黑鯊作為國內(nèi)最早進(jìn)入電競賽道領(lǐng)域的手機(jī)品牌之一，多年來精細(xì)耕耘，將對玩家的深度理解轉(zhuǎn)化為在游戲硬件研發(fā)的專注與投入，其以產(chǎn)品力撬動(dòng)用戶共振與認(rèn)可，它構(gòu)筑起的“情懷”圍墻致使企業(yè)聲援不斷，一度占領(lǐng)同品類市場占有率榜首。
據(jù)筆者觀察，在黑鯊遭遇經(jīng)營層面的運(yùn)作受阻危機(jī)后沉寂的一年時(shí)間里，黑鯊的官方賬號(hào)留言區(qū)時(shí)不時(shí)便會(huì)收到來自玩家“希望黑鯊可以繼續(xù)推出新品”的鼓舞，而近日，官方也透露將在12月5日舉辦新品發(fā)布會(huì)，或許也正在這股力量的加持，促使黑鯊加快修整步伐，為玩家?guī)硇碌钠诖?/p>
洞察需求，抓緊時(shí)代風(fēng)口
事實(shí)上，黑鯊之所以在受眾層面有著高度凝結(jié)的群體向心力，究其根本在于黑鯊對于時(shí)代與用戶的洞察?；厮葸^往，黑鯊成立于2017年底，站在了中國智能手機(jī)市場的關(guān)鍵拐點(diǎn)上。
據(jù)Canalys數(shù)據(jù)顯示，2017年中國智能手機(jī)市場進(jìn)入了負(fù)增長時(shí)代，市場已經(jīng)趨于飽和，這從側(cè)面反映出，消費(fèi)者對于智能手機(jī)的更新?lián)Q代需求逐漸出現(xiàn)了疲態(tài)，手機(jī)廠商的創(chuàng)新力已不足以勾起消費(fèi)者的購機(jī)欲望。在智能手機(jī)歷經(jīng)“寒冬”的同一年，兩款現(xiàn)象級手游的出現(xiàn)映射電競市場迎來了井噴式增長，這兩種現(xiàn)象的交織，讓黑鯊洞察到智能手機(jī)市場的新動(dòng)能，大型手游興起必然催生從PC轉(zhuǎn)向手機(jī)端口的需求，于是黑鯊在“生為競技”的指引下，率先推出全球第一款游戲手機(jī)，一躍成為競技手機(jī)市場的霸主，憑借一己之力，虜獲了大批玩家，巔峰時(shí)刻在垂直領(lǐng)域的市場份額更是超過了70%。
深化需求，提供極致體驗(yàn)
如果說，敏銳地洞察到時(shí)代需求給了黑鯊一個(gè)好的開端，那么，專注于專業(yè)級競技體驗(yàn)又使得黑鯊駛?cè)敫偧假惖赖纳钏畢^(qū)。眾所周知，游戲手機(jī)相比普通旗艦手機(jī)來說，對游戲及其他性能場景的掌控要更嚴(yán)苛，因此對研發(fā)的能力要求也更高、更全面。黑鯊采取的方式是“預(yù)研一代，開發(fā)一代，量產(chǎn)一代”，這種方式不僅僅是對于手機(jī)本身的設(shè)計(jì)，也包括對游戲硬件尖端技術(shù)研發(fā)的專注與投入?；趯ν婕业纳疃壤斫?，黑鯊認(rèn)為“移動(dòng)游戲體驗(yàn)的全面升級”才是消費(fèi)者最終所需。
事實(shí)上，黑鯊也一直在做產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，為玩家創(chuàng)造更好的游戲體驗(yàn)。例如全球首款游戲手機(jī)黑鯊1代，“首創(chuàng)”直觸液冷散熱技術(shù);黑鯊游戲手機(jī)2系列所配備的雙區(qū)屏幕壓感超低觸控延時(shí)設(shè)計(jì)，也是全球搭載雙區(qū)屏幕壓感的“首家”。在2022年3月發(fā)布的黑鯊游戲手機(jī)5系列，更是突破性搭載磁盤陣列系統(tǒng)2.0，通過增加一塊SSD固態(tài)存儲(chǔ)硬盤與UFS3.1磁盤進(jìn)行組隊(duì)聯(lián)調(diào)，并通過RAID軟件系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化順序、隨機(jī)讀寫能力，將移動(dòng)設(shè)備的讀取性能推向極致，在玩家經(jīng)常使用的游戲場景下，大幅提高了數(shù)據(jù)讀寫速度，大大縮短了漩戲啟動(dòng)和加載時(shí)間，進(jìn)一步提升了玩家的游戲體驗(yàn)。
高度重視，與用戶緊密相連
黑鯊的底色是真誠，也許正是源于此，黑鯊在玩家的心里更趨于“戰(zhàn)友”的角色。黑鯊與玩家之間的深厚情誼，一方面來源于高度重視用戶體驗(yàn)，據(jù)一位來自黑鯊手機(jī)的游戲發(fā)燒友透露，“之前有在黑鯊后臺(tái)意見箱留言，自己在玩《和平精英》時(shí)由于需要大范圍轉(zhuǎn)向走位和突然起跑等復(fù)雜操作，會(huì)產(chǎn)生關(guān)節(jié)不適以及占用過多屏幕視野等問題，沒想到黑鯊真的有重視起來并且解決了這個(gè)問題。”黑鯊因?yàn)橐粭l留言，創(chuàng)新性地提供觸控映射方案，并進(jìn)行反復(fù)調(diào)校，最終通過“對用戶的手勢進(jìn)行預(yù)判”與“高靈敏度”控制技術(shù)來實(shí)現(xiàn)玩家的需求反饋，同時(shí)使得玩家在游戲中走位更加靈活。黑鯊用“細(xì)節(jié)”在打動(dòng)玩家，用行動(dòng)在詮釋對競技事業(yè)的熱愛與堅(jiān)持。
另一方面則來自于黑鯊與玩家的互動(dòng)，互動(dòng)的方式不單單局限于線上活動(dòng)的交互、社區(qū)圈子的建設(shè)，黑鯊常年會(huì)不定時(shí)發(fā)起線下品鑒會(huì)、玩咖先鋒體驗(yàn)會(huì)，聯(lián)合騰訊、英雄互娛、創(chuàng)夢天地等游戲廠商，邀約廣大玩家面對面交流、現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)PK等，讓玩家在歡聲笑語中融入到黑鯊團(tuán)體，真正的做到讓內(nèi)容演變成品牌的社交貨幣。黑鯊之于玩家，是一種歸屬感。
用戶為情懷買單，源自用戶對品牌的“認(rèn)同”，成功的商業(yè)案例也不在于品牌的花樣有多新，而是看品牌對用戶的關(guān)懷度，能否精準(zhǔn)抓住用戶需求，建立起深層次的情感共鳴。黑鯊與玩家的相輔相成，一切在意料之外，卻又在情理之中。黑鯊將以何種姿態(tài)迎接用戶的期待，12月5日，我們見分曉。
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