟進(jìn)
拼團(tuán)能直接關(guān)聯(lián)探馬商城中的商品，選擇方便。員工可以通過(guò)企微側(cè)邊欄的【營(yíng)銷活動(dòng)】將拼團(tuán)商品發(fā)給用戶。員工可以收到實(shí)時(shí)的用戶拼團(tuán)動(dòng)態(tài)提醒，如瀏覽商品、發(fā)起付款、超時(shí)未付款、拼團(tuán)成功等，提醒員工及時(shí)跟進(jìn)客戶拼團(tuán)購(gòu)買。
3.限制規(guī)則，避免損失
出于活動(dòng)成本的考量，可以限定系統(tǒng)內(nèi)每個(gè)人的購(gòu)買數(shù)量，避免超支造成額外的經(jīng)濟(jì)損失。
4.拼團(tuán)記錄，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
探馬SCRM能智能分析拼團(tuán)的成交金額、成團(tuán)單數(shù)、參與人數(shù)、開(kāi)團(tuán)數(shù)等數(shù)據(jù)，可以復(fù)盤拼團(tuán)活動(dòng)的轉(zhuǎn)化效果，利于做后續(xù)拼團(tuán)活動(dòng)的優(yōu)化。
最后做個(gè)總結(jié)，拼團(tuán)利用的是用戶“愛(ài)占小便宜”的心理，什么樣的拼團(tuán)能引爆用戶呢?首先，商品本身是爆品，用戶非常感興趣的。第二是價(jià)格低。定價(jià)的時(shí)候要結(jié)合預(yù)算、成單量、拉新人數(shù)等綜合考慮。第三是好成團(tuán)，成團(tuán)的人數(shù)用戶很容易達(dá)到，符合用戶的社交圈。
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