近日，國內(nèi)最大的智慧CRM服務(wù)商玄武云(2392.HK)，與國內(nèi)領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)平臺服務(wù)商天潤云(2167.HK)達成戰(zhàn)略合作。雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢，在營銷推廣、產(chǎn)品市場、AIGC技術(shù)研發(fā)等方面實現(xiàn)資源優(yōu)勢互補，攜手為客戶提供更全面、優(yōu)質(zhì)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型方案。
天潤云全稱為“北京天潤融通科技股份有限公司”，創(chuàng)建于2006年?？偛吭O(shè)在北京，在上海、深圳、廣州、杭州、西安、濟南設(shè)有銷售和技術(shù)服務(wù)辦公室，在南京和成都設(shè)有研發(fā)與支撐中心，2022年6月成為第一家港股上市的全周期客戶聯(lián)絡(luò)云平臺公司(股票代碼：2167.HK)。天潤云專注于“研發(fā)、建設(shè)、運營全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺”，為企業(yè)客戶“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯(lián)絡(luò)場景提供平臺服務(wù)。
對于此次戰(zhàn)略合作，玄武云相關(guān)負責人表示，公司在生態(tài)合作方面一直保持積極態(tài)度。“天潤云是國內(nèi)客戶聯(lián)絡(luò)平臺的領(lǐng)先企業(yè)，其產(chǎn)品與解決方案可與玄武云的客服云等業(yè)務(wù)板塊實現(xiàn)優(yōu)勢互補，繼而達成合作共贏的局面”。除與天潤云合作外，玄武云此前也已與華為云、京東云等云廠商實現(xiàn)了客戶、渠道、產(chǎn)品及服務(wù)聯(lián)運的多層次合作。
目前，玄武云已構(gòu)建起以aPaaS(低代碼開發(fā)平臺)、cPaaS(云通信平臺)、AI(人工智能)、DI(數(shù)據(jù)智能)平臺為技術(shù)底座， 以營銷云、銷售云、客服云為核心SaaS產(chǎn)品應(yīng)用，為快消、金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)等高增長行業(yè)客戶，提供全觸點、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM產(chǎn)品及服務(wù)。
尤其在AI領(lǐng)域，玄武云是目前國內(nèi)CRM行業(yè)唯一擁有全棧自研AI技術(shù)的廠商，公司也在近期發(fā)布了首款AIGC應(yīng)用——“快消智慧助手”，旨在助力快消企業(yè)進一步降本增效，從而輔助企業(yè)管理者制定營銷增長策略。
與此同時，天潤云也率先聚焦AIGC在客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域垂直行業(yè)場景的應(yīng)用，通過自研AI產(chǎn)品和大語言模型，全面打造人機融合的客戶新體驗。玄武云和天潤云除了在常規(guī)業(yè)務(wù)上有良好互補性之外，雙方都在“AI+”產(chǎn)品應(yīng)用方面有著較深的技術(shù)和實踐積累。
一人行速，眾人行遠。未來，雙方將竭誠合作，在產(chǎn)研效率、產(chǎn)品體驗、AIGC技術(shù)應(yīng)用、生態(tài)構(gòu)建等板塊奮楫前行，以最大化滿足客戶在不同場景下的數(shù)智化需求。
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