在當代年輕人的消費習慣和社交語境中，單一產(chǎn)品所帶來的滿足感遠不如塑造一種生活方式更有吸引力。買一款好用的炒菜鍋，不如擁有一個能玩轉美食烹飪的智慧廚房;相比購買一款茶壺，一處可以品茗休憩的松弛環(huán)境才是理想的詩和遠方。
不過并不是每個品牌都能敏感捕捉到其中的細微差別，以至于秉承著同樣的“用戶思維”做經(jīng)營，卻走出了截然相反的兩條路：一邊是主張以低價政策取悅用戶，最終演變成存量市場的紅海廝殺;另一邊是基于生活場景創(chuàng)新產(chǎn)品布局，打造用戶理想的生活方式，為品牌打開增量空間。本質(zhì)上，這是兩種商業(yè)模式的不同結果導向。
注重與年輕人同頻的小熊電器，顯然是后者。這個剛滿18歲的小家電品牌，十分擅長和年輕人對話，也很了解他們的內(nèi)心渴求。所以在行業(yè)野蠻生長的前幾年，小熊電器沒有選擇盲目跟風擴張，而是堅定做強剛需品類、做大新興品類，通過打造更為全面而系統(tǒng)的解決方案，去滿足不同場景下的用戶生活需求。
換句話說，你理想的生活，如今在小熊電器里都能找到。
構建多元場景解決方案，一切皆為滿足用戶
一日三餐的煙火氣，承載美食為家庭生活賦予的獨特溫度?？杉毾胍幌?，如今我們對飲食的需求，已經(jīng)遠不止于吃得好。食材怎么處理更簡便、怎么烹飪更高效、如何才能吃得健康……一個簡單的飲食需求，基于生活方式的深度延伸后，就是一整個“需求清單”。
而單一產(chǎn)品對這類“需求清單”無法悉數(shù)滿足，需要更為飽和而系統(tǒng)的方案來解決。這也推動小熊電器大膽創(chuàng)新，在產(chǎn)品基礎上，基于用戶不同生活場景，打造了功能更完善、體驗更全面的場景化解決方案。
具體思路是需求端“做減法”，用方案將零散的產(chǎn)品統(tǒng)一，碎片化的需求全面整合，保證一套方案就能覆蓋一個完整的“需求清單”;體驗端則是“做加法”，方案代表一套完整的生活流程，方案中的產(chǎn)品也是根據(jù)這套生活流程而設計研發(fā)的，這相比盲目的產(chǎn)品堆砌，使用上也更加貼合真實需求。
而且現(xiàn)在，用戶只需打開淘寶“小熊電器官方旗艦店”，就能直接下單這些方案，一站式煥新品質(zhì)生活。舉例來說，年輕人普遍鐘愛聚餐，卻又眾口難調(diào)，小熊電器的“歡聚美味方案”中就包含折疊多功能鍋，它集煎、烤、烙、燜、蒸等18般武藝于一身，展開后可左涮右烤，多重美味吃啥都盡興;考慮聚餐少不了主食，場景中還配備了變壓電飯煲，可做到16分鐘快速煮飯，米飯更Q彈;聚餐后，飯后甜點也是必不可少的，用電燉盅煮上一鍋燕窩或者桃膠，它的隔水柔燉也能讓甜品清甜爽口，營養(yǎng)又解膩。
對職場打工人來說，小熊電器的“元氣職場方案”，也是實現(xiàn)忙里偷閑，輕松養(yǎng)生的最佳幫手。當工作疲憊時，用小氣泡養(yǎng)生壺煮上一杯花茶，在氣泡氤氳中舒緩緊繃的情緒;隨后，開啟環(huán)繞式立體按摩儀，為疲勞的肩背做一次深度放松;若感覺空氣干燥，也可以打開加濕器快速補水去燥，讓水嫩滋潤如影隨形。
不難發(fā)現(xiàn)，從產(chǎn)品升級為場景化方案，本質(zhì)是品牌商業(yè)邏輯的轉變，過程中，卻為小家電的存量競爭打開了全新的上行通道。品類擴容不是存量加劇的必然，但是品牌必須明白，什么是用戶真正想要的。
“產(chǎn)品是途徑，理想生活才是目的”。這是小熊電器憑借對市場的深刻理解，為行業(yè)給出的最佳解答。因為用戶對生活品質(zhì)的要求只會不斷提升，所以能夠實現(xiàn)品質(zhì)升級、體驗升級的整合方案，一定會更受用戶青睞。而這，也是小熊電器敢于在存量市場中，持續(xù)做強剛需品類，做大新興品類的底氣所在。
目前，小熊電器已經(jīng)構建了強大的產(chǎn)品力和豐富產(chǎn)品矩陣，擁有超80個品類、900多款型號產(chǎn)品，各類解決方案也覆蓋居家、辦公、戶外等多個生活場景空間。
不忘制造初心，高筑行業(yè)品質(zhì)“金字塔”
再好的商業(yè)模式，一旦脫離產(chǎn)品，都將淪為空中樓閣。特別對于實體制造業(yè)而言，商業(yè)模式的進化是順應時代發(fā)展的必然，但做好產(chǎn)品仍是品牌不可松懈的底線。正如具體到用戶對產(chǎn)品的選擇上，前者僅代表選擇的優(yōu)先權，后者才代表最終的決定權。
扎實做好每一款產(chǎn)品，把最好的品質(zhì)交給用戶，這是小熊電器自成立以來便始終堅持的初心。在這一信念下，小熊電器以“品質(zhì)”為品牌發(fā)展之脈，已逐步筑就起引領行業(yè)的品質(zhì)“金字塔”。
研發(fā)、設計是地基，是一切用戶需求的產(chǎn)品化表達。為了能滿足年輕人在顏值、創(chuàng)意、體驗上的多元需求，小熊電器搭建了3級研發(fā)體系、擁有10個研發(fā)團隊，近400名研發(fā)人員，2100多項國家專利，龐大的研發(fā)投入既激活企業(yè)自身研發(fā)創(chuàng)新能力，也為品類的研發(fā)創(chuàng)新提供創(chuàng)意，確保輸出滿足市場和用戶需求的高品質(zhì)產(chǎn)品。
制造是主體，制造水平的高低，體現(xiàn)了品質(zhì)和效率的直觀差距。小熊電器能夠做到智能制造的質(zhì)效齊驅，既源自其5大智能制造基地打造的高效能、高質(zhì)量、創(chuàng)新質(zhì)優(yōu)的新質(zhì)生產(chǎn)力，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化升級，同時也是其全面推進321數(shù)字化系統(tǒng)升級工程，夯實企業(yè)整體業(yè)務鏈全數(shù)字化能力所實現(xiàn)的效率提速。
除此之外，品質(zhì)也需要標準來把控，這些標準，也是小熊電器實現(xiàn)精益求精的關鍵一環(huán)。如今，在小熊電器約2000平方米的測試評價中心中，既有產(chǎn)品零件歷經(jīng)高溫、低溫等苛刻檢驗的環(huán)境實驗室，也有嚴格測試運行噪音的聲學實驗室，以及保障產(chǎn)品用電安全的安規(guī)實驗室等等。而像這樣的專業(yè)實驗室，小熊電器已打造了十幾個，并且皆配備了大量高精度現(xiàn)代化檢測儀器，構建了完善的標準化品控體系，全面貫徹精益生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)。
總而言之，強者恒強。當傳統(tǒng)經(jīng)營模式出現(xiàn)增長疲態(tài)后，我們看到了小熊電器對市場的深度洞察和快速響應能力，憑借顛覆行業(yè)的創(chuàng)新商業(yè)模式，已經(jīng)完成了新一輪的品牌“自進化”。在尋求創(chuàng)新發(fā)展的同時，小熊電器也從未放低品質(zhì)要求，反而通過數(shù)智制造和研發(fā)、設計的升級，打造全流程數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)鏈布局。這家企業(yè)所展示的戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠視野，或許正是其能多年來保持高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在動因。
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