近期持續(xù)的高溫天氣，讓空調(diào)、風(fēng)扇、熱水器等家電的使用頻率大大提高。然而如果家電產(chǎn)品超過(guò)使用期限，會(huì)由于零部件磨損、老化等因素，出現(xiàn)線路短路、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、使用超期等問(wèn)題，特別是超過(guò)使用年限的燃?xì)庠?，在使用過(guò)程中會(huì)有漏氣、燃燒不完全或一氧化碳超標(biāo)等問(wèn)題。而老舊的燃?xì)鉄崴鲃t會(huì)出現(xiàn)水溫忽高忽低的情況，電熱水器更會(huì)因?yàn)殡娫床考匣瑹o(wú)漏電保護(hù)導(dǎo)致觸電風(fēng)險(xiǎn)增加等。
為淘汰高能耗、超期服役的家電、家居產(chǎn)品，進(jìn)一步促進(jìn)綠色智能家電家居升級(jí)換新消費(fèi)，京東家電家居聯(lián)合格力、美的、海爾、TCL 、海信、長(zhǎng)虹、喜臨門、雅蘭、金可兒、恒潔、九牧、箭牌，等家電家居品牌，共同發(fā)起以舊換新綠色聯(lián)盟，并且在京東家電家居清涼節(jié)會(huì)場(chǎng)推出以舊換新立減10% ，以及免費(fèi)上門、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn)的“三免”服務(wù)等實(shí)在“福利”，讓消費(fèi)者享受低價(jià)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，推動(dòng)綠色生活方式的轉(zhuǎn)變，形成節(jié)約適度的消費(fèi)理念。
推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)低碳化升級(jí) 持續(xù)升級(jí)以舊換新服務(wù)
低碳經(jīng)濟(jì)既是我國(guó)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的客觀需求。而在全球溫室氣體排放的總量中，65%甚至70%以上的碳排放量來(lái)自家庭消費(fèi)。作為家庭生活的重要一環(huán)，家電家居向低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，不僅推動(dòng)消費(fèi)者走進(jìn)綠色低碳的生產(chǎn)生活方式，也將為企業(yè)提供綠色機(jī)遇，為行業(yè)發(fā)展提供新的驅(qū)動(dòng)力。
行業(yè)走向低碳化，不僅需要廠商和渠道商發(fā)揮市場(chǎng)主體的推進(jìn)作用，推進(jìn)產(chǎn)品的低碳化，構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈，形成更多、更好、更適用的低碳產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化廢舊家電家居回收處理體系，進(jìn)一步促進(jìn)綠色智能家電升級(jí)煥新消費(fèi)。對(duì)此，京東憑借資源整合能力、供應(yīng)鏈能力，與眾多家電家居頭部品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，拉通產(chǎn)業(yè)上下游，扎實(shí)推進(jìn)以舊換新的推廣普及，在解決超期服役、可靠性等問(wèn)題的同時(shí)，更推動(dòng)行業(yè)打造完善、成熟的回收和處理體系，推動(dòng)行業(yè)綠色低碳循環(huán)發(fā)展。
在持續(xù)升級(jí)以舊換新服務(wù)的同時(shí)，京東家電家居不斷加大補(bǔ)貼力度，激發(fā)消費(fèi)者以舊換新動(dòng)力。例如正火熱進(jìn)行中的京東家電家居清涼節(jié)，就包含了以舊換新價(jià)格立減10%的重磅優(yōu)惠福利。與此同時(shí)，無(wú)論消費(fèi)者在什么渠道購(gòu)買的舊家電家居商品，不限品牌、不限渠道、不限年限、不限品相，均可在京東換新，并且舊品殘值和新品補(bǔ)貼可直接抵扣新商品款項(xiàng)，同時(shí)始終堅(jiān)持免費(fèi)上門、免費(fèi)拆舊、免費(fèi)搬運(yùn)的“三免服務(wù)”，全面保障換新體驗(yàn)。
有效解決行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn) 提升以舊換新服務(wù)效率
作為低碳經(jīng)濟(jì)的重要途徑，以舊換新既有效減少?gòu)U舊家電家居拆解導(dǎo)致的安全隱患、環(huán)境污染，有利于構(gòu)建綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)體系，又能激發(fā)消費(fèi)潛力，為行業(yè)注入新的活力。不過(guò)，由于以舊換新存在上門回收舊品亂估價(jià)、亂收費(fèi)，換新補(bǔ)貼方式復(fù)雜，大件舊物清運(yùn)費(fèi)勁、費(fèi)錢、費(fèi)時(shí)等痛點(diǎn)，目前仍有很多消費(fèi)者對(duì)以舊換新存在觀望心理，阻礙綠色低碳消費(fèi)的滲透。
對(duì)此，早在2016年，京東就針對(duì)家電品類上線“以舊換新”服務(wù)，并先后上線了包含大小家電在內(nèi)的超過(guò)100個(gè)細(xì)分類目。同時(shí)，依托于供應(yīng)鏈以及數(shù)字化技術(shù)能力，京東在2022年推出了電視、冰箱、洗衣機(jī)品類的“即送即裝”服務(wù)。消費(fèi)者在京東下單購(gòu)買上述大家電家電品類時(shí)，可同步選擇購(gòu)買“即送即裝”或選擇包含“即送即裝”服務(wù)的商品，實(shí)現(xiàn)送貨、驗(yàn)機(jī)、安裝、調(diào)試一次完成，同時(shí)服務(wù)進(jìn)度隨時(shí)查看，安裝價(jià)格透明。更值得一提的是，針對(duì)電視、冰箱、洗衣機(jī)、床墊、馬桶等商品，京東家電家居還可以提供送、裝、拆、清的一體化服務(wù)，將以往需要多次上門才能完成的服務(wù)流程縮減至只需要1-2次，徹底解決令消費(fèi)者備受困擾的取舊換新配送安裝時(shí)效問(wèn)題。一系列優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，也讓京東收獲了市場(chǎng)的認(rèn)可與消費(fèi)者的信賴。今年京東618期間，京東家電家居以舊換新成交額同比增長(zhǎng)150%，京東家電即送即裝服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)200%。
以此次以舊換新綠色聯(lián)盟，京東家電家居將堅(jiān)持長(zhǎng)期投入對(duì)綠色、低碳消費(fèi)模式的探索與實(shí)踐，聯(lián)通上下游合作伙伴，完善從前端舊品估價(jià)新品補(bǔ)貼，到中端收舊送新，再到后端舊機(jī)處理，持續(xù)優(yōu)化以舊換新模式，讓消費(fèi)者、生產(chǎn)者、與回收者都能得到更多實(shí)惠，形成完善的全產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙贏?？梢灶A(yù)料的是，隨著清涼節(jié)活動(dòng)的展開(kāi)，以舊換新市場(chǎng)規(guī)模還將進(jìn)一步擴(kuò)大，京東家電家居也將與品牌伙伴一起，滿足大眾對(duì)低碳、綠色、智能、時(shí)尚消費(fèi)升級(jí)需求，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)低碳化升級(jí)。
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