《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》提出，要推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)文明建設(shè)“五位一體”深度融合。商業(yè)銀行及產(chǎn)品與經(jīng)濟(jì)社會(huì)緊密連接，如何融入、助力數(shù)字中國建設(shè)，成為必答題。在此背景下，招商銀行信用卡于時(shí)代和周期下預(yù)見行業(yè)趨勢(shì)、不斷推動(dòng)自我進(jìn)化，交上了一份高分答卷。
2008年到2010年，移動(dòng)互聯(lián)爆發(fā)的前夜，中國信用卡行業(yè)在發(fā)展的快車道上風(fēng)馳電掣，無論是發(fā)卡量還是交易量都迅速攀升。作為信用卡行業(yè)的領(lǐng)軍者，招商銀行信用卡同樣迎來了新一輪爆發(fā)期。但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的快速攀升，運(yùn)營、人員成本也呈幾何式增長。到2010年時(shí)，信用卡的增速更是創(chuàng)下新高。根據(jù)央行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國的信用卡授信總額兩萬億元，較2009年末增加6374.61億元，增長46.8%;期末應(yīng)償信貸總額4491.60億元，較2009年末增加2034.03億元，增長82.8%。而在世界范圍內(nèi)發(fā)生的另一個(gè)大事件，亦深遠(yuǎn)地影響了信用卡的發(fā)展。2010年6月8日，iPhone4橫空出世，正式拉開了一個(gè)萬物歸移的新時(shí)代。
緊緊把握時(shí)代的脈動(dòng)，就在這一年，招商銀行信用卡掌上生活A(yù)pp1.0上線，定位為“信用卡工具箱”，支持信用卡查賬、還款、額度管理、手機(jī)充值等功能，它也是中國信用卡行業(yè)第一個(gè)App。掌上生活A(yù)pp不僅是信用卡賬戶從“物理介質(zhì)”向“數(shù)字世界”遷徙的過程，更是對(duì)信用卡載體和產(chǎn)品邏輯的一次重塑。在更底層的意義上，在移動(dòng)端“再造一張信用卡”，這一步，不僅讓招商銀行信用卡率先開始探索當(dāng)時(shí)仍是無人區(qū)的“信用卡數(shù)字世界”，更推動(dòng)整個(gè)行業(yè)集體向金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2022年底，掌上生活9.0煥新發(fā)布。以其為依托，招商銀行信用卡構(gòu)筑了集餐飲、生活、內(nèi)容、汽車、品質(zhì)商城、消費(fèi)信貸于一體的完整生態(tài)，并繼續(xù)以“連接億萬人的生活·消費(fèi)·金融”為目標(biāo)，加深客戶與合作伙伴的場(chǎng)景連接。
如今，掌上生活9.0已經(jīng)成為一個(gè)超級(jí)生態(tài)圈，擁有億級(jí)客戶的運(yùn)營能力，并通過為客戶創(chuàng)造更優(yōu)體驗(yàn)，為招商銀行信用卡帶來在移動(dòng)支付浪潮下憑借自身流量形成能力閉環(huán)的可能。它也獲得了行業(yè)的高度認(rèn)可，2023年1月，掌上生活A(yù)pp順利通過中國網(wǎng)絡(luò)安全審查技術(shù)與認(rèn)證中心(CCRC)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(App)安全認(rèn)證，成為信用卡行業(yè)內(nèi)率先獲得該認(rèn)證的App;7月，掌上生活A(yù)pp 9.0再次榮獲卓越數(shù)字金融大賽“數(shù)智平臺(tái)金獎(jiǎng)”。
憑借數(shù)字化和智能化平臺(tái)運(yùn)營能力，日前，招商銀行信用卡還于第一屆“2023實(shí)干企業(yè)家峰會(huì)”消費(fèi)專場(chǎng)上獲得了“2023年度數(shù)字化先鋒企業(yè)”榮譽(yù)，成為信用卡行業(yè)唯一一家獲獎(jiǎng)的品牌。
信用卡作為一個(gè)支付工具，在數(shù)字世界得到了廣泛普及。而映射到物理的實(shí)體世界里，信用卡作為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要力量，通過連接到更多的人與商戶，起到了更大的作用。未來，招商銀行信用卡將不斷提升數(shù)字化能力，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)同頻共振，為客戶創(chuàng)造更加便利和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。
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