日前，GOPS全球運維大會在深圳正式召開。GOPS 全球運維大會由高效運維社區(qū)(GreatOPS)、開放運維聯(lián)盟(OOPSA)和 DevOps 時代社區(qū)聯(lián)合主辦，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信及傳統(tǒng)行業(yè)廣大運維技術(shù)人員，旨在傳播先進技術(shù)思想和理念，分享業(yè)內(nèi)最佳實踐。
會上，華為云SRE首席架構(gòu)師李浩發(fā)表題為“基于量化分析設(shè)計高可用架構(gòu)，構(gòu)建確定性運維能力”的主題演講，深入分享確定性運維能力如何為行業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)建穩(wěn)定可靠的云底座。同期，華為云還舉辦了“維享會”精英沙龍，攜手趣丸、丹姿、金蝶、小鵝網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)的運維總監(jiān)、技術(shù)負責人，共同針對不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)運維經(jīng)驗進行交流分享。
維享會·精英沙龍(GOPS專場)
龐大、復(fù)雜、快速變化，成為系統(tǒng)運維的關(guān)鍵挑戰(zhàn)
在千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，軟硬件迭代加速，企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來越龐大、復(fù)雜且處于快速變化中，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠，是企業(yè)業(yè)務(wù)最基本的“生命線”。
為此，華為云SRE提出“確定性運維”能力體系，這是面向云時代的高效能、高質(zhì)量的運維體系，也是融合“高可用架構(gòu)”、“動態(tài)風(fēng)險治理”、“高度智能運維框架”形成的有機結(jié)合體。通過“確定性運維”，華為云將業(yè)務(wù)高速發(fā)展帶來的“不確定性”變成SLO的“確定性”。 其中，通過高可用設(shè)計消除風(fēng)險因素，是達成確定性的前提。
華為云主張的確定性運維能力體系
“運維也許被認為是默默干活的‘駱駝’，但是未來不能總是‘駱駝’，因此要正本清源，在前端架構(gòu)上把交付產(chǎn)品設(shè)計好。一個高可用的架構(gòu)才有現(xiàn)網(wǎng)好的質(zhì)量結(jié)果，現(xiàn)網(wǎng)的高質(zhì)量結(jié)果，不是僅靠簡單運維出來的，而是前端設(shè)計和后端運維一起努力得到的效果?！崩詈圃谘葜v時表示。
“用數(shù)學(xué)工具解決工程問題”，建立云系統(tǒng)和云應(yīng)用的高可用模型
設(shè)計確定性高可用架構(gòu)，首先要解決的就是如何度量的問題。在架構(gòu)設(shè)計中，華為云使用了系統(tǒng)可用度評估模型，該模型是由三個決定性因素構(gòu)成：失效率，即中斷次數(shù);恢復(fù)時長，包括發(fā)現(xiàn)時間、定界時間、恢復(fù)時長;故障影響，即每次中斷影響的租戶數(shù)量。通過這三個因素，可計算出系統(tǒng)最終的可用度，基于這一評估模型，運維團隊可更有針對性地進行高可用設(shè)計，追求系統(tǒng)整體可用度的最優(yōu)。
華為云SRE首席架構(gòu)師李浩
“SLO的優(yōu)秀結(jié)果絕對不是靠運氣實現(xiàn)，系統(tǒng)的可用性一定需要靠前端設(shè)計出來”。李浩表示，系統(tǒng)的可用度如何，并不是現(xiàn)網(wǎng)通過事件度量出來的，而是通過前端設(shè)計，在架構(gòu)設(shè)計階段就保障SLO是可信的。在這個過程中，還可能遇到各種挑戰(zhàn)，如質(zhì)量要素的非線性導(dǎo)致的結(jié)果不確定性、質(zhì)量要素的數(shù)量爆炸、質(zhì)量要素之間存在相關(guān)性等問題。
為了解決這些問題，華為云以RBD(Reliability Block Diagram)模型和馬爾科夫模型作為理論基礎(chǔ)，對華為云現(xiàn)網(wǎng)長時間運轉(zhuǎn)產(chǎn)生數(shù)據(jù)進行分析，圍繞硬件故障、軟件故障、變更問題、過載/安全這四大中斷因素，將這些故障的中斷次數(shù)、中斷時長等數(shù)據(jù)作為模型的基礎(chǔ)參數(shù)。基于這些方法，可進一步準確統(tǒng)計服務(wù)器的可用度，軟件bug概率等，從而構(gòu)建出華為云架構(gòu)可用度評估模型和技術(shù)規(guī)范。
華為云通過這樣一套工程體系，建立每個云服務(wù)的SLO檔案，并通過數(shù)據(jù)分析和量化計算的方式找到系統(tǒng)的短板，支撐高可用方案選型。據(jù)介紹，當前華為云已基于該模型解決了大量實際問題，包括集群節(jié)點數(shù)量設(shè)定、多組件復(fù)雜分布式系統(tǒng)的組件連接方式等。
面向未來，量化分析模型完整系統(tǒng)還有很多路要走。李浩表示，華為云將持續(xù)創(chuàng)新，把各種子模型合并，實現(xiàn)更加完備的、更準確的計算系統(tǒng)可用度。
一切皆服務(wù)，幫助企業(yè)構(gòu)建確定性運維能力
為了幫助更多企業(yè)構(gòu)建穩(wěn)定可靠的云上業(yè)務(wù)，華為云將自身確定性運維實踐經(jīng)驗沉淀，以服務(wù)的形式提供給千行百業(yè)，讓運維變革成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速器。
首先，華為云根據(jù)與眾多企業(yè)交流經(jīng)驗梳理出“確定性運維能力成熟度模型”，支撐企業(yè)評估自身運維的成熟度并識別短板，從而制定符合其需求的運維變革目標和轉(zhuǎn)型、進階措施，加快提升企業(yè)整體運維能力。
確定性運維成熟度模型
其次，華為云SRE提供了規(guī)劃與設(shè)計服務(wù)，可協(xié)助企業(yè)應(yīng)用開發(fā)及運維團隊規(guī)劃運維體系藍圖及演進路標，使得企業(yè)運維在能力上向確定性升級、在組織上向SRE模式轉(zhuǎn)型、在流程上持續(xù)優(yōu)化、在工具上加快智能化，從而持續(xù)優(yōu)化SLO指標、人均維護基線、故障恢復(fù)時長，達到高度確定性結(jié)果。
最后，華為云SRE還提供確定性運維專家培訓(xùn)課程，采用理論+案例實戰(zhàn)的方式，為企業(yè)運維人員深度解讀國內(nèi)外SRE實踐的發(fā)展方向，分享如何構(gòu)建與提升軟件及系統(tǒng)工程能力，從而幫助企業(yè)進行組織與團隊能力建設(shè)。
從2022年開始，華為云加快攜手客戶、業(yè)界伙伴共創(chuàng)確定性運維能力，在全國開展“維享會”(確定性運維經(jīng)驗交流分享會)活動。目前，維享會已經(jīng)開展了30余期，覆蓋不同的城市、行業(yè)、客戶，打造了行業(yè)分享運維最佳實踐和創(chuàng)新技術(shù)的優(yōu)秀平臺。
高效一站式運維，支撐高可用架構(gòu)量化分析及能力構(gòu)建
本次大會，華為云還首次對外展示了云運維中心(Cloud Operations Center)。作為一體化運維平臺，該平臺可助力企業(yè)用戶更好實現(xiàn)確定性運維，打造高度集中化的運維和管控能力;同時，平臺支持混合云及多云管理，并沉淀SRE最佳實踐，實現(xiàn)場景智能化運維全局最優(yōu)決策推薦等，實現(xiàn)“一站式”的操作能力。
站點健康監(jiān)測大屏演示效果
面對行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和確定下運維需求，華為云云運維中心將主要助力企業(yè)構(gòu)建6大運維能力：
故障快速恢復(fù)：沉淀多年SRE故障領(lǐng)域知識庫，實現(xiàn)故障恢復(fù)最優(yōu)決策和自愈;
變更風(fēng)險管控：變更風(fēng)險智能識別和攔截，確保變更過程安全可信;
資源運維管理：高效的資源自動化運維，智能分批灰度，極大提升效率;
韌性評估優(yōu)化：應(yīng)用高可用架構(gòu)自動評估，及時發(fā)現(xiàn)問題驅(qū)動改進;
全?？捎^測性：應(yīng)用資源全場景視角的數(shù)據(jù)層現(xiàn)，按需自定義看板;
統(tǒng)一運維門戶：運維風(fēng)險、事件、任務(wù)等集中可視和操作，一站式完成處理;
在產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計上，華為云以集成促統(tǒng)一，以統(tǒng)一促簡化，以數(shù)字化使能運維主動管理和優(yōu)化改進，通過持續(xù)治理與敏捷并重，在安全合規(guī)的基礎(chǔ)上不斷提升效率，實現(xiàn)運維競爭力突破。
面向數(shù)字化未來，企業(yè)的IT運維將迎來更多新變革和新挑戰(zhàn)。華為云SRE基于自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐經(jīng)驗，攜手客戶、伙伴持續(xù)開展運維變革與創(chuàng)新，助力運維成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展加速器，加速千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共同構(gòu)建“確定”的數(shù)字世界。
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