近日，騰訊智慧零售重磅發(fā)布了“全域數(shù)字經(jīng)營榜”，包含“全域經(jīng)營標(biāo)桿”、“年度行業(yè)標(biāo)桿”及“年度四力標(biāo)桿”三大子榜。本次榜單覆蓋十大重點(diǎn)行業(yè)，近百家領(lǐng)軍品牌被推選上榜，國內(nèi)規(guī)模最大的水果連鎖零售企業(yè)百果園獲評“全域經(jīng)營標(biāo)桿”稱號，與百果園一同獲獎的還有巴黎歐萊雅、自然堂、肯德基等11個企業(yè)。
據(jù)悉，“全域經(jīng)營標(biāo)桿”是騰訊智慧零售今年首次引入的獎項(xiàng)，該獎項(xiàng)的評選由騰訊聯(lián)合《哈佛商業(yè)評論》中文版及多領(lǐng)域?qū)＜?，通過對品牌的全域經(jīng)營整體狀況、戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營效率、數(shù)字化能力、創(chuàng)新能力五大維度進(jìn)行考量才能最終得出評選結(jié)果。
最新數(shù)據(jù)顯示，百果園已經(jīng)進(jìn)駐140多個城市，5600多家門店，有超7400萬名會員。這樣龐大的線上線下體系，需要有一個智能的系統(tǒng)支撐。百果園從2016年起就開始搭建一體化系統(tǒng)，上游幫助農(nóng)戶、供應(yīng)商做好標(biāo)準(zhǔn)，將好吃的果品運(yùn)送到全國的門店，帶給消費(fèi)者。
在顧客端，百果園基于社區(qū)門店的地理優(yōu)勢，通過微信群，和消費(fèi)者建立更緊密的聯(lián)系，2019年，百果園作為首批進(jìn)駐企業(yè)微信的水果連鎖零售企業(yè)，正式搭建了社群系統(tǒng)，通過企業(yè)微信后臺賦予商家的功能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、動態(tài)的營銷方式。通過社群的有效運(yùn)營，不僅傳遞出了百果園的品牌價值，還提高了銷售效率，增加了購買頻次，目前百果園社群有2.25萬個。
水果的鮮度是門店經(jīng)營的基礎(chǔ)，為了給消費(fèi)者提供新鮮好吃的水果，百果園在訂貨、日常數(shù)據(jù)管理、用戶評價反饋方面也下了苦功。百果園智能訂貨系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)不僅可以預(yù)測訂貨數(shù)據(jù)，減少人工測算失敗帶來的損失之外，還能保障果品鮮度，并自動為高庫存果品調(diào)整陳列位置，設(shè)置活動推廣等，極大程度地減少門店損耗。
在剛發(fā)布的2022年度業(yè)績長圖中，百果園也表示，后續(xù)會進(jìn)一步改善供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化倉儲、物流及品控體系，并通過信息技術(shù)投入及賦能，加快全運(yùn)營及產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化。
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