柏廚構(gòu)建一站式服務(wù)同“質(zhì)”并行 提升幸福家居體驗(yàn)

根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2010-2025年全球家居市場規(guī)模整體呈上升趨勢,2022年已達(dá)5066.2億美元,預(yù)計(jì)2025年達(dá)5546.6億美元,全球增長態(tài)勢平穩(wěn)。隨著居民消費(fèi)升級,綠色化、智慧化、定制化等逐漸成為家居消費(fèi)新趨勢,家居行業(yè)將向新零售、新營銷、新服務(wù)方向發(fā)展,家居服務(wù)與質(zhì)量將成為兩條并行的軌道,共同決定家居品牌的生命線。近年來,柏廚不斷聚焦服務(wù)升級,以動心產(chǎn)品、放心品質(zhì)、省心服務(wù)、舒心體驗(yàn),安心生活為原則,內(nèi)外兼修,同“質(zhì)”發(fā)展,用一站式服務(wù)提升家居幸福體驗(yàn)。

溝通設(shè)計(jì)一站式

著名設(shè)計(jì)師奧斯卡·德拉倫塔曾說過,“生活與家的與眾不同就在于,想要的幸福類同,而呈現(xiàn)的方式各種各樣。”這句話放在家居設(shè)計(jì)同樣適用。每一位消費(fèi)者都對自己的家有著各種各樣的設(shè)想,而這些都應(yīng)該被設(shè)計(jì)師用適合的方式寫進(jìn)設(shè)計(jì)之中。因此,柏廚向消費(fèi)者提供免費(fèi)上門量尺,0元預(yù)約設(shè)計(jì)服務(wù),門店設(shè)計(jì)師會和消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通,了解消費(fèi)者的生活方式、家庭結(jié)構(gòu)、審美偏好和主觀選擇等等內(nèi)容,進(jìn)而根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際需求去調(diào)整設(shè)計(jì)方案。產(chǎn)品風(fēng)格涵蓋現(xiàn)代簡約、新中式以及歐式、輕法式等多種類型,無論是三世同堂還是兩人婚居,親子家庭或是單人男女,多樣化的豐富產(chǎn)品,總有一款能讓你看見夢想的家,在傳承中式簡素美學(xué)中演繹當(dāng)代雅致生活,兼具愉悅體驗(yàn),于返歸家庭中感悟獨(dú)屬于中式浪漫的家文化。

生產(chǎn)配送一站式

作為業(yè)內(nèi)率先通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001S三體系整合認(rèn)證的品牌,柏廚引進(jìn)國際領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)與設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)和業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的IPD產(chǎn)品開發(fā)運(yùn)作體系,以強(qiáng)大的軟硬件基礎(chǔ),保障高端產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),高生產(chǎn)效能。率先在業(yè)內(nèi)提出柜體“十年質(zhì)保”承諾的,這份自信,來源于投資約8億元,年產(chǎn)能30萬套,有21萬平方米的柏廚智慧工業(yè)園區(qū);來源于對標(biāo)國際,較領(lǐng)先國內(nèi)的世界較頂尖的德國豪邁(HOMAG、HOLZMA、WEEKE)、德國溫康納、意大利比亞斯(BIESSE)、意大利 SCM 等專業(yè)設(shè)備;來源于不忘初心,傳承千年榫卯工藝,不過度依賴金屬連接件,力求重現(xiàn)經(jīng)典木作之美的工藝。在嚴(yán)格的質(zhì)檢生產(chǎn)下線之后,柏廚服務(wù)團(tuán)隊(duì)會第一時(shí)間和消費(fèi)者預(yù)約安裝,一站式配送安裝,省心省時(shí)省力。

回訪保養(yǎng)一站式

在完成完美交付后,柏廚與消費(fèi)者的聯(lián)系并沒有切斷。如有售后問題,柏廚承諾400客服全天侯在線,一對一24小時(shí)提供服務(wù),全程記錄并跟蹤解決,全國線下700多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng),打造快速及時(shí)、無憂無慮的售后體驗(yàn),讓客戶在遇到問題時(shí),能有人可找,有計(jì)可施,提供“愛”恒永在的陪伴服務(wù)體驗(yàn)。除此之外,還為顧客提供“終身免費(fèi)保養(yǎng)和清潔”服務(wù),每年開展“五心服務(wù)月”活動,微笑上門為消費(fèi)者清潔櫥柜,講授保養(yǎng)知識,為每一位消費(fèi)者提供無差別的真摯溫暖的極致服務(wù),視顧客為家人,以美譽(yù)產(chǎn)品和精誠服務(wù)讓消費(fèi)者真正信賴。

在2023中國家居業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會上,全國工商聯(lián)黨組成員、副主席汪鴻雁表示,要擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給、滿足消費(fèi)升級需要,釋放家居消費(fèi)潛力。由此可見,質(zhì)量和服務(wù)同軌運(yùn)行,齊頭并進(jìn)是必然趨勢。從初選款式、上門測量到初步確定設(shè)計(jì)方案,柏廚在消費(fèi)者對設(shè)計(jì)方案滿意后才進(jìn)入簽訂合同并交付款項(xiàng)階段,在真正下單生產(chǎn)之前還有上門復(fù)尺服務(wù),以確定水電線管位置與圖紙是否符合。安裝之前要和消費(fèi)者提前預(yù)約,送貨安裝后客戶依據(jù)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行驗(yàn)收并參與回訪,全鏈條一站式的專業(yè)服務(wù)均以消費(fèi)需求為核心,柏廚用仁愛無限,為您帶來長久陪伴!

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