6月15日晚8點(diǎn)，京東618狂歡開啟，隨著商品、價(jià)格、服務(wù)等各個(gè)方面權(quán)益的全面釋放, 充滿期待的用戶群體為這一時(shí)刻注入了無(wú)限生機(jī)與活力，又一輪消費(fèi)熱情被點(diǎn)燃。京東冰洗618狂歡4小時(shí)戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示：冰洗全品類成交金額同比增長(zhǎng)超3倍!冰箱成交額同比增長(zhǎng)超3倍!洗衣機(jī)成交金額同比增長(zhǎng)超3.2倍!冷柜成交金額同比增長(zhǎng)超80%!這一亮眼的成績(jī)，無(wú)疑在激烈的電商市場(chǎng)中表現(xiàn)出京東家電的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
京東家電的成績(jī)離不開其始終以用戶為核心的理念。對(duì)于購(gòu)品質(zhì)家電，選擇京東已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者的共識(shí), 購(gòu)買冰洗產(chǎn)品用戶數(shù)同比增長(zhǎng)60%， PLUS會(huì)員成交金額同比增長(zhǎng)超3.5倍，這些優(yōu)異的數(shù)據(jù)體現(xiàn)出用戶對(duì)京東家電服務(wù)的高度認(rèn)可。
隨著家櫥一體化趨勢(shì)的持續(xù)推進(jìn)，用戶對(duì)家居一體化、套系化、高顏值等審美需求升級(jí)。在換新需求驅(qū)動(dòng)下，用戶對(duì)產(chǎn)品與空間布局的匹配要求更高，而嵌入式家電憑借著統(tǒng)一的外觀設(shè)計(jì)以及較高的顏值愈發(fā)受到用戶青睞。超薄嵌入式冰箱成交金額同比增長(zhǎng)超4倍，從數(shù)據(jù)來(lái)看，冰洗市場(chǎng)里薄嵌產(chǎn)品的增長(zhǎng)仍在持續(xù)，在供需端的雙重拉動(dòng)下，嵌入式作為當(dāng)前行業(yè)最重要的趨勢(shì)之一，未來(lái)有望成為冰洗產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)引擎。
隨著供給端的不斷推動(dòng)，消費(fèi)者對(duì)于超大容量產(chǎn)品接受度顯著提升。大容量冰箱成交金額同比增長(zhǎng)超3倍，超薄大筒徑洗衣機(jī)成交金額同比增長(zhǎng)超5倍，洗烘套裝成交金額同比增長(zhǎng)超去年全天，容量結(jié)構(gòu)升級(jí)也帶動(dòng)冰洗產(chǎn)品組合創(chuàng)新，這一現(xiàn)象充分證明，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再滿足于“能用”，而是希望“好用”。本次數(shù)據(jù)還顯示趨勢(shì)新品成交金額同比增長(zhǎng)超4倍，品質(zhì)引領(lǐng)風(fēng)尚這些趨勢(shì)的發(fā)展，不僅反映了消費(fèi)者的需求升級(jí)，也揭示了京東家電在引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)方面的能力。
如今的消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)不再僅僅考慮產(chǎn)品的品質(zhì)，還對(duì)購(gòu)物過程中的增值服務(wù)愈發(fā)關(guān)注。尤其是換新為主要需求的當(dāng)下，如何解決舊家電的處理問題，變得非常重要。在過去的三年中，京東家電“以舊換新”服務(wù)的訂單量和成交金額實(shí)現(xiàn)了每年超過100%的同比增長(zhǎng)，這一數(shù)據(jù)背后是京東家電在服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化方面的持續(xù)投入和創(chuàng)新。今年京東的618以舊換新服務(wù)再升級(jí)，推出以舊換新至高補(bǔ)貼20%、送新取舊一步到位，對(duì)于電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等家電品類可為消費(fèi)者提供取舊、送新、安裝的一體化服務(wù)。電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等家電品類可為消費(fèi)者提供取舊、送新、安裝、清運(yùn)的一體化服務(wù)，全面升級(jí)用戶服務(wù)體驗(yàn)。
在京東家電，消費(fèi)特點(diǎn)和行業(yè)趨勢(shì)都能在數(shù)據(jù)中得到細(xì)致的體現(xiàn)，而且，品牌與京東的共同努力，也為京東家電618奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。京東與所有家電廠商一起為消費(fèi)者創(chuàng)造了全流程最佳體驗(yàn)，在618京東家電主戰(zhàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了京東、品牌方與消費(fèi)者的三方共贏。
除此之外，用戶在京東家電618活動(dòng)期間，下單下單即贈(zèng)買貴雙倍賠險(xiǎn)、全場(chǎng)免息6期起、也為PLUS會(huì)員提供了專享等超級(jí)補(bǔ)貼。從滿足消費(fèi)者的日常需求，到引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，再到提供全方位的增值服務(wù)，京東家電始終與時(shí)俱進(jìn)，精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，創(chuàng)造價(jià)值，為消費(fèi)者的生活帶來(lái)更多的便利與享受。
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