近年來，中國企業(yè)采購市場迎來快速發(fā)展，企業(yè)的采購需求不斷增加，尤其是筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)等3C數(shù)碼產(chǎn)品作為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的生產(chǎn)力工具，企業(yè)對(duì)其有著大量的集采需求。然而相比于普通的采購，集采由于采購數(shù)量大，存在流程較為繁瑣、履約周期長等難題，企業(yè)對(duì)高效履約模式及全流程服務(wù)的要求也更加迫切。
基于對(duì)企業(yè)集采痛點(diǎn)的洞察，京東發(fā)揮數(shù)智化供應(yīng)鏈優(yōu)勢，深度攜手聯(lián)想共同打造了全流程一站式的企業(yè)集采履約服務(wù)新模式：即在企業(yè)采購項(xiàng)目中由廠商投標(biāo)，京東進(jìn)行履約的“廠投商履”模式;以及京東在聯(lián)想授權(quán)下投標(biāo)采購項(xiàng)目，履約則由京東和廠商共同完成的“商投商履”模式，為企業(yè)提供更加專業(yè)化、定制化的履約交付解決方案，以及低成本、高效率的一站式履約交付體驗(yàn)，贏得了客戶的廣泛信賴。
采購履約綜合效率提升1倍 系統(tǒng)化定制方案讓客戶集采輕松無憂
以深圳某車企為例，2023年7月，該車企基于發(fā)展需求一次性擴(kuò)員了3萬余人，需要采購3萬臺(tái)商用筆記本、臺(tái)式機(jī)、工作站等辦公設(shè)備以滿足擴(kuò)員需求，而且要求需短時(shí)間內(nèi)集中交付。設(shè)備采購需求量相對(duì)龐大且對(duì)履約時(shí)間要求較為嚴(yán)格，這就要求企采服務(wù)商及設(shè)備供應(yīng)商具備較強(qiáng)的履約交付能力，并制定專業(yè)的履約交付解決方案，高效解決企業(yè)客戶的集采需求。
聯(lián)想工作人員為客戶調(diào)試電腦設(shè)備
京東在綜合研判了該車企的設(shè)備需求量級(jí)、交付時(shí)效要求以及其它因素后，與聯(lián)想通力合作為其提供了“廠投商履”定制化解決方案。即由聯(lián)想廠家投標(biāo)客戶集采項(xiàng)目，京東進(jìn)行產(chǎn)品上架、入倉、發(fā)貨、并提供客服、對(duì)賬等服務(wù)的一站式履約交付流程。該方案在降低企業(yè)整體采購成本的同時(shí)，在極短時(shí)間內(nèi)還為客戶提供了高效的財(cái)稅管理、優(yōu)質(zhì)數(shù)字化運(yùn)營等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的快速交付，使得整體履約效率提升了1倍,且還可在后續(xù)幫助企業(yè)客戶進(jìn)行對(duì)采購設(shè)備的運(yùn)營管理，為企業(yè)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的履約服務(wù)體驗(yàn)。
2023年至今，京東與聯(lián)想按照“廠投商履”的履約服務(wù)方案，已經(jīng)向500多家企業(yè)交付了幾十萬臺(tái)的3C數(shù)碼設(shè)備，涵蓋了重要制造、政府、能源、運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)、金融、交通運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域的行業(yè)客戶，高效的履約服務(wù)能力收獲了企業(yè)客戶由衷的好評(píng)與點(diǎn)贊。
以多樣化解決方案鏈接客戶 全面升級(jí)集采履約服務(wù)能力
作為默契的合作伙伴，早在2019年，京東就開始與聯(lián)想展開了深度的戰(zhàn)略合作，圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)商用產(chǎn)品供應(yīng)鏈和相關(guān)服務(wù)，全面提高企業(yè)集采履約服務(wù)能力。如今，在“廠投商履”與“商投商履”兩種模式下，基于不同行業(yè)企業(yè)客戶采購需求的差異，京東與聯(lián)想共建的集采履約服務(wù)模式，還可以根據(jù)集采項(xiàng)目的具體需求場景差異提供多樣化的解決方案。
如對(duì)于更看重性價(jià)比的客戶，可以直接在京東下單所需產(chǎn)品，并通過京東提供全國收單、數(shù)字化運(yùn)營、支付及票據(jù)服務(wù)，最后由聯(lián)想生產(chǎn)制造進(jìn)行發(fā)貨，并提供原廠售后服務(wù);而對(duì)于履約時(shí)效和數(shù)字化運(yùn)營有極致要求的客戶，則可以在京東下單產(chǎn)品，之后由京東物流配送，京東提供售后服務(wù)。
通過多樣化的服務(wù)解決方案，對(duì)于企業(yè)而言，有效幫助其提升了采購人員的工作效率，并節(jié)省了選品、財(cái)務(wù)結(jié)算、售后等處理運(yùn)營問題的人力成本，保證企業(yè)有充足的現(xiàn)金流支持主營業(yè)務(wù);且數(shù)字化的履約方式帶來了更加極速的交付體驗(yàn)，為企業(yè)運(yùn)營“降本增效”。而對(duì)廠商和供應(yīng)商來說，數(shù)字化的解決方案為其提供了良好的業(yè)務(wù)支撐，高效的結(jié)算模式不僅大大縮短了賬期，也降低了回款風(fēng)險(xiǎn)，還為客戶的信息安全提供了有效保障，并幫助廠商規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。一站式履約的信任保障、口碑效應(yīng)能夠不斷獲得新客戶的認(rèn)可，從而真正實(shí)現(xiàn)多贏。
值得一提的是，在日常的合作過程中，京東與聯(lián)想從各自總部到區(qū)域雙方團(tuán)隊(duì)都設(shè)置了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，以互通有無實(shí)現(xiàn)雙方團(tuán)隊(duì)的共創(chuàng)。雙方還定期組織日常交流活動(dòng)，集中探討企業(yè)客戶集采需求，以期為企業(yè)客戶提供更高效的履約交付服務(wù)。聯(lián)想相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來聯(lián)想與京東通過眾多項(xiàng)目合作，為企業(yè)客戶解決了不少采購難題，讓企業(yè)集采履約交付向更加高效與專業(yè)化的方向發(fā)展，這也為聯(lián)想帶來了可觀的業(yè)績?cè)鲩L。未來聯(lián)想還將攜手京東持續(xù)深化企業(yè)集采履約服務(wù)，不斷優(yōu)化集采履約服務(wù)新模式。
隨著當(dāng)下企業(yè)采購市場的蓬勃發(fā)展，高效與專業(yè)的企業(yè)集采履約服務(wù)已成為行業(yè)的大勢所趨。未來，京東還將攜手聯(lián)想等更多的品牌，不斷提升企業(yè)集采履約服務(wù)能力，精準(zhǔn)滿足企業(yè)客戶多元化、場景化的集采需求，為更多企業(yè)客戶帶來更低成本、更高效率的一站式履約交付體驗(yàn)，助力企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)長效健康發(fā)展。
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