今年的京東618大幕已拉開,你有沒有換新機計劃呢?眾所周知,在購機過程中,除了省錢,消費者也很在意如何省心地入手新機,比如,能否快速到手新機、入手的新機出現(xiàn)了碎屏問題是否能省心高效地得到解決,這些都是買手機過程中很現(xiàn)實的問題。京東618的手機服務,就是為了保障用戶的這些權益而來。
費者對手機服務的關注度和需求度越來越高。艾瑞咨詢發(fā)布的《2023手機服務消費洞察報告》(以下簡稱《報告》)顯示,手機服務對購機決策的影響日益凸顯,購機決策中服務因素的影響占比較2022年同比提升10%,89%的用戶購買并使用過手機服務,75%用戶愿意在買手機時選購增值服務。
考慮手機服務用戶綜合占比超四成
在大家對服務越來越在意的同時,京東也在專注手機服務的創(chuàng)新和拓展,不斷完善履約能力,通過打造手機小時購、碎屏險、以舊換新、30天價保等服務,為消費者打造一站式省心價、放心換的購機新體驗。
比如針對用戶對手機送達時間的需求,京東在2021年就已推出了手機小時購業(yè)務,大家在京東APP首頁搜索“手機小時購”就能進入手機小時購的頁面,選擇附近品牌授權門店下單手機,1小時到手正品新機。極速送達的體驗獲得了用戶的認可,京東數(shù)據(jù)顯示,2022年,使用京東手機小時購的用戶量同比增長100%。如果想要在手機新品開售第一天買到新機,京東手機小時購就是個不錯的選擇,618期間還可享優(yōu)惠。
除了售前服務,以碎屏險為代表的手機售后服務也值得關注?!秷蟾妗凤@示,手機碎屏險在00后年輕人群中認知最為廣泛,同時2022年京東手機碎屏保16歲至35歲年輕購買者占比達70%。大家在京東618購機時可以多考慮碎屏保服務,比如近期上線的OPPO Reno10系列就可五折購兩年原廠碎屏保服務,為新機加保障,便利又省心,千萬別錯過。
目前,京東618預售已全面開啟,恰逢京東創(chuàng)業(yè)二十周年,今年的京東618圍繞產品、價格、服務進行了全方位加碼,大家可以放心來京東618換新手機,享受超值價格以及省心的購機體驗。
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