近期，為了防范欺詐事件、保障用戶權(quán)益、提升在線平臺的公眾信任度，不少國家已陸續(xù)就如何加強在線平臺用戶管理的問題展開探討。以越南為例，根據(jù)擬議的越南《電信法修正案》，到2023年底，越南監(jiān)管部門或?qū)⒁笏性侥蠑?shù)字服務(wù)平臺實施數(shù)字身份驗證工作流程，以防范通過社交媒體進行的欺詐犯罪或虛假信息活動。
在2023年8月21日，經(jīng)過兩年討論，泰國在線平臺監(jiān)管新規(guī)《關(guān)于數(shù)字平臺服務(wù)業(yè)務(wù)的皇家法令》已正式生效。為了保障新規(guī)落實，泰國數(shù)字經(jīng)濟與社會部還倡議各大在線平臺將身份證驗證方式調(diào)整為人臉識別核驗，以避免不法分子利用盜竊的身份信息進行惡意注冊。
領(lǐng)創(chuàng)集團創(chuàng)始人、ADVANCE.AI CEO 壽棟指出：“如何在做好用戶體驗的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化身份驗證技術(shù)去提升在線平臺服務(wù)的安全性、合規(guī)性，最大化保障用戶權(quán)益免受欺詐分子的攻擊，是各大數(shù)字服務(wù)平臺需要投入更多的時間和精力去思考的議題。”
在線平臺的用戶管理痛點
伴隨跨境電商、泛娛樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，大量購物、游戲、社交、直播類在線平臺都在積極部署全球化策略，這些在線平臺用戶全球化的趨勢還將在2023年延續(xù)，東南亞、非洲、拉美等新興國家市場，成為了這些在線平臺全球化戰(zhàn)略實施的首選目的地。
然而，伴隨在線平臺全球化業(yè)務(wù)的深入，在管理全球用戶、防范欺詐攻擊與落實經(jīng)營地合規(guī)義務(wù)的要求上，也遭遇了下述管理痛點：
痛點一：是對于不同身份驗證標準的合規(guī)適應(yīng)難題。不同國家和地區(qū)的政府機構(gòu)制定了差異巨大的身份驗證標準與證明資料，如中國居民身份證、美國社會保障號碼、駕照、護照等，這使得出海企業(yè)需要為不同的市場和地區(qū)制定不同的身份驗證方案，給企業(yè)帶來了極高的合規(guī)成本。
痛點二：是對于虛假身份信息泛濫導(dǎo)致了身份欺詐行為難以防范的難題。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，犯罪分子通過制作偽造身份證明或使用他人身份信息進行詐騙等行為也變得越來越普遍，這對企業(yè)高效分辨用戶身份信息真?zhèn)危皶r攔截虛假用戶攻擊，保護真實用戶訪問提出了更高的挑戰(zhàn)。
痛點三：是在不同國家用戶使用的上網(wǎng)設(shè)備性能不統(tǒng)一的情況下，如何保障數(shù)字化用戶管理和身份驗證工作流程保持高效、精準和有效性的難題。在線平臺在管理全球用戶時需要解決由于終端設(shè)備落后或當(dāng)?shù)赜脩粼诜棿┲系奶厥怙L(fēng)俗習(xí)慣，造成數(shù)字化身份驗證難以識別的問題。
ADVANCE.AI助力在線平臺解決全球用戶管理的難題
為了應(yīng)對上述挑戰(zhàn)，部署全球化戰(zhàn)略的在線平臺企業(yè)需要一種全面、智能的數(shù)字身份驗證技術(shù)解決方案，以確保業(yè)務(wù)的順利開展。
ADVANCE.AI“ 星鑒”數(shù)字身份驗證與風(fēng)險管理解決方案基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)，是一套可以幫助在線平臺輕松管理全球用戶、防范欺詐和洗錢風(fēng)險的數(shù)字化解決方案，尤其適合需要開拓東南亞、拉丁美洲、非洲等新興國家市場的泛娛樂企業(yè)進行選擇，其特色包括：
支持多語言驗證。
用戶身份信息的識別、驗證流程便捷、無感，尤其在活體檢測、人臉比對等驗證環(huán)節(jié)，響應(yīng)時速在1秒以內(nèi)，不影響在線操作的用戶體驗，還可以識別部分由AI工具生成的偽造人像。
在東南亞地區(qū)的人臉識別和OCR技術(shù)的識別精準率超過99%。
數(shù)據(jù)服務(wù)中立、可靠、合規(guī)，擁有2.7億條運營商電信身份信息儲備。
可以結(jié)合社交媒體/手機號碼/電話號碼狀態(tài)檢測、IP風(fēng)險檢測、郵箱檢測、身份信用評分、反洗錢制裁和風(fēng)險名單篩查、企業(yè)信息篩查(KYB)等多工具一起使用。
在實際應(yīng)用中，星鑒數(shù)字身份驗證與風(fēng)險管理解決方案也得到了出海企業(yè)的認可和好評。
某頭部出海金融科技集團過去依賴傳統(tǒng)人工KYC驗證，驗證流程繁瑣，耗時較長。在后疫情時代，其在業(yè)務(wù)風(fēng)控管理上又面臨著不僅要提高審核流程的精準度，還要具備遠程服務(wù)的能力的新挑戰(zhàn)。
該集團希望通過引入數(shù)字身份驗證與反欺詐系統(tǒng)，改變過去高度依賴傳統(tǒng)人工KYC驗證流程，基于業(yè)務(wù)需要，搭建面向全球的自動化風(fēng)控管理系統(tǒng)，提高審核精準度與效率，并具備24小時、遠程審核的能力，提高業(yè)務(wù)運營效率。
經(jīng)過多輪對比選型，該集團最終選擇通過 API 接入 ADVANCE.AI星鑒數(shù)字身份驗證及風(fēng)險管理解決方案，結(jié)合自身業(yè)務(wù)流程，搭建起面向全球的遠程用戶數(shù)字身份驗證服務(wù)體系。
在該案例中，ADVANCE.AI提供的視覺算法產(chǎn)品支持全部字段識別，識別準確率達97%-99%，高于競品近10個點，極高的魯棒性，支持復(fù)雜背景、不同光照條件、各種旋轉(zhuǎn)角度的身份識別驗證。數(shù)智化流程審核替代了人工核驗環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)提升50%以上的用戶身份驗證效率，為企業(yè)節(jié)省了超過20%的人力成本也給用戶帶來便捷高效的使用體驗。此外，ADVANCE.AI的“信用評分”和“自定義評分”服務(wù)也幫助該集團提升了信用風(fēng)險分析工作的效率。
關(guān)于ADVANCE.AI
ADVANCE.AI成立于2016年，是領(lǐng)先的人工智能公司，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、反欺詐和流程自動化等解決方案，已成功服務(wù)全球超700家知名企業(yè)客戶，聚焦服務(wù)行業(yè)和領(lǐng)域包括銀行、金融服務(wù)、金融科技、支付、零售、電商、物聯(lián)網(wǎng)、出行以及共享經(jīng)濟;總部位于新加坡，并在全球如印尼、印度、菲律賓、馬來西亞和越南等國設(shè)有本地客戶支持團隊;隸屬Advance Intelligence Group，其業(yè)務(wù)覆蓋12個市場，擁有1500名員工，旗下企業(yè)和消費者業(yè)務(wù)共服務(wù)超過700家企業(yè)客戶、10萬家商戶和2000萬消費者。
哪些企業(yè)可以使用ADVANCE.AI的星鑒解決方案?
ADVANCE.AI星鑒解決方案能夠支持銀行、保險、證券等金融服務(wù)機構(gòu)、金融科技企業(yè)、跨境電商、跨境支付、區(qū)塊鏈交易平臺、出行物流、系統(tǒng)服務(wù)商、泛娛樂行業(yè)(比如游戲、直播平臺、社交平臺)等9大類型企業(yè)的風(fēng)控部署。
ADVANCE.AI的技術(shù)解決方案和服務(wù)已經(jīng)通過了哪些認證，可以幫助我們更有效、快速地滿足身份管理、識別認證、數(shù)據(jù)使用、安全等方面的監(jiān)管要求?
目前，ADVANCE.AI已通過多項國際權(quán)威的認證和實踐標準。以下列舉部分認證:
符合ISO/IEC 27001信息安全管理標準
活體檢測產(chǎn)品通過ISO 30107-3標準測試
榮獲2021年度新加坡人臉識別金融服務(wù)獎
生物識別技術(shù)通過iBeta認證
在落實監(jiān)管合規(guī)的過程中，ADVANCE.AI能夠提供怎樣的技術(shù)幫助?
ADVANCE.AI會確保提供的技術(shù)服務(wù)已通過獨立第三方安全認證機構(gòu)的審核與權(quán)威測評;確?？梢愿鶕?jù)不同行業(yè)客戶的需求，個性化配置技術(shù)解決方案的工作流程;同時會保持技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新和迭代，確保風(fēng)險防范能力的與時俱進。
ADVANCE.AI的技術(shù)服務(wù)目前已得到全球超過700家金融機構(gòu)和企業(yè)客戶的認可，身份驗證產(chǎn)品的API日均調(diào)用量達到400萬次，年調(diào)用量已接近近20億次。
對于需要經(jīng)營東南亞、非洲、拉丁美洲等新興市場的企業(yè)和金融機構(gòu)，選用ADVANCE.AI的技術(shù)服務(wù)，不僅能夠有效提升反洗錢合規(guī)、反欺詐風(fēng)險管理的效率和有效性，為運營實現(xiàn)降本增效，還能夠獲得專業(yè)的項目“本地化”策略支持。
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