金融興邦，利民為要。立足新發(fā)展階段，新時(shí)代賦予“人民金融”更為豐富的內(nèi)涵，也賦予金融機(jī)構(gòu)更為深刻的責(zé)任，金融機(jī)構(gòu)需秉承著“服務(wù)大眾、情系民生”的初心，精準(zhǔn)洞察客戶需求，通過服務(wù)流程的改造，為人們帶來人性化的服務(wù)體驗(yàn)，以不斷提高人們的金融獲得感、幸福感、安全感。還唄提供人性化金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融資源與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)。
讓客戶高興而來、滿意而去是金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的目標(biāo)和職責(zé)。還唄堅(jiān)持“以客為尊”，想客戶所想、憂客戶所憂、急客戶所急，致力于為客戶解決問題，讓客戶感受到有溫度的金融服務(wù)。其中，“好還”是還唄服務(wù)理念之一，指的是“還的快捷、還的安心、還的有價(jià)值”。具體來看，還唄為用戶提供了多樣化的還款渠道，增設(shè)有H5、支付寶是還唄的新增的兩種還款方式。同時(shí)，3、6、12期不等的還款期限，最高支持20萬授信額度，幫助用戶根據(jù)自身資金情況靈活選擇還款方式，緩解壓力。除此之外，依靠智能風(fēng)控系統(tǒng)，還唄會(huì)在合適的時(shí)機(jī)適時(shí)提醒用戶還款，并上線隨借隨還功能，還有自動(dòng)扣款服務(wù)與結(jié)清證明，切實(shí)保護(hù)了用戶征信安全。
經(jīng)過十余年發(fā)展，我國(guó)普惠金融領(lǐng)域產(chǎn)品和服務(wù)可得性已經(jīng)取得長(zhǎng)足進(jìn)步。未來，要持續(xù)深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，有序發(fā)展數(shù)字普惠金融，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更高質(zhì)量、更有效率的普惠金融服務(wù)。除了推出“好借好還”理念，“普惠金融”更是還唄的服務(wù)的關(guān)鍵詞之一。“惠”代表著優(yōu)惠，體現(xiàn)金融向?qū)嶓w讓利的責(zé)任。還唄與80余家銀行、信托、消費(fèi)金融公司等持牌金融機(jī)構(gòu)建立深度合作，資金使用結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，推動(dòng)借款利率下調(diào)，降低普惠金融產(chǎn)品使用成本。不僅如此，對(duì)于還款記錄良好的用戶，還唄則通過推送各項(xiàng)便利服務(wù)與優(yōu)惠政策，并主動(dòng)提額，與用戶形成良性互動(dòng)。
有效的應(yīng)對(duì)處理投訴，是建立金融機(jī)構(gòu)良好社會(huì)形象的關(guān)鍵，且能讓用戶獲得更好的金融服務(wù)體驗(yàn)感。還唄搭建有完善的投訴渠道，用戶有官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和官方App三種途徑可選，關(guān)鍵是只需找到投訴熱線400-102-8601或者在線客服即可。但需注意的是，無論是使用哪種方法，都要盡可能提供準(zhǔn)確的信息和詳細(xì)的問題描述，以獲得更好的幫助和解決方案。
在今后的發(fā)展過程中，還唄將不斷創(chuàng)新工作方式、轉(zhuǎn)變服務(wù)思維，將科技創(chuàng)新的變量轉(zhuǎn)化為金融發(fā)展的增量，將經(jīng)營(yíng)管理效率提升的能量轉(zhuǎn)換為金融發(fā)展的質(zhì)量，為中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)、為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
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