京東攜手廠商發(fā)起2023折疊屏手機(jī)煥新行動 多方合力共促行業(yè)增長

近年來,折疊屏手機(jī)行業(yè)快速發(fā)展,成為智能手機(jī)市場表現(xiàn)亮眼的細(xì)分品類。京東618開門紅28小時(shí),折疊屏手機(jī)更是同比增長200%,受到廣大消費(fèi)者青睞。近日,京東攜手三星、OPPO、華為、榮耀、小米、vivo、摩托羅拉手機(jī)廠商代表及GFK代表召開“2023折疊屏手機(jī)座談會”,共同探討折疊屏手機(jī)市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向,同時(shí)發(fā)起“2023折疊屏手機(jī)煥新行動”,旨在進(jìn)一步聚合各方力量,助力折疊屏手機(jī)行業(yè)高速健康增長,為消費(fèi)者帶去更好的產(chǎn)品與服務(wù)。

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折疊屏市場增長空間大 產(chǎn)品升級趨勢顯現(xiàn)

座談會現(xiàn)場,GFK高級分析師表示,隨著主流手機(jī)廠商的進(jìn)入,2022全年折疊屏市場整體銷量規(guī)模達(dá)到300萬臺,同比增長179%。預(yù)計(jì)在2023年折疊屏手機(jī)全年銷量規(guī)模將達(dá)到600萬臺,大折疊產(chǎn)品平均售價(jià)在8000元左右。此外,頭部主流品牌已經(jīng)占據(jù)折疊屏市場九成以上的份額,品牌效應(yīng)明顯。同時(shí),品牌線下專營門店和品牌官網(wǎng)是目前折疊屏手機(jī)用戶滲透較高的兩大渠道,未來以京東為代表的、能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)售后保障的渠道仍有較大提升空間。

京東手機(jī)負(fù)責(zé)人也在活動現(xiàn)場分享了目前折疊屏手機(jī)的三大趨勢。首先,隨著產(chǎn)品技術(shù)的完善和價(jià)格的下探,折疊屏手機(jī)的普及正在加速,其逐漸成為更多人購機(jī)選擇。未來,折疊屏廠商的競爭將聚焦產(chǎn)品力和用戶體驗(yàn),而不是價(jià)格戰(zhàn)。其次,折疊屏手機(jī)用戶群體從早期的商務(wù)精英男,逐漸演變?yōu)槠樟_大眾的科技愛好者,包括高消費(fèi)力的成熟女性;再次,因?yàn)楫a(chǎn)品本身的特性和使用痛點(diǎn),碎屏險(xiǎn)、延保、以舊換新是折疊屏用戶最看重的購機(jī)服務(wù)。而在品牌格局中,三星和華為作為早期折疊屏入局品牌,市場占比較高,OPPO則憑借差異化產(chǎn)品與價(jià)格已進(jìn)入第一梯隊(duì)。

在談及折疊屏行業(yè)未來發(fā)展方向時(shí),三星代表以三星折疊屏硬件迭代為案例進(jìn)行了分享,其表示未來真正能體現(xiàn)產(chǎn)品科技含量的方向共有3個(gè):一是折疊屏的本身形態(tài)的改變和迭代;二是折疊屏屏下攝像頭的技術(shù);三是折疊屏如何更好的滿足更精細(xì)化的辦公需求。同時(shí),OPPO代表也認(rèn)為更全面的性能與使用體驗(yàn)升級,是未來產(chǎn)品迭代的大方向。此外,華為代表在座談會上表示,隨著折疊屏手機(jī)硬件成本的下降和技術(shù)的成熟,未來折疊屏手機(jī)的重點(diǎn)方向是如何圍繞用戶需求,在軟件適配上進(jìn)行探索升級。

另一方面,榮耀代表在談及折疊屏手機(jī)普及時(shí)表示,折疊屏折痕問題、產(chǎn)品厚度重量、以及軟件應(yīng)用場景,均是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn),未來依然有很大的提升空間。同時(shí),小米代表也提出了類似的觀點(diǎn),表示如今用戶對折疊屏手機(jī)的需求集中在產(chǎn)品的極致輕薄、可靠性,以及軟件適配上,還有產(chǎn)品全生命周期的營銷與服務(wù)。

此外, vivo代表也分享了“先旗艦,后折疊”的產(chǎn)品理念,每一代產(chǎn)品都先保證旗艦的水準(zhǔn)再談?wù)郫B形態(tài)的創(chuàng)新價(jià)值,讓消費(fèi)者的付出更物有所值。以vivo X Flip為例,其小折疊不單具備影像、性能的全面體驗(yàn),更帶著時(shí)尚屬性,這也是未來各產(chǎn)品差異化的來源;moto代表則圍繞折疊屏手機(jī)用戶場景展開,在座談會現(xiàn)場表示未來如何基于真正符合用戶需求,做產(chǎn)品形態(tài)的不斷探索迭代,做使用體驗(yàn)上的優(yōu)化,決定了最終的成敗。

京東攜手廠商發(fā)起煥新行動 持續(xù)提升用戶體驗(yàn)

作為消費(fèi)者信賴的手機(jī)選購渠道,多年來京東依托于有責(zé)任的供應(yīng)鏈,攜手上下游合作伙伴共同推動包括折疊屏手機(jī)在內(nèi)的各趨勢品類成長發(fā)展,滿足不同消費(fèi)者的煥新需求。早在折疊屏手機(jī)問世之初,京東便發(fā)揮其在用戶、服務(wù)、供應(yīng)鏈、全渠道上的能力,一方面幫助廠商推新產(chǎn)品,一方面帶給用戶一站式的放心購機(jī)體驗(yàn),完成新品類的普知與普及。

以今年折疊屏新品vivo X Flip為例,京東聯(lián)合廠商通過營銷流量扶持、站內(nèi)活動支持、差異化服務(wù)權(quán)益等方式給予產(chǎn)品推新的助力,實(shí)現(xiàn)新品即爆品。京東618期間,vivo X Flip產(chǎn)品從5月31日晚8點(diǎn)截至6月6日17點(diǎn),已經(jīng)實(shí)現(xiàn)折疊屏手機(jī)銷量排行榜5天霸榜前三的好成績。此外,京東手機(jī)小時(shí)購還能讓消費(fèi)者能夠在開售當(dāng)日1小時(shí)到手新機(jī),通過更好的體驗(yàn)提升消費(fèi)者對新機(jī)好感度。同時(shí),京東還積極布局全渠道業(yè)態(tài),以京東之家為首的線下門店也為消費(fèi)者提供了線上線下同價(jià)同服務(wù)的體驗(yàn),方便消費(fèi)者先體驗(yàn)新品再下單。

另外,從服務(wù)層面上,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是做出購買折疊屏手機(jī)決策的關(guān)鍵因素之一。在座談會上,京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,京東目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對手機(jī)全生命周期服務(wù)覆蓋,從購買時(shí)的30天價(jià)保,到使用中的180天只換不修、1年無限次碎屏保,再到換新時(shí)的以舊換新等服務(wù),京東為消費(fèi)者提供了全程“省心價(jià) 放心換”的購機(jī)體驗(yàn)。后續(xù)將基于消費(fèi)者購買折疊屏手機(jī)的痛點(diǎn),持續(xù)優(yōu)化包括7天無理由退貨、30天無憂試、180天只換不修等,以服務(wù)迭代助推新品、新品類發(fā)展,探索行業(yè)增長新方向。

座談會現(xiàn)場,京東攜手折疊屏手機(jī)廠商一同發(fā)起“2023折疊屏手機(jī)煥新行動”。未來,各方將共同就折疊屏手機(jī)打造更多的創(chuàng)新服務(wù)和推新活動,為折疊屏等趨勢品類提供更多發(fā)展空間。相信依靠折疊屏手機(jī)上下游各方的協(xié)同合作,消費(fèi)者可以買到更多更好的折疊屏手機(jī),京東也將持續(xù)為合作伙伴提供更多扶持政策和差異化服務(wù),為消費(fèi)者購機(jī)體驗(yàn)保駕護(hù)航,為市場前進(jìn)提供助力。

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