今年火爆的電影市場(chǎng)，主打一個(gè)“人間清醒”。從此前揭露緬北電信詐騙殘酷現(xiàn)實(shí)的《孤注一擲》，到近期聚焦“殺豬盤”騙局的《鸚鵡殺》，引發(fā)了全網(wǎng)熱議。
數(shù)據(jù)顯示，過去十年間，以電信網(wǎng)絡(luò)詐騙為代表的新型詐騙犯罪持續(xù)高發(fā)。面對(duì)這一復(fù)雜的社會(huì)問題，其治理需要多方合力。
作為深受年輕人喜愛的新型開放式社交平臺(tái)，Soul始終積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，踐行平臺(tái)安全保障義務(wù)。在《鸚鵡殺》上映之際，邀請(qǐng)相關(guān)參演嘉賓和Soul反詐中心一起進(jìn)一步宣傳安全反詐知識(shí)。據(jù)了解，當(dāng)在平臺(tái)搜索“詐騙”、“殺豬盤”、“鸚鵡殺”等字眼時(shí)，《Soul星防詐騙指南》和Soul反詐中心科普帖會(huì)呈現(xiàn)置頂顯示，引導(dǎo)用戶了解學(xué)習(xí)反詐騙知識(shí)，提高警惕意識(shí)。
此外，在加大殺豬盤類型違規(guī)賬號(hào)打擊和相關(guān)詐騙案例科普基礎(chǔ)上，Soul還成立了反詐先鋒組織，邀請(qǐng)用戶成為反詐先鋒，成員發(fā)現(xiàn)盜圖、黑灰產(chǎn)和疑似詐騙的人員積極舉報(bào)，同時(shí)積極宣傳反詐知識(shí)，共創(chuàng)清朗平臺(tái)環(huán)境。
這些是Soul持續(xù)推出的系列反詐舉措的一部分。基于平臺(tái)內(nèi)用戶群體多為Z世代的生態(tài)特點(diǎn)，Soul持續(xù)創(chuàng)新反詐方式。例如，平臺(tái)首創(chuàng)“反詐群聊課堂”，聯(lián)動(dòng)站內(nèi)用戶共同以rap、繪畫、脫口秀、歌曲彈唱等方式傳播反詐知識(shí)，在互動(dòng)和共創(chuàng)中寓教于樂。此前，在《孤注一擲》上線時(shí)，Soul還曾邀請(qǐng)上海市反詐中心、浦東反詐中心民警與用戶一同參與包場(chǎng)觀影活動(dòng)，將“反詐課堂”搬到電影院，通過線上線下聯(lián)動(dòng)的方式，宣傳反詐知識(shí)。
一直以來，作為負(fù)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)代表，Soul堅(jiān)持應(yīng)用多種技術(shù)手段，建立安全有效的反詐風(fēng)控體系，并通過站內(nèi)反詐中心持續(xù)加大反詐科普力度，堅(jiān)定展現(xiàn)對(duì)于詐騙行為的零容忍。同時(shí)，平臺(tái)也清醒認(rèn)識(shí)到，反詐工作任重道遠(yuǎn)，需要凝聚社會(huì)合力。目前，Soul的生態(tài)安全治理體系，主要圍繞建立有效反詐風(fēng)控體系并加強(qiáng)用戶反詐教育提醒、用戶共治眾裁，以及通過與三方聯(lián)合防控這三部分展開。
全方位守護(hù)：風(fēng)控體系+宣傳提醒
當(dāng)前，Soul通過技術(shù)提升和模式創(chuàng)新，不斷升級(jí)風(fēng)控策略，筑實(shí)反詐“安全網(wǎng)”，并于站內(nèi)營造反詐氛圍，提升用戶的防詐騙意識(shí)。
為了實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的事前預(yù)控，Soul在注冊(cè)、登陸、設(shè)備、賬號(hào)信息、使用行為等環(huán)節(jié)對(duì)異常賬號(hào)進(jìn)行識(shí)別;并通過強(qiáng)化文本、語音、圖像和視頻等媒介信息識(shí)別能力，自建網(wǎng)圖人像黑庫和詐騙犯文本器模型，對(duì)大量引用網(wǎng)絡(luò)自拍、炫富圖片發(fā)布信息的賬號(hào)進(jìn)行識(shí)別和封鎖。據(jù)了解，2022年Soul開啟國內(nèi)社交平臺(tái)的動(dòng)態(tài)查重先例，上線了查重識(shí)別模型。該功能不僅有效打擊了搬運(yùn)、抄襲現(xiàn)象，還保護(hù)了平臺(tái)原創(chuàng)者的權(quán)益，受到了廣大網(wǎng)友的認(rèn)可。在Soul App上，如果發(fā)布者的圖片曾經(jīng)在站內(nèi)內(nèi)容廣場(chǎng)出現(xiàn)過，在其個(gè)人主頁對(duì)應(yīng)的內(nèi)容帖下方就會(huì)出現(xiàn)“該內(nèi)容曾在站內(nèi)出現(xiàn)過”的提示字樣，從而更好地保護(hù)原創(chuàng)作者的權(quán)益，強(qiáng)化虛假人設(shè)、跟風(fēng)博眼球內(nèi)容的打擊。
截至目前，Soul已上線六大風(fēng)控技術(shù)手段和500多種場(chǎng)景布控反詐策略，多維度專項(xiàng)保障用戶的網(wǎng)絡(luò)安全。
用戶信息安全至關(guān)重要，但除了平臺(tái)的技術(shù)和風(fēng)控體系，提升用戶的防詐騙意識(shí)也尤為重要。
Soul在用戶反詐教育方面多項(xiàng)并舉，在平臺(tái)上設(shè)置了多種反詐預(yù)警提醒，用戶若在聊天過程中收到“轉(zhuǎn)賬”、“支付寶”等高危關(guān)鍵詞、含有明顯導(dǎo)流意向時(shí),系統(tǒng)將為消息接收方屏蔽此條消息，接收信息的用戶只有在通過防詐騙知識(shí)答題、充分了解詐騙風(fēng)險(xiǎn)后,方可解鎖閱讀此條消息。同時(shí)通知欄將出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的“網(wǎng)絡(luò)詐騙小貼士”提醒，用戶點(diǎn)擊即可查閱小貼士中“殺豬盤”“兼職刷單”等常見的詐騙形式。近期，反詐騙題庫進(jìn)行了新一輪的更新，并將持續(xù)根據(jù)最新的詐騙手法保持更新。
此外，據(jù)Soul 2023年第一季度生態(tài)安全報(bào)告顯示，Soul新增定向叫醒機(jī)制，對(duì)于有疑似欺詐行為的賬號(hào)所觸及的用戶及時(shí)進(jìn)行預(yù)警提醒，包括軟件內(nèi)彈窗提醒，軟件外短信以及電話提醒，對(duì)于受害人畫像命中用戶定向推送反詐內(nèi)容，提升反詐意識(shí)。Soul還將每年的5-6月設(shè)置為反詐專項(xiàng)月，舉辦系列活動(dòng)，以此實(shí)現(xiàn)反詐宣傳的全面滲透。
倡導(dǎo)用戶共治：與用戶共建清朗平臺(tái)生態(tài)
用戶是平臺(tái)生態(tài)建設(shè)的重要參與者，在持續(xù)推出安全舉措的同時(shí)，Soul也積極聯(lián)合廣大用戶共同營造綠色、清朗、溫暖的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
近期，Soul成立反詐先鋒組織，邀請(qǐng)用戶作為反詐先鋒榜樣，成員發(fā)現(xiàn)盜圖、黑灰產(chǎn)和疑似詐騙的人員后將第一時(shí)間舉報(bào)，提供相關(guān)情報(bào)線索。同時(shí)，反詐先鋒也將成為平臺(tái)反詐宣傳“積極分子”，在平臺(tái)內(nèi)通過主動(dòng)發(fā)帖實(shí)現(xiàn)反詐宣傳科普，真正實(shí)現(xiàn)人人參與反詐。
實(shí)際上，Soul早已開啟了“用戶共治眾裁”模式。例如，Soul面向用戶發(fā)起了風(fēng)紀(jì)委和護(hù)星圓的招募活動(dòng)，與廣大年輕人一起維護(hù)真實(shí)、友好的社區(qū)氛圍，形成了平臺(tái)治理的新合力。
風(fēng)紀(jì)委佩戴專屬徽章，對(duì)擦邊低俗、炫富、挑唆男女對(duì)立等不良價(jià)值觀內(nèi)容做出判斷并進(jìn)行多人投票，投票產(chǎn)生的違規(guī)內(nèi)容由平臺(tái)進(jìn)行處罰;護(hù)星圓則在官方引導(dǎo)下對(duì)平臺(tái)當(dāng)中的違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)的內(nèi)容由Soul安排專線工作人員進(jìn)行對(duì)接處理，以更好地維護(hù)Soul的生態(tài)安全。
數(shù)據(jù)顯示，截至目前已有2萬+位Souler成為風(fēng)紀(jì)委成員，日均超3000位Souler參與其中。此外，還有眾多用戶積極報(bào)名成為護(hù)星圓。
對(duì)于廣大Soul用戶而言，Soul不僅是一個(gè)社交平臺(tái)，更是與志同道合的伙伴們共同的“家園”。對(duì)極具責(zé)任感的Z世代用戶來說，親身參與的方式，也打破了傳統(tǒng)宣傳模式的桎梏，讓構(gòu)建安全、清朗互聯(lián)網(wǎng)空間成為一種社區(qū)共識(shí)。本次反詐先鋒的成立，既是“共治眾裁”模式的又一次積極探索，也彰顯了Soul加碼平臺(tái)反詐治理的決心。
合力構(gòu)建治理體系：聯(lián)防聯(lián)控，多方協(xié)同
包含“殺豬盤”在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)詐騙背后，暗藏著錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)成因。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各類新型網(wǎng)絡(luò)詐騙甚至逐漸精準(zhǔn)化、智能化，詐騙分子手段層出不窮，更需要群策群力共同應(yīng)對(duì)。
現(xiàn)階段，Soul已建立了較為完善的聯(lián)防聯(lián)控體系，多維度、全角度、多方聯(lián)動(dòng)將反詐進(jìn)行到底。
例如，由于在Soul上，用戶無法直接進(jìn)行金錢交易，同時(shí)不能打開外部鏈接，所以基本不存在直接發(fā)生在平臺(tái)的詐騙行為。部分被斬?cái)嘣p騙流程的不法分子會(huì)選擇將潛在目標(biāo)引流到第三平臺(tái)?；诖耍琒oul聯(lián)合主流即時(shí)通訊平臺(tái)等外部力量對(duì)黑灰產(chǎn)進(jìn)行強(qiáng)力整治，有力阻斷了2000+不法分子在平臺(tái)之間導(dǎo)流的鏈條，為用戶安全保駕護(hù)航。
此外，在警企合作方面，平臺(tái)連續(xù)兩年邀請(qǐng)上海市反詐中心民警做客Soul“反詐課堂”，以生動(dòng)的案例講述和反詐技巧的傳授，切實(shí)提升用戶的反詐意識(shí)。
值得一提的是，Soul同步與相關(guān)權(quán)威機(jī)關(guān)、部門建立長效聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在與工信部、網(wǎng)信、公安等部門的聯(lián)合指導(dǎo)下，Soul建立反詐專項(xiàng)小組，積極推動(dòng)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制的深入。其中，與上海網(wǎng)安合作建立的反詐模型，已經(jīng)落實(shí)應(yīng)用于案件偵辦工作當(dāng)中。
數(shù)據(jù)顯示，Soul已配合多地公安破獲色情導(dǎo)流、黑灰產(chǎn)犯罪團(tuán)伙11個(gè)、涉賭團(tuán)伙1個(gè)，配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人200余人，確切實(shí)現(xiàn)了對(duì)不法分子的整治與打擊。
在多方共同努力下，Soul致力于打造一整套具備行業(yè)標(biāo)桿式的反詐系統(tǒng)，并不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控與安全守護(hù)機(jī)制。未來，Soul將繼續(xù)履行平臺(tái)責(zé)任，凝聚反詐多方合力，切實(shí)保障用戶權(quán)益，營造安全溫暖的社交環(huán)境。
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