長(zhǎng)生人壽值得選擇嗎?保險(xiǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)發(fā)展，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障及服務(wù)功能持續(xù)增強(qiáng)。在豐富產(chǎn)品種類和提升保障服務(wù)能力方面，眾多保險(xiǎn)公司都在不斷尋求突破，特別是類似長(zhǎng)生人壽等險(xiǎn)企在這方面的改善效果較為明顯。
深挖需求潛力，擴(kuò)展產(chǎn)品種類
以“長(zhǎng)生人壽長(zhǎng)生健康無憂多倍版”為例，定位是一款可多次賠付的重疾險(xiǎn)。覆蓋160種疾病，其中包括100種重疾、20種中癥與40種輕癥，實(shí)現(xiàn)相對(duì)全面的疾病保障，讓用戶無后顧之憂。據(jù)了解，長(zhǎng)生人壽健康無憂多倍版是長(zhǎng)生人壽推出的多次賠付型重疾險(xiǎn)，可選保障責(zé)任豐富。其投保年齡限制在0-60周歲區(qū)間，保障責(zé)任終身保障，對(duì)中老年群體友好。繳費(fèi)方式比較多樣，可分5年、10年、15年直到30年繳費(fèi)。較長(zhǎng)的繳費(fèi)期可以充分發(fā)揮保險(xiǎn)杠桿作用，以較少的保費(fèi)撬動(dòng)高保額，還可以在一定程度上減輕消費(fèi)者的短期經(jīng)濟(jì)壓力。加上長(zhǎng)生人壽健康無憂多倍版有病癥豁免責(zé)任，罹患對(duì)應(yīng)病癥可豁免后續(xù)保費(fèi)，保障被保人權(quán)益?？偟膩碚f，長(zhǎng)生人壽長(zhǎng)生健康無憂多倍版是目前壽險(xiǎn)市場(chǎng)上為數(shù)不多的高性價(jià)比產(chǎn)品，一經(jīng)推出便獲得市場(chǎng)的青睞。
完善服務(wù)品質(zhì)，滿意度不斷提高
在完善產(chǎn)品保障功能、滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)，長(zhǎng)生人壽還持續(xù)完善客戶服務(wù)體系，扎實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)、提升增值服務(wù),促進(jìn)用戶滿意度持續(xù)提高。長(zhǎng)生人壽不斷加大移動(dòng)互聯(lián)方面的自助服務(wù)體系建設(shè)，除官網(wǎng)設(shè)置了部分客戶自助服務(wù)功能，還開發(fā)上線了多款針對(duì)客戶端使用的微信公眾號(hào)、APP。長(zhǎng)生人壽移動(dòng)互聯(lián)自助服務(wù)體系涵蓋電子回訪、自助退保、保單信息查詢、保單貸款、還款等多項(xiàng)自助服務(wù)功能。上述舉措極大地提升客戶體驗(yàn)度，加快服務(wù)響應(yīng)速度，贏得廣大客戶的一致好評(píng)和認(rèn)可。
此外，長(zhǎng)生人壽還在服務(wù)內(nèi)容上不斷打磨，為符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶提供完整、系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移服務(wù)。如：為已購(gòu)買指定產(chǎn)品的客戶提供技術(shù)和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù);部分險(xiǎn)種還包涵重疾特許、專家門診陪診預(yù)約、重疾住院、手術(shù)協(xié)調(diào)等服務(wù)……通過多種個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)，長(zhǎng)生人壽進(jìn)一步貼近消費(fèi)者所想，讓客戶深切體驗(yàn)到保險(xiǎn)服務(wù)的品質(zhì)與增值。
市場(chǎng)人士認(rèn)為，隨著中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)以及中產(chǎn)消費(fèi)的升級(jí)，保障性需求將順勢(shì)崛起，壽險(xiǎn)行業(yè)的高景氣度也將長(zhǎng)期持續(xù)。在需求增長(zhǎng)的大背景之下，壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品質(zhì)將是左右公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。目前，長(zhǎng)生人壽在這兩方面均取得了較為明顯的提升，給行業(yè)帶來了一定的啟發(fā)和思考。
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