11月25日，第二屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會(簡稱數(shù)貿(mào)會)在杭州博覽中心盛大舉行，同時蕭山數(shù)貿(mào)企業(yè)新品發(fā)布會正式召開。金柚網(wǎng)與長龍航空、無憂傳媒、物產(chǎn)安橙、海盟集團(tuán)等11家數(shù)字貿(mào)易企業(yè)現(xiàn)場“首發(fā)”“首秀”“首展”新品，向線上線下觀眾展示新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)與新場景。金柚網(wǎng)此次攜AGI時代企業(yè)全新的生產(chǎn)力工具「梧桐數(shù)字員工」亮相，為企業(yè)零門檻引入AI生產(chǎn)力，助力開啟全新用工模式。
本次新品發(fā)布會上，蕭山區(qū)人民政府副區(qū)長朱國軍出席并致辭，區(qū)政府辦公室副主任鐘楠主持。區(qū)商務(wù)局黨委書記、局長王艷萍。金融機(jī)構(gòu)代表、參展企業(yè)代表、各級新聞媒體參加會議，共享數(shù)字貿(mào)易發(fā)展成果。
當(dāng)前，全球數(shù)字貿(mào)易蓬勃發(fā)展，成為國際貿(mào)易的新亮點(diǎn)。數(shù)字貿(mào)易已不單單是通過數(shù)字手段進(jìn)行實(shí)物商品貿(mào)易，而是涵蓋數(shù)字產(chǎn)品、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字技術(shù)、跨境電商等多個領(lǐng)域。近三年，蕭山數(shù)字貿(mào)易規(guī)模保持年均20%以上增長，超過貨物增速1倍以上。作為目前我國唯一以數(shù)字貿(mào)易為主題的國家級、國際性、專業(yè)型展會，本屆數(shù)貿(mào)會以“數(shù)字貿(mào)易 商通全球”為主題，匯聚了超800家數(shù)字貿(mào)易企業(yè)，包含世界500強(qiáng)企業(yè)，全球、全國數(shù)字貿(mào)易百強(qiáng)榜單企業(yè)。
隨著AI時代的到來，企業(yè)的用工模式正悄然發(fā)生著變化，在原有的人堆人的模式之外，出現(xiàn)了“人+數(shù)字員工”模式，而這種模式正逐漸成為新的用工模式。但是對于非技術(shù)型企業(yè)而言，將“高大上”的AI轉(zhuǎn)化為“看得見”的生產(chǎn)力，其門檻可謂非常高。基于這一背景，「梧桐數(shù)字員工」希望為企業(yè)提供一個低門檻的平臺，讓每個企業(yè)都可以打造屬于自己的數(shù)字員工。
眾所周知，現(xiàn)在的大語言模型就像是一個剛畢業(yè)的高材生，掌握了強(qiáng)大的泛知識能力，但要真正應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)，還需要學(xué)習(xí)每個企業(yè)高度專業(yè)的知識與技能。作為業(yè)界首家探索企業(yè)內(nèi)部工作效能和業(yè)務(wù)效能的雙重生產(chǎn)力工具，「梧桐數(shù)字員工」基于大語言模型，搭建企業(yè)私有化數(shù)據(jù)的連接器——集成平臺和訓(xùn)練平臺，具備了連接企業(yè)知識技能的能力：
·在人機(jī)交互上，除了能讀懂文字、聲音對話，還能讀懂圖片和各種格式的文件;
·每個企業(yè)都有自己的OA、CRM、ERP系統(tǒng)，這些系統(tǒng)中沉淀了企業(yè)經(jīng)營多年的數(shù)據(jù)，并以此提供專屬化服務(wù)。「梧桐數(shù)字員工」打造集成平臺，零代碼快速集成系統(tǒng)、讀取系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過AI創(chuàng)造應(yīng)用場景;
·每個企業(yè)都在產(chǎn)生大量的知識文檔，這些文檔可廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)場景?！肝嗤?shù)字員工」提供了知識文檔訓(xùn)練平臺，企業(yè)可將線下文檔一鍵導(dǎo)入到平臺，由AI協(xié)助整理成企業(yè)私有知識庫，從而創(chuàng)建不同領(lǐng)域的咨詢專家;
·具有Agent能力，即根據(jù)一個指令拆解任務(wù)，并進(jìn)行自我規(guī)劃、自我執(zhí)行的能力。
基于「梧桐數(shù)字員工」提供的以上能力，企業(yè)可自由定制符合自身需求的數(shù)字員工，讓TA成為員工的智能助理，拓展全新能力邊界，也可以成為某個崗位角色，承擔(dān)相應(yīng)的崗位工作。此外，金柚網(wǎng)還為企業(yè)提供開箱即用的應(yīng)用場景解決方案，目前已有“梧桐數(shù)字員工”和“梧桐數(shù)字客服”兩大板塊：
一是梧桐數(shù)字員工，聚焦于企業(yè)內(nèi)部效能的提升。結(jié)合企業(yè)不同崗位的工作特點(diǎn)，目前已打造30+數(shù)字員工助理，包括有企業(yè)信息評估專家、銷售話術(shù)師、商機(jī)助理、海外政策專家、招聘專家、面試助理、員工訪談、文案助理、郵件助理、PPT大師、數(shù)據(jù)分析師等等，重新定義員工工作方式，以一個簡單的指令開啟N倍的生產(chǎn)力。企業(yè)開通賬號后可直接使用，無須任何配置。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還可繼續(xù)基于自身需求，定制更多的數(shù)字員工來提高內(nèi)部的辦公效能。
二是梧桐數(shù)字客服， 聚焦于企業(yè)業(yè)務(wù)能力的延伸。在AI Agents 底座上，通過連接企業(yè)知識庫，CRM、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及提供的全渠道連接客戶的通道，創(chuàng)建售前咨詢、售后客服、咨詢專家等角色，從而幫助企業(yè)打造自助獲客、自助服務(wù)、自助營銷的能力，為企業(yè)的業(yè)務(wù)注入新的生產(chǎn)力。
在本屆數(shù)貿(mào)會上，商務(wù)部發(fā)布的《中國數(shù)字貿(mào)易發(fā)展報告2022》顯示，目前，全球超過120個區(qū)域和雙邊貿(mào)易協(xié)定包含數(shù)字貿(mào)易規(guī)則。相關(guān)規(guī)則已從貿(mào)易便利化議題向建設(shè)安全有序、風(fēng)險可控的自由貿(mào)易體系升級。
作為世界科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的先導(dǎo)力量，數(shù)字技術(shù)日益融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各領(lǐng)域全過程，深刻改變著生產(chǎn)方式，賦能各行各業(yè)跑出轉(zhuǎn)型升級加速度。未來，「梧桐數(shù)字員工」將與不同領(lǐng)域的客戶共創(chuàng)，創(chuàng)造更多具有實(shí)際生產(chǎn)力價值的數(shù)字員工，助力企業(yè)開啟AGI時代下全新用工模式。
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