3月17日,京東汽車新能源體驗中心在天津京東MALL正式開業(yè),全國第六家店落地運營。京東汽車相關(guān)業(yè)務負責人宣布:京東汽車新能源體驗中心全新生態(tài)升級,未來將以“做新能源汽車品牌和用戶的體驗中心”為定位,圍繞營銷鏈路、體驗模式、生態(tài)價值等方面更進一步開展創(chuàng)新探索,打造一站式新能源汽車服務平臺。值得一提的是,此前,京東汽車剛剛宣布聯(lián)合品牌投入5億元助力汽車以舊換新,而新能源體驗中心內(nèi)也設(shè)置了汽車“以舊換新”專區(qū),將為消費者提供更簡單、透明、放心的服務。
據(jù)了解,生態(tài)升級后的新能源體驗中心打造了集試駕體驗、整車銷售、精品配件、售后服務、車主活動等多元化車主服務生態(tài)。開業(yè)當天,現(xiàn)場不僅展有比亞迪、特斯拉、理想、iCAR、嵐圖、仰望、埃安等10余個新能源品牌的30款爆款主流車型,還集合了京東汽車旗下專業(yè)汽車養(yǎng)護連鎖品牌京東養(yǎng)車的門店服務。同時,汽車用品、二輪出行等業(yè)態(tài)以及汽車以舊換新、二手置換等生態(tài)合作伙伴,也一起攜手共同打造了一個多元化的車主服務生態(tài)。
作為新能源高質(zhì)量增長的“超級場景”,京東汽車新能源體驗中心升級主要圍繞營銷鏈路創(chuàng)新、體驗模式變革、生態(tài)價值融合等維度展開深度探索。
首先是營銷鏈路創(chuàng)新方面,京東汽車新能源體驗中心將通過整合品牌車型與展現(xiàn)場景、服務及線上流量,變“被動營銷”為“主動營銷”。此次iCAR03北部大區(qū)的上市活動及聯(lián)合營銷便是典型案例,京東汽車新能源體驗中心不僅為iCAR03打通了全渠道銷售場景,也為iCAR03用戶打造了從看車、選車、購車到售后的全流程服務。
在體驗模式變革方面,京東汽車與汽車品牌方、經(jīng)銷商、平臺伙伴深入合作,打造了一個圍繞用戶全生命周期價值的汽車整車全渠道銷售模式,變“單一鏈路”為“多維鏈路”。
而在生態(tài)價值融合方面,京東汽車通過聚合車品、養(yǎng)車、技術(shù)、數(shù)據(jù)等汽車全價值鏈業(yè)務,變“分段價值”為“整體價值”。升級后的京東汽車新能源體驗中心,已然成為一個集多元化服務于一體的汽車服務生態(tài)圈。開業(yè)當天,京東汽車新能源體驗中心帶來了買車送交強險、送洗車、車品5折、兒童座椅滿減券、24期0利率等豐富的購車配套產(chǎn)品和服務,給用戶購車帶來了極大的實惠。
目前,新能源整體行業(yè)已經(jīng)完全由政策導向轉(zhuǎn)變到了市場導向階段,如何讓消費者最直接地鏈接所需的產(chǎn)品、體驗、服務,是每個上下游企業(yè)都必須面對的命題。京東汽車新能源體驗中心的全新生態(tài)升級,體現(xiàn)出了京東汽車在行業(yè)領(lǐng)先的供應鏈能力和業(yè)務創(chuàng)新力,隨著其運營的深入和積累,也將引領(lǐng)一種全新的新能源汽車商業(yè)業(yè)態(tài)方向。
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