18歲，為什么動(dòng)人?少年初長成，意氣風(fēng)發(fā)，對世界滿懷好奇，挑戰(zhàn)欲、嘗試欲爆棚，從內(nèi)到外都散發(fā)著滿滿的少年氣。這份少年氣，是年輕最好的注腳。人如此，品牌亦是如此。
3月20日，小熊電器18周年慶典暨新品發(fā)布會(huì)舉行。會(huì)上，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家香帥作為小熊電器超級(jí)用戶，結(jié)合個(gè)人體驗(yàn)和品牌發(fā)展做了精彩分享。她指出，在用戶端，小熊電器以不變的少年氣，在熟透的制造業(yè)領(lǐng)域中獨(dú)樹一幟，連接了一代又一代人的共同記憶;在品牌端，小熊電器則行穩(wěn)致遠(yuǎn)，堅(jiān)持做最貼近用戶的小家電品牌，聚力放大海外布局、數(shù)智制造等優(yōu)勢，在存量博弈時(shí)代不斷找到新增量。
透過她的分享，恰恰反映出以創(chuàng)造力為品牌DNA的小熊電器，深耕18年，不僅始終葆有年輕、活力、溫暖的內(nèi)核，更以獨(dú)有的溫度和高度，向著成為全球小家電領(lǐng)先企業(yè)的目標(biāo)，逐光而行。
有溫度|不改少年氣，連接一代又一代人的共同記憶
時(shí)代的車輪滾滾向前，回首2006年，互聯(lián)網(wǎng)迅速在國內(nèi)普及，淘寶興起，QQ是最時(shí)興的社交媒體……18年后的今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為日常生活的一部分，網(wǎng)購比逛實(shí)體店還方便，QQ逐漸變成80、90后不熟悉的樣子。市場瞬息萬變，與互聯(lián)網(wǎng)同頻起飛的小熊電器，已經(jīng)從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小品牌，深深扎根進(jìn)了用戶心里。
香帥老師作為超級(jí)用戶，現(xiàn)場分享了她與小熊電器的“緣分”。在2018年成為新手媽媽后，她的博士學(xué)生給她推薦小熊電器溫奶器，該產(chǎn)品Q萌的顏值、實(shí)用的功能一下讓她對小熊電器品牌產(chǎn)生了濃厚興趣。2019年，她又購買了一款小熊電器養(yǎng)生壺，作為日常伏案工作的好搭檔。同樣的高顏值、好體驗(yàn)讓她忍不住要給學(xué)生反向種草，交流后才得知，一款煮蛋器早就是學(xué)生宿舍神器。更讓香帥老師驚訝的是，自己78歲的媽媽也是小熊電器的用戶，一款加濕器不止長得好看，更解決了冬天室內(nèi)干燥的難題。
為什么不管是學(xué)生、中年婦女甚至老年人都會(huì)愛上小熊電器呢?香帥老師現(xiàn)場特別強(qiáng)調(diào)了一個(gè)詞“少年氣”。這是小熊電器獨(dú)有的特質(zhì)，尤其是在中國制造業(yè)“熟透了”的大環(huán)境下，這股少年氣尤為有能量。香帥老師指出，中國已經(jīng)進(jìn)入“熟經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，在低速增長、勞動(dòng)力紅利消失的大環(huán)境下，“愛美、怕死、孤獨(dú)”三大深層需求是能夠被創(chuàng)造、被激發(fā)的。小熊電器的少年氣，恰恰能激發(fā)品牌自身愈發(fā)契合這種深層次的用戶需求。
那小熊電器具體如何做到的呢?如香帥老師所總結(jié)的，小熊電器一直在增加企業(yè)的高人力資本要素，包含設(shè)計(jì)、審美、品牌力三大方面。以創(chuàng)造力為品牌DNA的小熊電器，高顏值一直是其優(yōu)勢，很多用戶喜愛小熊電器，都是始于顏值、忠于品質(zhì)和體驗(yàn)。而品牌力建設(shè)上，香帥老師用了一個(gè)非常生動(dòng)的描述，一個(gè)18歲的用戶在大學(xué)宿舍用過煮蛋器后，30歲那年用上溫奶器，35歲—40歲用咖啡機(jī)，78歲的時(shí)候還能用上加濕器，小熊電器形成的品牌力不是單個(gè)的產(chǎn)品，也不是一個(gè)單薄的故事，而是一代又一代人的共同記憶。
可以這樣說，通過給用戶帶來持續(xù)性的美好記憶，小熊電器更能戳中用戶的爽點(diǎn)，更具有蓬勃發(fā)展的不竭動(dòng)力。這使得不僅品牌自身不改少年氣，而且“用小熊的人們永遠(yuǎn)不會(huì)老去”。
有高度|從容應(yīng)對行業(yè)拐點(diǎn)，緊貼用戶行穩(wěn)致遠(yuǎn)
除了站在用戶角度，香帥老師還以經(jīng)濟(jì)學(xué)家的專業(yè)視角，宏觀分析了整個(gè)小家電行業(yè)及市場變化。在她看來，近幾年的經(jīng)濟(jì)及消費(fèi)趨勢下行是預(yù)期內(nèi)的重大調(diào)整，是在經(jīng)過了40年高速增長后，市場結(jié)構(gòu)性變化的必然。應(yīng)對這樣的大變局，品牌應(yīng)該如何布局?
香帥老師用了“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”一詞，高度肯定了小熊電器18年來的發(fā)展。其發(fā)展變革之路，足以給行業(yè)企業(yè)有價(jià)值的借鑒。如香帥老師所分析的，當(dāng)前，消費(fèi)市場已經(jīng)出現(xiàn)了小頭大身子的K型分化，相應(yīng)的，用戶的消費(fèi)價(jià)值觀也產(chǎn)生了巨大變化。尤其是一、二線80后女性成為主力消費(fèi)人群的當(dāng)下，她們的審美和消費(fèi)價(jià)值觀會(huì)對市場產(chǎn)生直接影響。在她們看來，實(shí)用性、功能性很重要，但愛、尊重甚至自我實(shí)現(xiàn)一樣重要。換句話說，她們更愿意為情緒價(jià)值買單。而小熊電器的優(yōu)勢也正在此。
正如小熊電器董事長、總經(jīng)理李一峰在媒體采訪中講到的，小熊電器這個(gè)品牌從名字上、從品牌基因上就自帶親近、溫暖的屬性。應(yīng)對80、90、00后不同代際年輕人的需求變化，小熊電器一直在跟隨他們消費(fèi)價(jià)值觀的變化，調(diào)整品牌策略，不管是產(chǎn)品、研發(fā)還是品牌內(nèi)容輸出，都更貼合每一代年輕人的需求。正因如此，小熊電器能從酸奶機(jī)、煮蛋器到養(yǎng)生壺、電燉盅再到電飯煲、咖啡機(jī)等，給每一代年輕人都打造出了專屬爆款。
那么，在這種消費(fèi)價(jià)值觀變化的影響下，小家電行業(yè)未來的機(jī)會(huì)在哪呢?香帥老師指出，未來必定是存量博弈的時(shí)代。小熊電器立足佛山這一制造業(yè)非常成熟的沃土，最大的優(yōu)勢之一便是具備了富有彈性的生產(chǎn)和供給能力，這能支撐其快速迭代、制造爆款。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，小熊電器也推出了自己的18周年旗艦套系——逐光套系，以及雙艙洗烘一體機(jī)、無霧加濕器、光愈高速吹風(fēng)機(jī)、“機(jī)械艙”專業(yè)研磨一體咖啡機(jī)等新產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)到功能再到體驗(yàn)的創(chuàng)新，都讓大家眼前一亮。比如“機(jī)械艙”專業(yè)研磨一體咖啡機(jī)，通過搭載行業(yè)首創(chuàng)的磨豆系統(tǒng)可清潔的“鯊齒飛輪”動(dòng)能研磨系統(tǒng)，完美解決了咖啡機(jī)難清潔、豆粉殘留有異味的用戶痛點(diǎn)，讓香帥老師現(xiàn)場種草。
此外，香帥老師也指出，除了產(chǎn)品迭代，品牌更要利用數(shù)字化能力積極出海，在廣闊的海外市場尋找新增量。并且，在出海過程中，真正頭部的企業(yè)要做到能為產(chǎn)業(yè)鏈上的其他企業(yè)賦能。現(xiàn)實(shí)來看，小熊電器正在這樣做，通過自主品牌出海東南亞市場，利用跨境電商模式深入歐洲市場等，小熊電器在向著成為全球小家電領(lǐng)先企業(yè)的道路上穩(wěn)步前行。
須臾18載，小熊電器用不斷迭代的新產(chǎn)品和始終不變的少年氣，成就了一個(gè)小家電行業(yè)的典范。透過香帥老師這位超級(jí)用戶，大家既看到了小熊電器溫暖元?dú)獾囊幻?，更看到了其雄心與實(shí)力兼?zhèn)涞牧硪幻妗?8年創(chuàng)業(yè)之路，是小熊電器不斷追光、不斷成長的過程。始終以敬畏心做平常事，堅(jiān)持用好產(chǎn)品、好服務(wù)和極致體驗(yàn)，給用戶帶來真實(shí)且確定的幸福生活，這是浮躁社會(huì)下的難得，卻是小熊電器的日常。
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