5月10日，極米在宜賓召開新品發(fā)布會發(fā)布了兩項重磅技術第三代投影光源技術 Dual Light超級混光和Eagle-Eye鷹眼硬件級計算光學，以及堪稱2023年頂配的4K投影儀RS Pro 3、售價僅為6999元對標百寸平板電視的柔光藝術電視MIRA和主打智能、易連的投影配套解決方案。相比新品，當天最值得用戶關注的信息還是和切身利益密切相關的延保服務：從5月11日零點起，極米在國內出售的所有投影主機產品質保將提升至2年。
事實上這已經(jīng)不是極米第一次進行服務升級了。過去幾年，極米曾陸續(xù)推出“備用機服務”、“延長維修質保期”、“換貨送延保”、“官方以舊換新”等售后服務項目優(yōu)化用戶用機體驗。極米科技CMO田峰表示，此次服務升級是極米給消費者帶來的又一鄭重承諾：極米品質，堅如磐石，未來極米將致力于為消費者帶來更佳體驗的同時引領行業(yè)服務標桿。
目前，國內家用投影廠商都只提供1年質保服務，極米率先推出2年質保，底氣到底來自哪里?
田峰透露，最近幾年，極米實施了“垂直整合”策略。橫向把從研發(fā)、設計、生產、銷售到服務得全鏈路業(yè)務閉環(huán)在自己手里，自己卷自己提高效率提升品質;縱向修煉內功把關鍵元器件的設計和制造能力掌握在自己手中。其他從用戶需求和產品體驗倒推關鍵元器件研發(fā)。2014年極米就成立光學實驗室開始探索投影底層技術——光學;2019年極米開始在中高端產品中導入自研光機;目前，極米已經(jīng)成為中國投影品牌中唯一一家同時擁有設計制造光機以及光學鏡片能力的企業(yè)。別的品牌做投影是從買光機開始，極米則是從打磨鏡片開始，按照產品定義做鏡片。極米董事長鐘波認為，這樣的垂直整合不僅提高了研發(fā)和生產效率，也有利于產品品質提升。
在極米，與底層技術研發(fā)同等重要的正是品質。在品質這件事上用“卷王之王”來形容極米毫不夸張。極米首先死磕研發(fā)質量，做IPD集成產品開發(fā)流程變革，強調在開發(fā)過程中一次把事情做對的能力，同時投入近億元建立自己的實驗室，提升了投影儀的測試能力并建立標準;緊跟著死磕物料質量。極米建立和優(yōu)化了41類物料在投影儀行業(yè)的可靠性及質量管控標準;最后就是死磕制造質量。極米投入15億元在宜賓三江新區(qū)建設智能光電產業(yè)園，從鏡片到光機、再由光機到整機，大大提升了對全生產流程的質量管控能力。截止2022年，極米已取得IATF 16949國際汽車行業(yè)質量管理體系符合性聲明、ISO 9001質量管理體系認證及ISO14001環(huán)境管理體系認證并入選國家工信部認定的“第七批國家制造業(yè)單項冠軍示范企業(yè)”。
創(chuàng)新技術研發(fā)、優(yōu)質的產品搭配完善的售后服務,是極米坐穩(wěn)中國投影品牌第一交椅的制勝法寶。希望極米此舉能再次推動投影行業(yè)的進步，讓更多消費者受益。
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