保險就像是一張安全網(wǎng)，為人們的生活帶來了保障，通過購買保險，可以將未知的風險轉化為可預測的經(jīng)濟損失。但是值得注意的是，在投保過程中，經(jīng)常出現(xiàn)責任條款沒有看清楚、還有銷售雙方責任問題的糾紛。前海人壽提醒，“保險雙錄”可以解決許多保險糾紛，大家需要關注并了解。
什么是保險雙錄?保險雙錄是指保險公司、保險中介機構通過錄音、錄像等技術手段采集視聽資料、電子數(shù)據(jù)的方式，記錄和保存保險銷售過程的關鍵環(huán)節(jié)。通俗理解就是，對銷售過程中的關鍵環(huán)節(jié)進行錄音和錄像，其目的是保護銷售雙方的合法權益。按照有關規(guī)定，符合以下條件的保單應雙錄：通過保險兼業(yè)代理機構(例如銀行)銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品;通過保險兼業(yè)代理機構以外的其他銷售渠道(例如代理人、經(jīng)紀人等)銷售投資連結保險產(chǎn)品，或向60周歲(含)以上年齡的投保人銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品。
為什么說保險雙錄非常重要?保險雙錄是銷售過程可回溯管理的重要手段，同時也是還原銷售過程關鍵環(huán)節(jié)、防范銷售誤導、保護消費者權益的利器。按照中國銀保監(jiān)會的要求，雙錄要實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認。在雙錄過程中，會重點提示容易發(fā)生侵害保險消費者權益的環(huán)節(jié)內容，尤其關注保險計劃猶豫期說明、責任免除等直接關系到保險消費者保險利益的重大事項。由此也可以很好地避免開篇提到的保險消費者遇到的情況。
另外，在“保險雙錄”的過程中，由于保險雙錄真實地記錄了保險銷售過程，因此能有效地降低保險銷售誤導的可能，請保險消費者認真對待;保險雙錄過程中涉及到的每一個問題、詢問的事項都跟保險消費者本人的權益息息相關，切勿因怕麻煩而忽視;保險雙錄過程中，保險消費者應當積極配合、如實告知、如實答復，不清楚的地方可以要求保險銷售人員進行詳細解釋。
前海人壽提醒，多了解“保險雙錄”等保險方面的專業(yè)知識，才能讓自身的權益得到更周到地保障。
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