當(dāng)前，很多企業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)挖掘更深層的產(chǎn)品價(jià)值，已逐步成為制造企業(yè)的運(yùn)營(yíng)共識(shí)。
佛山金舵陶瓷是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三位一體的綠色陶瓷制造企業(yè)，多年來(lái)憑借卓越的品質(zhì)口碑和創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)營(yíng)銷服務(wù)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
金舵陶瓷也是金蝶云·星空旗艦版的首個(gè)正式簽約的標(biāo)桿客戶。近日，金舵陶瓷數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)部總監(jiān)廖志明分享了金舵陶瓷數(shù)智化運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及星空旗艦版在其中扮演的重要角色。
金舵陶瓷數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)部總監(jiān)廖志明
六大痛點(diǎn)制約陶瓷行業(yè)發(fā)展
金舵陶瓷坐落于中國(guó)建陶第一鎮(zhèn)——佛山南莊，是中國(guó)第一面拋光磚的生產(chǎn)廠家，也是中國(guó)最早大規(guī)模采用進(jìn)口設(shè)備生產(chǎn)拋光磚的企業(yè)之一，享有“中國(guó)拋光磚鼻祖”的美譽(yù)。金舵陶瓷是“中國(guó)名牌產(chǎn)品”，被認(rèn)定為“廣東省著名商標(biāo)”，成功入選了“佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品”，成為佛山磚的標(biāo)桿。
依托廣東佛山、廣西梧州兩大生產(chǎn)基地的國(guó)際化高端生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，金舵瓷磚秉承匠心制造“四高”(高品位、高品質(zhì)、高防護(hù)、高價(jià)值)瓷磚產(chǎn)品及輔材，產(chǎn)品線豐富齊全，涵蓋拋光磚、內(nèi)墻磚、全拋釉、仿古磚、通體大理石、透水磚等多個(gè)品類。
近兩年房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展前景受限，眾多頭部地產(chǎn)商暴雷，對(duì)建材行業(yè)尤其是陶瓷行業(yè)形成了較大的影響。隨著現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)無(wú)法滿足企業(yè)數(shù)字化發(fā)展需求，金舵陶瓷不斷深化數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略理念，希望打造數(shù)字化平臺(tái)，逐步建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化制造體系，成為陶瓷行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化企業(yè)。
廖志明介紹了金舵陶瓷所在行業(yè)的六大痛點(diǎn)：
首先是經(jīng)營(yíng)發(fā)展與精細(xì)化管理的痛點(diǎn)。金舵陶瓷希望通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地掌握集團(tuán)各業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況，即過(guò)程可視化，從而不斷優(yōu)化管理效能，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、系統(tǒng)化管理。
二是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流痛點(diǎn)。供應(yīng)鏈上下游沒(méi)有打通，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)基本靠人工進(jìn)行信息傳遞，效率低，溝通成本高。
三是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力痛點(diǎn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)如何不斷迎合客戶需求、如何提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本。
四是市場(chǎng)拓展痛點(diǎn)。針對(duì)如何獲取與利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)精準(zhǔn)分析、市場(chǎng)洞察，拓寬市場(chǎng)渠道，并通過(guò)數(shù)字化工具賦能經(jīng)銷商，金舵陶瓷希望打造更多的優(yōu)質(zhì)門(mén)店，提升業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。
五是信息化整合痛點(diǎn)。新的商業(yè)時(shí)代下，數(shù)據(jù)為王，數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)量都在激增，原有的信息系統(tǒng)顯得老化，計(jì)算能力、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力和并發(fā)能力捉襟見(jiàn)肘，跟不上新環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略落實(shí)。
六是信息孤島痛點(diǎn)。很多企業(yè)自身都上線了不少系統(tǒng)，如OA、ERP、企業(yè)微信、釘釘?shù)雀鳂I(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)槎喾N原因，大部分并沒(méi)有把這些系統(tǒng)統(tǒng)一在一套平臺(tái)上，形成了信息孤島效應(yīng)，未能充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享和決策的高效。
以企業(yè)云中臺(tái)構(gòu)建五大業(yè)務(wù)能力
針對(duì)以上的痛點(diǎn)，廖志明在2022年為金舵陶瓷制定了一個(gè)三年數(shù)字化戰(zhàn)略布局，即基于享有數(shù)字化價(jià)值的“數(shù)字化云平臺(tái)戰(zhàn)略”，利用三年左右的時(shí)間，構(gòu)建完整的企業(yè)云中臺(tái)，打造整個(gè)數(shù)字化云生態(tài)體系，把從門(mén)店?duì)I銷、銷售、供應(yīng)鏈、工程項(xiàng)目、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)各端實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，并且建立基于企業(yè)云中臺(tái)的BPM，以BPM為導(dǎo)向的全業(yè)務(wù)流程管理，規(guī)范業(yè)務(wù)管理，提高各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)協(xié)同效率，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
據(jù)金舵陶瓷戰(zhàn)略規(guī)劃，基于蒼穹云平臺(tái)搭建的中臺(tái)系統(tǒng)集成了業(yè)務(wù)中臺(tái)、生產(chǎn)中臺(tái)、營(yíng)銷中臺(tái)，每個(gè)中臺(tái)配備了不同的系統(tǒng)。金舵陶瓷整體的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也由這一中臺(tái)管理，形成了自己的數(shù)據(jù)中心。
廖志明表示，搭建中臺(tái)的目的是希望以中臺(tái)系統(tǒng)作為核心，構(gòu)建金舵陶瓷的業(yè)務(wù)能力，相當(dāng)于同時(shí)搭建了五大企業(yè)平臺(tái)。廖志明總結(jié)了以下五大能力的四大特征，即相對(duì)獨(dú)立的功能模式、低耦合、組裝式、破除信息孤島。
一是鏈接客戶的能力：金舵陶瓷的IT團(tuán)隊(duì)自主開(kāi)發(fā)了一個(gè)全鏈路營(yíng)銷系統(tǒng)，打通了官網(wǎng)/設(shè)計(jì)園、酷家樂(lè)以及C端小程序和SCRM系統(tǒng)，并上線了2BApp智磚寶，等同于搭建了客戶體驗(yàn)平臺(tái)。
二是鏈接員工的能力：近兩年，金舵陶瓷已實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的業(yè)財(cái)一體化，配合項(xiàng)目工程管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)，已初步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的智能協(xié)同、運(yùn)營(yíng)管控的可視化，等同于搭建了信息系統(tǒng)平臺(tái)。
三是鏈接伙伴的能力：金舵陶瓷在蒼穹云平臺(tái)上制作了1.0版本的SRM和TMS，配合企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商、物流商前后端打通，形成了生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)。
四是鏈接萬(wàn)物的能力：預(yù)計(jì)在數(shù)字化布局的第三年即2024年實(shí)現(xiàn)，希望構(gòu)建MES加APS的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，連接生產(chǎn)一線的設(shè)備，通過(guò)設(shè)備去獲取數(shù)據(jù)。
五是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的能力：在以上各大平臺(tái)共建基礎(chǔ)上建立金舵的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。通過(guò)搭建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)加上一些BI工具、金蝶云·星空旗艦版的自助輕分析工具和決策系統(tǒng)賦能各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，使之可以在平臺(tái)上進(jìn)行自主的數(shù)據(jù)分析洞察。
數(shù)字化賦能企業(yè)成長(zhǎng)
廖志明從數(shù)字創(chuàng)新、體驗(yàn)提升和運(yùn)營(yíng)提升三方面分享了數(shù)字化建設(shè)給金舵陶瓷帶來(lái)的價(jià)值。
數(shù)字創(chuàng)新方面，金舵陶瓷的數(shù)字化建設(shè)取得了四大成果。
成果之一是通過(guò)企業(yè)云中臺(tái)幫助金舵陶瓷實(shí)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的敏捷開(kāi)發(fā)，從零到一構(gòu)建了高集成一體化的生態(tài)平臺(tái)?；诮鸬?middot;星空的底座，金舵陶瓷打造了低代碼的敏捷開(kāi)發(fā)平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和移動(dòng)端開(kāi)發(fā)平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上自主開(kāi)發(fā)了工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)、流程知識(shí)庫(kù)等諸多應(yīng)用。
成果之二是構(gòu)建了數(shù)字化生態(tài)平臺(tái)，消除了信息孤島。金舵陶瓷以中臺(tái)作為核心，和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)集成，打通了所有2B和2C工具，可以順暢地進(jìn)行信息流與數(shù)據(jù)傳遞。
成果之三是建立了數(shù)字化角色管理機(jī)制。明確了管理人員、數(shù)據(jù)分析師、數(shù)字化BP、IT人員的職責(zé)分工，使之高效配合，共同參與數(shù)字化深度應(yīng)用：IT人員負(fù)責(zé)邏輯較為復(fù)雜的報(bào)表、看板定制，為各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)提供數(shù)據(jù)資源包，提供1對(duì)1的培訓(xùn)指導(dǎo)和自助BI平臺(tái)技術(shù)支撐;數(shù)字化BP通過(guò)輕分析自助BI應(yīng)用進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)狀況、部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析，為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)作快速支撐;數(shù)據(jù)分析師通過(guò)高階版BI深度應(yīng)用深入挖掘、洞察各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，為高層提供更為全面的數(shù)據(jù)決策依據(jù);管理人員通過(guò)管理駕駛艙定制和個(gè)人首頁(yè)定制，隨時(shí)快速掌握企業(yè)或部門(mén)運(yùn)營(yíng)概況，高效獲取關(guān)鍵信息。
成果之四是實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理，金舵陶瓷從預(yù)算執(zhí)行分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)整合、管理駕駛艙等五大方面激活了企業(yè)數(shù)據(jù)、釋放了管理動(dòng)能。
體驗(yàn)提升方面，廖志明重點(diǎn)介紹了金舵陶瓷自研的營(yíng)銷端工具小程序，目前已經(jīng)與金蝶云·星空旗艦版打通。通過(guò)小程序，金舵陶瓷在營(yíng)銷端實(shí)現(xiàn)了從拓客、商機(jī)、設(shè)計(jì)到訂單、曬家的業(yè)務(wù)閉環(huán)。
運(yùn)營(yíng)升級(jí)方面，金舵陶瓷通過(guò)數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，跨流程高效協(xié)同，讓用戶可以聚焦自己更關(guān)注的業(yè)務(wù)，將交互模式由人找事變?yōu)槭抡胰?，?shí)現(xiàn)了追蹤溯源的可視化。
以星空旗艦版打造的中臺(tái)架構(gòu)為底座，金舵打通了營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、商場(chǎng)、物流配送、售后服務(wù)整個(gè)環(huán)節(jié)，使財(cái)務(wù)部門(mén)可以監(jiān)控整個(gè)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)財(cái)一體化。
金舵陶瓷在星空旗艦版上線之前，集團(tuán)報(bào)表需要人工做憑證，每月15號(hào)才能完成。如今，通過(guò)將業(yè)務(wù)單據(jù)輸入模板自動(dòng)生成憑證，集團(tuán)出報(bào)表日期已提前每月至8號(hào)，效率大大提升。
此外，金舵陶瓷還基于企業(yè)微信搭建了整個(gè)移動(dòng)生態(tài)，將企業(yè)微信作為移動(dòng)端的統(tǒng)一入口，公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)員，外部的經(jīng)銷商、上下游企業(yè)、供應(yīng)商、物流公司均可通過(guò)企業(yè)微信單點(diǎn)登錄系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智慧門(mén)店、企業(yè)云中臺(tái)、數(shù)據(jù)決策等權(quán)限的一站打通。例如業(yè)務(wù)員登錄星空旗艦版后可以隨時(shí)隨地查看所需數(shù)據(jù)，隨時(shí)隨地開(kāi)單、巡店。
乘上新技術(shù)的快車，金舵陶瓷緊抓時(shí)代機(jī)遇，利用新技術(shù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，在智能時(shí)代實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。未來(lái)，金蝶云·星空旗艦版將持續(xù)以客戶為中心，以智能技術(shù)賦能企業(yè)，與企業(yè)共同邁向更有競(jìng)爭(zhēng)力的未來(lái)。
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金蝶云·星空基于領(lǐng)先的可組裝低代碼PaaS平臺(tái)，全面服務(wù)客戶研發(fā)、智造、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，已支持IPD、精益、阿米巴等先進(jìn)管理理念在3.4萬(wàn)家客戶實(shí)踐，一起助力企業(yè)“產(chǎn)品力、獲客力、交付力、口碑力、收益力”全面提升，重構(gòu)企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)斗力。
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