不久前，阿里媽媽正式發(fā)布萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版。萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版整合了直通車、引力魔方，以及原萬(wàn)相臺(tái)的功能，打通了淘寶全渠道資源，合并多平臺(tái)賬戶和資金，并結(jié)合全域AI和大模型能力，幫助商家在人群、貨品和經(jīng)營(yíng)上來全新的投放和經(jīng)營(yíng)理念。
對(duì)于商家來說，萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版在投放上操作更加簡(jiǎn)單，在運(yùn)營(yíng)上全局統(tǒng)攬，在推廣的效果轉(zhuǎn)化上更加高效，此外，萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版搭載的AI能力，也大大降低了商家的經(jīng)營(yíng)成本。
在電商業(yè)，貨架電商、興趣電商和互動(dòng)電商正呈融合之勢(shì)，圖文、直播、短視頻多場(chǎng)景形態(tài)并存，AI技術(shù)也正在給整個(gè)行業(yè)帶來更多可能性?？缙脚_(tái)、跨形態(tài)、智能化，是整個(gè)電商行業(yè)的未來方向。
萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版的推出，是阿里媽媽在新電商時(shí)代行業(yè)的一次全新亮相，帶領(lǐng)品牌商家與電商行業(yè)進(jìn)入簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)新時(shí)代。
人貨場(chǎng)變化商家面臨新課題
這些年來，電商對(duì)人貨場(chǎng)其實(shí)發(fā)生了很大的變化和躍遷。
先說“場(chǎng)”。
隨著短視頻、直播電商以及內(nèi)容電商的興起，消費(fèi)者和產(chǎn)品的觸點(diǎn)越來越多元，整個(gè)場(chǎng)域發(fā)生了很大的變化。拿淘寶來說，就有搜索、信息流、短視頻、直播等多域的跨越。在形式上，消費(fèi)者除了原來以圖文信息達(dá)成購(gòu)買的行為，也在轉(zhuǎn)變?yōu)橐远桃曨l、直播等形式達(dá)成購(gòu)買的行為趨勢(shì)。
場(chǎng)的層次性越來越豐富，內(nèi)容越來越多元，對(duì)于商家來說，如何進(jìn)行場(chǎng)的跨越經(jīng)營(yíng)，是一個(gè)新的課題。
再說“人”。
今天的消費(fèi)者標(biāo)簽變得更加復(fù)雜化和多元化，一個(gè)消費(fèi)者身上可能有多個(gè)興趣畫面。阿里媽媽運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理樹羊，在萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版發(fā)布會(huì)上舉了一個(gè)例子，某個(gè)消費(fèi)者喜歡潮玩，他會(huì)為自己喜歡的IP，投入花費(fèi)買一個(gè)周邊，但是在別的領(lǐng)域，他的消費(fèi)會(huì)非常理性。樹羊認(rèn)為，消費(fèi)者和消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣變得非常多元和復(fù)雜，已經(jīng)不能簡(jiǎn)單以價(jià)格段或者消費(fèi)能力來定義消費(fèi)機(jī)會(huì)。
人和場(chǎng)的變化，對(duì)商家經(jīng)營(yíng)提出了新的挑戰(zhàn)。
尤其是淘寶商家，同時(shí)有搜索、信息流、短視頻、直播等不同的域，應(yīng)該如何把這些資源有機(jī)地整合在一起?另外，在內(nèi)部管理上，如何針對(duì)整個(gè)淘寶體系，進(jìn)行統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)診斷和整體的策略指導(dǎo)，這些都需要平臺(tái)從頂層架構(gòu)上作出調(diào)整，來給商家進(jìn)行支持。
從淘系內(nèi)部來看，直通車、引力魔方、萬(wàn)相臺(tái)的一些功能重疊，整體缺乏系統(tǒng)化的組合，同時(shí)，不同平臺(tái)的操作模式也不相同，這都給精打細(xì)算的中小商家?guī)砹死_。
多場(chǎng)景聚合一站式經(jīng)營(yíng)
為新銳商家?guī)砣略鲩L(zhǎng)極
萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版，打通了淘寶全渠道資源，合并多平臺(tái)賬戶和資金，同時(shí)，結(jié)合了全域AI和大模型能力。對(duì)于商家來說，無(wú)論是做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、店鋪運(yùn)營(yíng)，還是做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、貨品運(yùn)營(yíng)，都可以一站式完成。
萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版打破了原有分渠道分BP的思路，商家可以圍繞自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來開展日?；顒?dòng)。尤其是對(duì)于新銳商家，可以發(fā)掘出更多的增量?jī)r(jià)值，帶來全新的增長(zhǎng)極。
先說一站式活動(dòng)運(yùn)營(yíng)加速。
對(duì)于商家來說，無(wú)論是自己做活動(dòng)，還是和平臺(tái)一起做，核心就是快，能夠盡快引爆。
sbseating旗艦店主打的HAG騎馬椅，作為明星單品，定位中高端一線高收入客群，在精準(zhǔn)新客獲取和人群破圈上存在一些難點(diǎn)。
騎馬椅定位中高端，品牌目標(biāo)客群較小，通用的系統(tǒng)推薦人群包、行業(yè)人群包難以發(fā)揮最大化效果;另外，高端客群的購(gòu)買決策周期較長(zhǎng)，需要全鏈路的多次營(yíng)銷曝光觸達(dá)，如何提升投放效率，也是一個(gè)考驗(yàn)。此外，大促期間，如何控制活動(dòng)期間的引流成本，也是商家最為關(guān)注的。
萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版系統(tǒng)化的資源整合，以及統(tǒng)一的管理體系，幫助sbseating旗艦店在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)加速和效率提升方面，到了很好的效果。
sbseating旗艦店在遷移萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版后，大促投放期間高效實(shí)現(xiàn)3天起量，大促加購(gòu)效率提升了50%，ROI提高了80%。
在平促期的投放上，一站式店鋪運(yùn)營(yíng)也給商家?guī)砹烁玫倪\(yùn)營(yíng)體驗(yàn)。
對(duì)于VR一體機(jī)賽道的新銳商家PICO來說，萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版的一鍵全店智投，帶來了意想不到的效果。
PICO旗艦店主營(yíng)的PICO，是一個(gè)XR平臺(tái)，用戶畫像以一二線城市為主，年齡25-35歲居多，消費(fèi)能力較強(qiáng)。因?yàn)閄R是個(gè)新生事物，商家希望通過精準(zhǔn)人群蓄水，消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)收割，關(guān)鍵詞推廣精準(zhǔn)攔截，實(shí)現(xiàn)提效增益的效果。
利用萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版，PICO多次進(jìn)行一鍵全店直投，通過一系列曝光、產(chǎn)品FABE詮釋、銷售利益點(diǎn)疊加，投放效果明顯提升。整體ROI同比去年提升3倍，同時(shí)也帶動(dòng)更多用戶成為品牌的粉絲，以便后續(xù)再觸達(dá)。
對(duì)于那些目標(biāo)人群相對(duì)聚焦的商家，萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版的一站式內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，則顯得更“窩心”。
luckysac 旗艦店主營(yíng)懶人沙發(fā)，主要客戶為新銳白領(lǐng)、資深中產(chǎn)兩大人群，同時(shí)希望搶奪新客戶。在經(jīng)營(yíng)中，商家面臨兩個(gè)痛點(diǎn)，一個(gè)是懶人沙發(fā)新客增長(zhǎng)乏力，品牌資產(chǎn)有貶值風(fēng)險(xiǎn)，另外，因?yàn)橥斗徘烙邢?，難以形成經(jīng)營(yíng)合力。商家希望能和更多淘寶達(dá)人建立合作，給品牌賦能開辟更大發(fā)展空間。
通過萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版的一站式內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)為商家匹配超級(jí)直播內(nèi)容渠道，CTR(點(diǎn)擊通過率)整體提升了113.45%。
有的商家，在拉新之外，更側(cè)重于經(jīng)營(yíng)會(huì)員，萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版也有相應(yīng)的功能，幫助商家進(jìn)行一站式消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。
經(jīng)營(yíng)潮流玩具的商家“玩具城市”(TOYCITY)，是一個(gè)潮流IP產(chǎn)業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，2023年度，該商家以提升品牌聲量為主，主打品牌熱搜級(jí)事件。同時(shí)，希望通過萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版推新品，快速拉新，增加曝光量，并且使用精準(zhǔn)人群運(yùn)營(yíng)，去觸達(dá)老客。
對(duì)于潮流玩具商家來說，如何經(jīng)營(yíng)好自己的會(huì)員，實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買，非常重要。萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版的人群洞察能力，可以幫助商家掌握洞察店鋪的核心人群和生意相關(guān)性更強(qiáng)的人群，生成人群畫像，從人群結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人群流轉(zhuǎn)效率提升層面，指導(dǎo)品牌商家長(zhǎng)線的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。
“玩具城市”使用萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版之后，通過淘系人群擊穿和多維媒介觸點(diǎn)優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)了一站式會(huì)員運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)消費(fèi)者資產(chǎn)積累和流轉(zhuǎn)。月曝光量突破200萬(wàn)，其中新客占比達(dá)到57%。
除了上述功能“賽道”之外，萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版還可以幫助商戶打造一站式貨品運(yùn)營(yíng)，幫助商戶實(shí)現(xiàn)新品、爆品持續(xù)打爆的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
crash baggage旗艦店主營(yíng)箱包，行李箱行業(yè)屬于標(biāo)品，產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率不高，沖動(dòng)消費(fèi)力差，加上品牌客單價(jià)高，需要引流高消費(fèi)群體精致用戶。對(duì)于商家來說，如何長(zhǎng)期種草，打造一個(gè)可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，顯得非常重要。
通過萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版，crash baggage旗艦店商家圍繞貨品運(yùn)營(yíng)為核心，實(shí)現(xiàn)新品、爆品持續(xù)打爆，配合萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版一本帳管理+長(zhǎng)期人群種草+大促場(chǎng)景化轉(zhuǎn)化的形成整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。商家既實(shí)現(xiàn)了淘系人群擊穿，多維媒介觸點(diǎn)優(yōu)化組合，又推動(dòng)消費(fèi)者資產(chǎn)積累和流轉(zhuǎn)，長(zhǎng)期不同渠道觸達(dá)客戶進(jìn)行多次種草，多場(chǎng)景轉(zhuǎn)化形成閉環(huán)。
通過萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版的助力，crash baggage旗艦店關(guān)鍵詞推廣成交規(guī)模提升12%;人群推廣成交規(guī)模提升13%;場(chǎng)景推廣成交規(guī)模提升了7%。
可以看出，萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版的這些功能，都是有針對(duì)性地為商家打造的，在實(shí)際的操作中，為商家?guī)砹饲袑?shí)可行的幫助。
阿里媽媽與簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)
綜合起來，萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版的功能，覆蓋了商家經(jīng)營(yíng)7大場(chǎng)景，包括貨品運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景、店鋪運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景、關(guān)鍵詞推廣、精準(zhǔn)人群推廣。
根據(jù)官方介紹，原本直通車的功能，平移到關(guān)鍵詞推廣的功能，引力魔方的功能，平移到精準(zhǔn)人群推廣功能，原本萬(wàn)相臺(tái)的功能，在無(wú)界版里，體現(xiàn)為貨品運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。這些平移沒有任何卡點(diǎn)，也沒有任何損耗，原有的用戶可以非常方便地找到，起到了很好的過渡作用。
除此之外，萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版增加了全新店鋪運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，它可以讓商家把全店的貨品投放智能托管給算法，由算法幫助商家進(jìn)行全面的投放。對(duì)于新手商家來說，這個(gè)功能非常友好。
對(duì)于商家來說，萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版的特點(diǎn)，可以概括為：簡(jiǎn)單、多元、精準(zhǔn)、高效。
簡(jiǎn)單，體現(xiàn)在三個(gè)方面：在管理上，實(shí)現(xiàn)了預(yù)算和賬戶一站統(tǒng)一，管理起來更簡(jiǎn)單;另一個(gè)是投放，萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版，打通了搜索、短視頻和圖文類型等淘內(nèi)渠道，商家投放更簡(jiǎn)單;第三，通過萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版，投放數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一全覽，有利于商家的進(jìn)一步規(guī)劃調(diào)整。
多元，指的是多元場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)、跨渠道投放以及多經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版，覆蓋多元的消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，能完成更復(fù)雜的商家任務(wù)。
精準(zhǔn)，表現(xiàn)為人群精準(zhǔn)擴(kuò)容轉(zhuǎn)化、投放策略精準(zhǔn)可控和投放結(jié)果精準(zhǔn)可視。
高效，則體現(xiàn)為商家的新品啟動(dòng)更快、人群流轉(zhuǎn)效率更高、人群爆發(fā)性更強(qiáng)。商機(jī)瞬息萬(wàn)變，這一點(diǎn)對(duì)于商家來說，非常重要。
同時(shí)，萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版，還有一個(gè)特點(diǎn)值得關(guān)注，它實(shí)現(xiàn)了為中小商家減負(fù)的效果。除了管理、投放經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單之外，生成式AI技術(shù)可以幫助中小商家自主生成圖片、文案、視頻等多模態(tài)素材，大大降低了商家的成本。
萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版的推出，受到了商家的積極響應(yīng)，也取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果，萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版這一槍，還會(huì)有哪些后續(xù)?同樣非常值得期待。(來源于創(chuàng)業(yè)邦)
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