12月15日,2023中國(guó)電子產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈年會(huì)在深圳舉行。大會(huì)聚焦當(dāng)下電子產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),就產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈升級(jí)等問(wèn)題進(jìn)行了深入交流。京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人受邀出席大會(huì),并以“數(shù)智化供應(yīng)鏈助力企業(yè)發(fā)展探索”為主題,圍繞京東在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新探索和產(chǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)踐進(jìn)行了分享。
技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)服務(wù)高效協(xié)同推動(dòng)電子產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)智化升級(jí)
京東的發(fā)展史,是一部以供應(yīng)鏈技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、助力實(shí)體產(chǎn)業(yè)降本增效的發(fā)展史。從線下柜臺(tái)起家、到自建物流體系,京東目前已經(jīng)擁有超1000萬(wàn)SKU的自營(yíng)商品、數(shù)萬(wàn)家線下實(shí)體門店、超過(guò)1600個(gè)倉(cāng)庫(kù),并在社會(huì)應(yīng)急保供、拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)、服務(wù)企業(yè)降本增效、助力鄉(xiāng)村振興等方面積極發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
在日前公布的2024年度Gartner Power of the Profession供應(yīng)鏈大獎(jiǎng)決賽名單中,京東成功入圍年度流程/技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。據(jù)了解,這已經(jīng)是京東連續(xù)兩年入圍決賽,同時(shí)也是該獎(jiǎng)項(xiàng)的唯一亞洲入圍者和唯一的零售商企業(yè)。在IDC近日發(fā)布的《IDC MarketScape: 中國(guó)制造數(shù)字供應(yīng)鏈整體解決方案2023年廠商評(píng)估》中,京東憑借數(shù)智化供應(yīng)鏈能力榮登中國(guó)制造數(shù)字供應(yīng)鏈整體解決方案領(lǐng)域“領(lǐng)導(dǎo)者”位置。從技術(shù)到服務(wù)的全面覆蓋,讓京東具備了更好服務(wù)電子產(chǎn)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的能力,并為行業(yè)和產(chǎn)業(yè)加速數(shù)實(shí)融合、高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)了更多可能。
作為京東面向企業(yè)客戶服務(wù)的重要窗口,京東企業(yè)業(yè)務(wù)近年來(lái)持續(xù)深耕電子產(chǎn)業(yè),秉持著“技術(shù)為器”和以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造理念,依托數(shù)智供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),通過(guò)提供一站式、定制化、智能化的采購(gòu)解決方案及服務(wù),為企業(yè)客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級(jí)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了成本、效率、客戶體驗(yàn)的同步優(yōu)化。
具體來(lái)看,京東企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)揮業(yè)務(wù)與技術(shù)的互動(dòng)效應(yīng),一方面通過(guò)智能尋源、智能選品、智能定價(jià)、智能履約等方面的數(shù)智供應(yīng)鏈建設(shè),用技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)互聯(lián)互通,進(jìn)而提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的效率;另一方面通過(guò)交易運(yùn)營(yíng)、合規(guī)管理、企業(yè)客服、資產(chǎn)管理等場(chǎng)景的智能化服務(wù),從客戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需求出發(fā),讓技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
在智能尋源、選品方面,通過(guò)京東的數(shù)據(jù)沉淀和算法分析,能夠?qū)ζ髽I(yè)采買全鏈路需求預(yù)測(cè)解讀,結(jié)合用戶圖譜、場(chǎng)景圖譜、輿情圖譜、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖譜、商品圖譜和供應(yīng)商圖譜等六大采購(gòu)知識(shí)圖譜,實(shí)現(xiàn)使用場(chǎng)景和商品的搭配組合,并聯(lián)動(dòng)品牌方實(shí)現(xiàn)智能調(diào)撥、補(bǔ)貨、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,形成供應(yīng)鏈生態(tài)的聯(lián)動(dòng)。
京東企業(yè)業(yè)務(wù)還整合了數(shù)據(jù)分析、智能選品、互動(dòng)營(yíng)銷等能力,打造了企業(yè)積分商城解決方案。結(jié)合京東的大數(shù)據(jù)能力,能夠?qū)ζ髽I(yè)目標(biāo)客群深度分析,并依托定制化商品池進(jìn)行精準(zhǔn)的選品匹配,有效提高商城客戶粘性。通過(guò)京東的會(huì)員積分營(yíng)銷體系,還能對(duì)積分發(fā)放、積分管理以及積分兌換進(jìn)行一站式閉環(huán)管理,實(shí)現(xiàn)用戶活躍度的快速增長(zhǎng)。
不斷拓展服務(wù)合作場(chǎng)景為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更多助力
目前,京東企業(yè)業(yè)務(wù)的服務(wù)已經(jīng)覆蓋辦公日用、市場(chǎng)營(yíng)銷、員工服務(wù)、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)輔助、工裝基建等場(chǎng)景。“通過(guò)企業(yè)購(gòu)專業(yè)版、京東慧采、京東智采、京東翼采、中采云、京東錦禮等數(shù)字化管理工具和平臺(tái),京東能夠?yàn)椴煌愋?、不同?guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)客戶,提供精準(zhǔn)且個(gè)性化的服務(wù),為企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)、高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)更多助力。”京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
例如,在與聯(lián)想集團(tuán)的合作中,京東企業(yè)業(yè)務(wù)不僅在聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)采購(gòu)實(shí)現(xiàn)降本增效方面提供了有力支撐,還深度攜手聯(lián)想共同打造了全流程一站式的企業(yè)集采履約服務(wù)新模式,共同為企業(yè)提供低成本、高效率的一站式履約交付體驗(yàn),贏得了客戶的廣泛信賴。
今年7月,深圳某車企因一次性擴(kuò)員3萬(wàn)多人,需要采購(gòu)3萬(wàn)臺(tái)商用筆記本、臺(tái)式機(jī)、工作站等辦公設(shè)備以滿足擴(kuò)員需求,而且要求需短時(shí)間內(nèi)集中交付。京東企業(yè)業(yè)務(wù)與聯(lián)想為其提供了“廠投商履”定制化解決方案,即由聯(lián)想廠家投標(biāo)客戶集采項(xiàng)目,京東進(jìn)行產(chǎn)品上架、入倉(cāng)、發(fā)貨、并提供客服、對(duì)賬等服務(wù)的一站式履約交付流程。在該方案的支持下,整體履約效率提升了1倍,且采購(gòu)和后續(xù)的管理成本都大大降低。
美的商用將旗下包括空調(diào)、廚熱、洗衣機(jī)等全系產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案入駐京東,全面接入京東“快采購(gòu)、輕管理、一站式”的數(shù)字化采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)。借助京東企業(yè)業(yè)務(wù)在B端市場(chǎng)渠道、客戶需求理解、數(shù)字化供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢(shì),加速完成美的在B端市場(chǎng)的體系建設(shè)。雙方還聯(lián)合打通了線上線下兩個(gè)端口的資源,基于美的的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),為企業(yè)客戶提供從設(shè)計(jì)選型到安裝維護(hù)一站直達(dá)的數(shù)字化采購(gòu)體驗(yàn),通過(guò)精準(zhǔn)化場(chǎng)景商品服務(wù),進(jìn)而提升企業(yè)物資采購(gòu)效率。
未來(lái),京東將持續(xù)針對(duì)電子產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈升級(jí)的一系列需求,通過(guò)對(duì)自身服務(wù)能力與優(yōu)勢(shì)資源的進(jìn)一步高效整合,與更多生態(tài)合作伙伴攜手合作,持續(xù)打造更值得信賴和更具效率的數(shù)智化供應(yīng)鏈服務(wù)體系,精準(zhǔn)滿足企業(yè)客戶多元化、場(chǎng)景化的服務(wù)需求,為更多企業(yè)客戶帶來(lái)更低成本、更高效率的成長(zhǎng)體驗(yàn),為電子產(chǎn)業(yè)以及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展助力。
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