消費者保護不僅備受金融機構、金融業(yè)乃至社會關注，也是維護公民權利乃至社會金融秩序穩(wěn)定的一項重要課題。為維護公平公正的金融市場環(huán)境，切實保護金融消費者合法權益，促進行業(yè)高質量健康發(fā)展，金融服務機構也在積極開展金融消保工作，更全面地提升金融服務質效，實現(xiàn)消費者權益保護與業(yè)務發(fā)展間的融合并進。宜享花作為眾多銀行、消費金融公司等金融機構的合作伙伴，在總結前期消保工作經驗、行業(yè)成功實踐的基礎上，成立消費者權益保護委員會，全面負責消費者權益保護的頂層設計與治理架構，將消保理念貫穿融入業(yè)務全流程與管理框架中。
在監(jiān)管和市場的共同驅動下，加強金融消費者權益保護正成為金融業(yè)的戰(zhàn)略共識。金融機構也在著力完善金融消費者權益保護長效機制，構建前端監(jiān)測風險、中端化解矛盾、后端督導跟蹤的“大消保”工作體系，促進金融消保工作走深走實，助力構建金融消保工作新格局。依托宜享花一直以來在精細化運營、數字化建設方面的能力積累，宜享花消保委將研究設定消保工作的專項指標，既用來追蹤消保領域的發(fā)展趨勢與歸因分析，也將用以定量評價消保工作的成果，做到發(fā)現(xiàn)問題有“據”可查、改進問題有“據”可循。
加強金融消費者權益保護，既是維護金融安全和社會穩(wěn)定的內在需求，也是金融業(yè)和經濟社會長遠健康發(fā)展的堅實基石。為保障消保工作的順利推進，宜享花消保委還將組織產品運營、法務合規(guī)、安全與數據合規(guī)部門、技術、客服與內審等關聯(lián)部門，定期研討消保領域的重要議題，協(xié)調人力物力等資源制定對應的解決方案，更新同步各項消保工作的進度。
在金融消費日益普及的今天，我們可以看到金融消費者權益保護的重要性和現(xiàn)實性。為此，金融機構需要主動去維護消費者的權益。接下來，宜享花將與行業(yè)伙伴一起努力，共同保障金融消費者的合法權益。
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